26 août 2014

Actualités du RER D, Les coulisses du RER D

Corbeil-Essonnes : remplacement d’une partie de l’ovoïde

Ovoide COE Tx nuit

 

 

 

Les travaux se succèdent sur la ligne D mais les résultats ne sont pas toujours visibles pour nos clients.

Le week-end du 15 août 2014, une partie de l’ovoïde de Corbeil-Essonnes a été remplacé. Mais en quoi consistaient ces travaux et à quoi sert cet ovoïde ?

Voici quelques réponses :

 

 

 

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06 août 2014

Actualités du RER D

Des nouvelles de votre remboursement de juillet

Bonjour à tous,

Suite à vos remarques nous avons fait remonter l’information à Comutitres en charge de ces virements.

Tout d’abord, le fait que vous n’ayez pas tous été remboursés le même jour est normal et ce, pour deux raisons.

La première est qu’il y a eu 3 « vagues » de virements étalées sur quelques jours.

La seconde est due aux délais de traitement différents et propres à chaque établissement bancaire et sur lesquels nous n’avons pas d’influence.

Pour les possesseurs de plusieurs titres de transport, lorsqu’il s’agit de plusieurs Navigos il faut prendre en compte que les deux Navigos ne font peut-être pas parti de la même « vague » de virements.

Lorsqu’il s’agit d’un Navigo et d’un imagine’R, le remboursement du Navigo précède celui de l’imagine’R, ces derniers faisant partie d’une quatrième « vague » prévue pour le 5 août.

Enfin, pour rappel, les clients ayant réglé leur abonnement annuel au comptant recevront une lettre chèque fin août.

D’ici quelques jours, vous devriez donc être tous remboursés mais si toutefois au 30 août ce n’est toujours pas le cas, n’hésitez pas à contacter l’agence.

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23 juillet 2014

Actualités du RER D

Le blog ligne D en pause

Bonnes vacances

Bonjour à tous,

je suis en congé à partir de ce soir et jusqu’au 19 août inclus.

 

Durant cette période, vous pouvez poursuivre vos échanges de manière respectueuse et constructive.

 

En cas de problème, l’un de mes collègues pourra intervenir pour vous donner des informations. Mais les réponses à vos commentaires seront traitées à mon retour.

Je vous invite à consulter régulièrement le site transilien.com afin de vous informer sur les travaux réalisés sur la ligne et les conséquences éventuelles sur vos trajets.

 

Je souhaite bon courage pour ceux qui travaillent cet été, et pour ceux qui ont la chance de partir en vacances, d’en profiter.

A très bientôt,

Christel

 

23 juillet 2014

A votre avis, Actualités du RER D

Gare de Villeneuve-Saint-Georges : vos impressions et vos attentes

Marche exploratoire VSG

Le 10 juillet, une « marche exploratoire » a été organisée en gare de Villeneuve-Saint-Georges.

Première expérience de ce type sur la ligne D, l’objectif était de recueillir l’avis des clients de cette gare sur le thème du  “Confort en gare et sentiment de sécurité”.

 

6 clients ont participé, accompagnés de 3 personnes du service « Gare et Services ».

 

 

 

Comment s’est déroulée cette « marche exploratoire » en gare de Villeneuve-Saint-Georges ?

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18 juillet 2014

Actualités du RER D, Se comprendre

Fortes chaleurs : les conséquences sur les circulations de vos RER D

forte chaleur

 

 

Certains d’entre vous s’étonnent que quelques degrés de plus puissent provoquer des retards sur les trains.

Nos installations sont sensibles aux fortes variations de température et des mesures de sécurité sont alors nécessaires, comme la réduction de la vitesse.

Voici quelques explications :

 

 

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17 juillet 2014

Actualités du RER D

Objets trouvés SNCF : tout n’est pas perdu !

Objets trouvés SNCF

Oublier un sac dans le train en descendant rapidement pour ne pas louper sa gare, ou perdre un objet qui a glissé de sa poche, cela peut tous nous arriver.

Objets perdus à jamais ? Peut-être pas !

Alors comment mettre toutes les chances de votre côté pour retrouver le doudou préféré de votre enfant ou  votre parapluie ?

2 solutions s’offrent à vous :

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11 juillet 2014

Actualités du RER D, Travaux sur le RER D

Horaires d’été, dézonage, travaux : petit rappel « estival »

Rappel été

 

Certains d’entre vous restent en Ile-de-France cet été, et je souhaite vous faire un petit résumé des actualités qui peuvent modifier vos habitudes de voyages durant cette période.

 

Horaires d’été, travaux, dézonage : ce qu’il faut retenir, et où trouver les informations pour préparer au mieux vos déplacements :

 

 

 

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11 juillet 2014

A votre avis, Actualités du RER D, Ponctualité du RER D

Bulletins de retard : une nouvelle version disponible

Horloge SNCF2

Transilien SNCF vous propose une nouvelle version des bulletins de retard disponible en ligne depuis le site transilien.com.

Pour la réalisation de cette évolution, les équipes de Transilien ont pris en compte les  remarques que vous avez fait remonter sur ce blog, ainsi que celles venant du Centre de Relation Clientèle et de l’association SADUR.

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