Un point sur les travaux: épisode 1

Les grands travaux en Île-de-France continuent et de grands moyens sont déployés pour améliorer votre CalendrierTravaux2quotidien dans les transports. L’objectif est de rendre 266 gares accessibles à tous grâce à un investissement de 1,4 milliard d’euros. Côté voies ferrées, le programme fiabilité  se déploie avec 1,2 milliard d’euros d’investissements d’ici 2020.

Ces grandes ambitions impliquent de multiplier les travaux. Sur la ligne D, 28 week-ends de travaux ont d’ores et déjà été programmés. D’autres chantiers de week-end viendront certainement s’ajouter à ce programme. Par ailleurs, presque chaque semaine, des travaux de nuit nous amènent à remplacer les trains du soir par des bus.

Sur le sud de la ligne D, les gares poursuivent leur transformation

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Nouveau service d’abonnement en ligne Véligo

Véligo.jpgSimple et pratique, ce service vous permet de vous abonner de chez vous à l’un des espaces sécurisés Véligo déployés par le STIF et SNCF, en Ile-de-France.

Connaissez-vous le service Véligo ?

L’espace Véligo est un service de stationnement vélos qui vous assure la mise à disposition d’un emplacement dans un abri fermé et équipé de vidéo protection à proximité des gares de votre ligne.

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Améliorons ensemble l’accessibilité de notre ligne

l'accessibilite-AccèsPlusEn collaboration avec Transilien et la RATP, le STIF a mis en place « un formulaire de signalements» dans le cadre du service Accès Plus. Ce système permet de recueillir les remarques et suggestions de nos voyageurs à mobilité réduite sur les difficultés rencontrées sur leur trajet. Ces retours nous permettront d’améliorer l’accessibilité de nos gares et de nos trains.

A qui s’adresse ce formulaire ?

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Opération de lutte anti-fraude en gare de Garges-Sarcelles

LAF

 

Le 11 avril dernier, de 8h à 20h, une opération de contrôle de la gare de Garges-Sarcelles a été réalisée. Une opération d’envergure réalisée grâce au travail en intermétier des différents acteurs de la lutte anti-fraude. Les objectifs étaient clairs : reconquérir le terrain face aux fraudeurs et améliorer le sentiment de sécurité au sein de cette gare.

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Vigi-Express : un dispositif de sécurité complémentaire

Vigi ExpressConnaissez-vous Vigi-Express ? Ouvert à tous, ce dispositif vous permet de nous contacter gratuitement pour signaler une anomalie sur le réseau ferré. Vous pouvez effectuer votre signalement en quelques minutes et joindre une photo afin de nous aider à repérer l’anomalie plus facilement.

Des signalements facilités et fiabilisés

Dans le cadre du programme Vigirail, SNCF s’est fixé un niveau supérieur d’exigence dans le traitement des signalements sur le réseau ferré. Le projet Vigi-Express a ainsi été lancé, avec pour objectifs :

  • d’améliorer le suivi des anomalies signalées
  • et le processus de transmission
  • pour garantir un meilleur traitement des signalements.

Un dispositif ouvert à tous

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Le traitement de vos signalements propreté/confort

BilletPropreté1Vous me demandez régulièrement comment sont traités les signalements que vous faites sur la propreté et le confort via les réseaux sociaux. Dans la rubrique « commentaires », j’ai commencé à vous faire des retours sur les suites données à vos signalements. Au travers de ce billet, je souhaite vous donner une idée plus complète de ce traitement que ce soit en matière de chauffage, de propreté, de girouette, etc.

Vos remontées chauffage/soufflerie

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Automates de vente Transilien

Vos automates de vente Transilien se modernisent !

Depuis fin mars, vos automates de vente disposent d’une nouvelle interface plus intuitive. Vos achats seront facilités grâce à cette ergonomie repensée.

Et de nouvelles fonctionnalités ont été apportées : possibilité d’acheter plusieurs titres de transport en une seule fois, possibilité de modifier sa commande à tout moment, informations sur les moyens de paiement acceptés, etc.

Une page d’accueil plus moderne

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L'interface de votre blog

Mise à jour de l’interface de votre blog

Vous l’avez sans doute remarqué, votre blog a été enrichi de 2 nouvelles pages d’archives et d’1 formulaire « Suggérer un sujet ». Il s’agit d’ajustements ergonomiques destinés à faciliter votre navigation sur cette interface.

Nouveau formulaire « Suggérer un sujet »

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