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Profil de Lucy
  • pseudo : Lucy
  • stats : 13 commentaires depuis le 8 février 2021
Commentaires de Lucy
  • Je suis Lucy, votre nouvelle CM

    Bonjour Cavedererd, les appellations JGVA et BGVO sont des codes missions pour les trains dont les dessertes sont modifiées du fait des travaux sur la branche Malesherbes. En effet, 2 gares ne sont pas desservies ce qui modifie le code mission des trains. En effet, ces 4 lettres ont une signification : la première indique la destination, la seconde indique le mode de desserte, la 3ème indique la branche et dans ce cas la 4eme indique le mode de desserte de la gare de Viry-Chatillon.

  • Des travaux jusqu’en août entre Corbeil Essonnes et Malesherbes

    Bonjour Sol, pas de bus à emprunter pour vous si votre trajet est entre Malesherbes et Corbeil, les gares non desservies par le train seulement durant les heures de pointe, et donc desservies par bus, sont Boigneville et Buno-Gironville. Si vous êtes dotées d'un smartphone vous pouvez vérifier à tout moment votre itinéraires sur l'application Ile-de-France Mobilités (disponible gratuitement sur les stores d'applications) ou via le site transilien.com . Belle journée à vous

  • Comment nous faire un signalement chauffage efficace ?

    Bonjour DpiT, je ne vous avais pas oublié et je cherchais vos réponses auprès de plusieurs interlocuteurs. Je peux donc vous dire que chaque rame est vérifiée avant l'hiver, c'est ce qu'on appelle la Visite avant saison froide. Je n'ai pas le nombre de signalements précis car la saison n'est pas terminée et la saison précédente a été marquée par des circonstances exceptionnelles. Cependant, je peux vous dire que les délais de traitement de certaines opérations de remise en état peuvent parfois être longs car ils nécessitent des interventions sur des "postes" et "machines" de maintenances qui sont très sollicitées et utilisées pour d'autres opérations de maintenances. Je peux aussi vous donner en ordre d'idée chiffré que 6 interventions ont pu avoir lieu en 4 jours, ce sont les seuls chiffres que j'ai pu obtenir. En espérant que ça vous éclaire un minimum et que cela apporte des éléments de réponses à vos interrogations.

  • Des travaux jusqu’en août entre Corbeil Essonnes et Malesherbes

    Bonjour D-sastre, des solutions routières alternatives seront mises en place pour remplacer vos trains oui. Les informations plus précises sur les horaires ou fréquences seront communiquées sur les billets travaux hebdomadaires et rappelées régulièrement pendant ces phases de travaux longues. Bonne journée

  • Adieu Lucie & vive Lucy !

    Bonjour DpiT, effectivement ma collègue n'avait pas oublié vos requêtes et avait contacté ses informateurs spécialistes du sujet. Ils menaient leurs investigations et ne sont pas encore revenus vers moi mais je m'en vais de ce pas enquêter à mon tour pour ne pas vous laisser sans réponse. En espérant que je trouve des éléments de réponse rapidement. Je vous dis à bientôt. Lucy

  • Retour sur une soirée difficile ce 10 mars 2021

    Bonjour Louis, nous n'avons pas mis nos équipes en chômage partiel. Les équipes sont réduites du fait de personnes testées positives au COVID 19 avec les règles de mise "en quarantaine" pour les collègues qui pourraient être des cas contacts le temps des vérifications. Bien que les procédures et gestes barrières soient respectés dans l'enceinte de nos bureaux et lieux de travail, ces mesures sanitaires de vérifications ont conduit et conduisent encore cette semaine à des moments de tensions en terme de personnel. Et bien que nous ayons des agents dits "de réserve" c'est à dire formés à plusieurs métiers ou missions (pour remplacer notamment en cas de congés ou de maladie), le nombre n'est pas à 1 agent de réserve pour 1 agent titulaire. En espérant que ces éléments apportent des réponses à vos interrogations. Bonne soirée à vous. Lucy

