L’accident de personne paralyse un train en pleine voie mais aussi des centaines de milliers de voyageurs qui n’ont pas de train pendant plusieurs heures. J’ai profité d’un exercice « grandeur nature » pour mieux comprendre cette situation particulière à laquelle je n’ai, heureusement, jamais été confrontée. Parmi les passagers de ce train catastrophe, des clients qui … Lire la suite de Chapitre 2 des incidents – L’accident de personne