Conduire un train ? Découvrez l’envers du décor au simulateur !

EDIT : session complète ! Gardez l’œil ouvert pour les prochains RDV.

Vous souhaitez devenir conducteur de train ou vous souhaitez simplement voir l’envers du décor ? Alors rendez-vous mercredi 5 avril, après-midi, pour une visite du simulateur de conduite, situé à proximité de la gare du Nord.

Attention, il n’y a que 4 places : premiers arrivés premiers servis (et priorité à ceux qui n’ont jamais fait cette visite). Ce sera pour vous l’occasion de connaître les différentes commandes de la cabine, de vivre différents scénarios, d’échanger avec les formateurs… Bref de vous glisser dans la peau d’un « mécano ».

Je compte sur vous alors cliquez sur le bouton ci-dessous et je vous répondrai avec toutes les informations complémentaires.

Bon voyage !

Coulisses : comment s’organisent les circulations ?

C’est une question que je me suis souvent posée et que j’entends ou lis souvent : comment s’organisent les circulations ? Et plus précisément quelles voies sont utilisées et par qui ? Je vais tenter de vous expliquer, le plus simplement possible, un monde complexe : l’organisation des circulations. Je vais commencer par le nœud de la ligne où transitent chaque jour quelques 330 RER D.

« La traversée de Paris »

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Ma rencontre avec Luc, l’une des voix du RER D

Étant moi-même voyageuse, je prends le train, le bus, le métro, le RER et je sais à quel point l’information est importante surtout quand ça ne va pas. Avant d’être de l’autre côté de la barrière, je n’imaginais pas la complexité de l’information voyageurs. Je l’ai découvert au fur et à mesure de mes expériences et, tout juste arrivée sur la ligne D, j’ai décidé d’aller voir sur le terrain comment travaille nos agents. Je vous propose de découvrir Luc, l’une des voix du RER, qui m’a expliqué son quotidien et ce qu’il pense de son métier.

La parole à Luc, voix de Paris Gare de Lyon… On n’y croirait presque pas, il faut descendre sous terre pour aller rencontrer Luc, la quarantaine et tout sourire. C’est l’une des petites souris qui produisent la ligne D au quotidien, son rôle c’est de vous informer via les écrans, les annonces mais aussi communiquer avec de nombreuses personnes qu’on ne soupçonnerait pas.

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Coulisses : gestion d’un accident de personne à la SNCF

L’accident de personne paralyse un train en pleine voie mais aussi des centaines de milliers de voyageurs qui n’ont pas de train pendant plusieurs heures. J’ai profité d’un exercice « grandeur nature » pour mieux comprendre cette situation particulière à laquelle je n’ai, heureusement, jamais été confrontée. Parmi les passagers de ce train catastrophe, des clients qui pour beaucoup ont déjà vécu un accident de près ou de loin. Retour sur une matinée riche en émotions et en enseignements.

Il est près de 9h15 quand je retrouve notre dizaine de clients (que vous pouvez croiser sur Twitter ou ici sur le blog) sur les quais de la ligne R. On a un peu froid, on se présente les uns aux autres autour d’un petit café puis nous nous dirigeons vers le quai de départ de ce train exercice (affiché comme tel sur le grand écran des départs Hall 1 de la Gare de Lyon).

« Bienvenue à bord »

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Coulisses : vos questions à Luc, l’une des voix du RER D

MicrosArrivée depuis peu, je découvre la ligne au gré de vos interrogations et de rencontre avec les agents du terrain. Cette immersion dans les coulisses me permet de mieux comprendre la production de la ligne et toutes les subtilités qui en découlent.

Il y a quelques temps j’ai pu visiter, dans les souterrains de la gare de Lyon, le PIVIF (Poste d’Information Voyageurs en Île-de-France) depuis lequel sont réalisées les annonces sonores dans les gares de Paris Gare de Lyon et Châtelet-les-Halles.

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Participez à un exercice « grandeur nature »

Exercice du 6 octobre 2016Il nous arrive de vivre des incidents qui compliquent notre organisation mais surtout vos trajets quotidiens, parmi ceux-ci les accidents de personne. Cela peut prendre du temps et il faut savoir que les agents SNCF ne sont pas les seuls à intervenir comme décrit dans l’article.

Et c’est justement, pour « roder » tous les acteurs et donc améliorer notre rapidité dans la gestion de ces situations, que nous allons réaliser un exercice « grandeur nature » le 6 octobre prochain. C’est pour cela que nous avons besoin de VOUS pour « faire les clients ».

En quoi cela consiste ?

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Et si la rentrée était un jeu d’enfant ?

Les agents de la ligne D vous souhaitent une belle rentrée 2016Les agents RER D vous souhaitent une belle rentrée

La semaine dernière c’était la rentrée de nos chères « têtes blondes », du coup c’était aussi la reprise du « métro-boulot-dodo » des parents. J’ai donc voulu vous partager un petit « guide pratique » reprenant les informations de l’année à venir sur les lignes D&R.

Laissez-vous guider…

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Le thermomètre grimpe, quelles incidences sur vos déplacements ?

Vous avez certainement constaté que le thermomètre a quelque peu grimpé ces derniers jours. L’été est bien arrivé et avec lui les conséquences sur votre quotidien. Il faut savoir que les fortes chaleurs ont également des incidences sur les trains comme sur les infrastructures. Aussi, je souhaitais vous les exposer avec les différentes actions que nous mettons en place pour diminuer les impacts sur vos déplacements. Lire la suite

Portrait de Lionel, conducteur sur notre ligne

PicOfTheDDans le cadre du concours-photos #PicOfTheD, j’ai organisé une rencontre entre les deux gagnants. Nous avons pu faire connaissance, aborder le métier de conducteur et parler du ressenti des voyageurs. Un moment d’échange convivial entre Laurent, un voyageur passionné de trains depuis son enfance, et Lionel, un conducteur apprécié de notre ligne, que je souhaitais partager avec vous.

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