  • Retour sur une soirée difficile ce 10 mars 2021

    Bonjour Lojosud, je comprends votre agacement -et j'aurai probablement le même si j'assistai à ce genre d'incident un soir en rentrant chez moi- votre réaction est humaine. Pour ce qui est des bus, sur certains incidents et lorsque la zone et l'heure le permettent effectivement des bus peuvent être déployés. C'est assez rare sur la ligne car un bus ne suffit pas à remplacer un train et proposer un seul bus pour plus de 50 ou 80 voyageurs (la capacité maxi du bus) devient souvent encore plus dangereux puisque les voyageurs se ruent sur le bus et en viennent parfois aux mains ou refusent de respecter ce seuil maximal et mettent en danger le conducteur du bus et les autres clients. C'est pour cela que cette solution alternative n'est que très très peu retenue en zone dense, où se retrouvent la majorité des clients.
    Concernant votre proposition d'envoyer les agents des gares dans les trains arrêtés en pleine voie afin de rassurer les clients, elle est séduisante mais en terme de sécurité impossible. En effet, les agents travaillant en gare ne sont pas habilités à descendre et à cheminer sur les voies. Pour pouvoir se rendre sur un train immobilisé en pleine voie, les agents doivent suivre une formation et celle-ci n'est pas prévue pour tous les agents en gare. Je ne manquerai pas cependant de proposer de former les agents pour que, même si leur nombre est insuffisant pour encadrer et réaliser une évacuation (pour laquelle il faut en + une formation spécifique), ils puissent à minima porter assistance au conducteur afin de faire de l'information à bord et de rassurer les clients.
    Une fois encore je vous présente les excuses au nom de la ligne D.
    Lucy

  • Retour sur une soirée difficile ce 10 mars 2021

    Bonjour Ln77 et merci pour ce témoignage. Nous avons effectivement conscience que beaucoup de manquements sont à déplorer, vos remontées nous permettent d'analyser la situation vécue et perçue afin de progresser dans la gestion des incidents. Je ne manquerai pas de relayer votre message concernant le conducteur mais aussi concernant ce manque d'informations et de bus. Encore une fois, je vous présente mes excuses au nom de la Ligne D. Lucy

  • Couvre-feu à 18h : toutes les informations utiles pour vos déplacements

    Bonjour rembrym, il n'y a pas de fiches horaires prévues. Vous pouvez trouver les informations sur l’application Île-de-France Mobilités (disponible sur les stores d’applications mobiles), le site Transilien.com ou encore l’Assistant SNCF (téléchargeable gratuitement) via les onglets prochains trains ou en utilisant la recherche d'itinéraires. A bientôt

  • Point sur la rénovation des trains circulant sur le RER D

    Bonjour Didoo, vous l'avez peut être vu, je suis Lucy et je suis arrivée au début de ce mois .Je reprends l'ensemble des sujets en cours. Je viens de lire vos échanges avec Lucie et je ne peut que confirmer les informations qu'elle vous a communiqué précédemment.
    Une étude était effectivement prévue fin d'année 2020, compte tenu du contexte sanitaire les dates ont glissé et toutes les expérimentations et tests n'ont pas encore livré leurs résultats. Soyez assuré que je prends en considération toutes vos questions et que je suis le dossier afin de pouvoir vous tenir au courant des avancées.
    Pour l'étude sur les 62 gares, je n'ai pas eu la liste mais je note cette interrogation et vous informerai dès que j'ai de nouveaux éléments à vous communiquer.
    Je vous dis donc à bientôt pour les éléments de réponse que j'aurai pu obtenir.
    Belle journée à vous

  • Des essais pour le RER NG avant d’arriver sur le RER D

    Bonsoir Rembrym, je suis Lucy nouvellement arrivée aux commandes du blog. Comme vous le disais Lucie lors de ses réponses précédentes et comme vous avez pu le voir dans le billet, ces nouveaux trains sont encore en phase d'essais. Le calendrier vous sera précisé au fur et à mesure des différentes étapes et suffisamment tôt pour que l'information parvienne au plus grand nombre.

    Je me permets d'ajouter que ce déploiement sera progressif, tout comme l'a été l'arrivée des nouvelles rames Régio2N sur la ligne R, et je ne manquerai pas de vous l'annoncer ici car je vous sais impatient (comme bon nombre de voyageurs). Impatience que je partage évidemment de vivre à vos côtés l'arrivée de ces nouveaux trains !

  • Couvre-feu à 18h : toutes les informations utiles pour vos déplacements

    Bonjour Rembrym, je suis Lucy nouvellement arrivée aux commandes de ce blog.
    Pour vous répondre, effectivement des adaptations sont prévues sur certaines lignes dès ce lundi 8 mars. Ce n'est pas le cas pour le RER D à partir du 8 mars. Des adaptations décidées par Île de France Mobilités et Transilien seront applicables sur la ligne D à une date ultérieure. Les informations seront disponibles sur l'application Ile de France Mobilités, le site transilien.com ou l'assistant SNCF ainsi qu'en gare et sur twitter afin de vous informer.
    Je vous souhaite une bonne journée

  • Les toilettes dans les gares du RER D

    Bonjour Pauline, je suis Lucy la nouvellle CM (et je succède à Lucie ). Voilà les éléments qui m'ont été communiqués concernant la localisation des WC : le Toilette Automatique est situé sur le quai 1, celui qui est attenant au bâtiment de la gare. Sachez qu'il y a également un Toilette Automatique public à l’extérieur de la gare à proximité du souterrain ville-ville qui est géré par la commune. En espérant que ces éléments vous répondent. Bonne journée à vous