31 mars 2015

Actualités du RER D

Retour sur les incidents de ce matin

Deux incidents ont perturbé la circulation des trains du RER D de l’axe de Combs-la-Ville-Quincy ce matin.

Des travaux de modernisation du réseau sont réalisés régulièrement la nuit. Ce matin, vers  4h35, un  train de travaux a endommagé une aiguille à hauteur de Villeneuve Saint-Georges, ce qui a rendu difficile la circulation des trains entre Combs-la-Ville-Quincy et Paris Gare de Lyon. En effet, sur les 6 voies habituelles, seulement 2 voies (une voie par sens de circulation en l’occurrence) étaient disponibles pour permettre la circulation de l’ensemble des trains (Transilien, TER, Intercités, TGV, etc).

De plus, à 6h10 un train fret est tombé en panne à Montgeron, ce qui a encore compliqué la circulation des trains. En effet, la circulation entre Melun et Villeneuve Saint-Georges a du être interrompue en direction de Paris afin de permettre au conducteur de réaliser les interventions nécessaires en toute sécurité. Les voyageurs devaient alors patienter jusqu’à 50 minutes sur cet axe.

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27 mars 2015

Actualités du RER D, Se comprendre

Votre sécurité au cœur de nos préoccupations

Vous m’avez fait part de vos préoccupations et de vos questions en matière de sûreté. Je profite de ce billet pour vous faire un point plus détaillé.

Des actions de sûreté, de sensibilisation et de prévention

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La sécurité sur la ligne D, c’est d’abord le travail des 250 agents de la sûreté ferroviaire (SUGE) et des 180 contrôleurs tout au long de la ligne, dans les trains et les gares.

90 agents de sécurité ou maîtres-chiens complètent ce dispositif, notamment sur les premiers et les derniers trains. Une quarantaine de médiateurs sont présents à bord des trains, pour apaiser les situations conflictuelles et induire des comportements plus civils.

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19 mars 2015

Blog du RER D, Ponctualité du RER D

La présentation de la ponctualité évolue sur votre blog

A partir d’aujourd’hui, un module affiché en permanence sur la colonne de droite du blog vous informe du chiffre de la ponctualité de votre ligne pour le mois passé. Il redirige vers le site maponctualite.transilien.com, sur lequel vous pouvez obtenir plus de précisions sur ce chiffre, notamment la ponctualité sur votre parcours.

Je vous propose de vous apporter quelques précisions sur ce site dont certains ont déjà entendu parler, ainsi que des réponses aux questions les plus souvent posées sur le calcul de ces chiffres.

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17 mars 2015

Actualités du RER D

Des nouveautés sur l’application SNCF Transilien

AppliTN1La dernière version de l’application vous propose de nouvelles fonctionnalités pour mieux répondre à vos besoins quotidiens.

Des informations personnalisées diffusées en amont

En renseignant 3 questions (votre trajet habituel, votre type de titre de transport, et votre âge), vous pourrez recevoir des informations, qui vous concernent directement, par exemple des travaux prévus sur votre parcours.

L’idée étant de mieux vous accompagner dans vos déplacements quotidiens en vous proposant des services personnalisés, adaptés à vos attentes.

Un tirage au sort parmi les personnes qui répondent au questionnaire désignera 10 gagnants, vous pouvez remporter l’un des 10 A/R en TGV mis en jeux!

Le déploiement du widget, votre écran d’information personnalisé sur votre portable

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10 mars 2015

Actualités du RER D, Travaux sur le RER D

Combs-la-Ville-Quincy: petit-déjeuner de lancement des travaux d’accessibilité

Un petit-déjeuner clients sera organisé demain en gare de Combs-la-Ville-Quincy de 6h30 à 9h30 pour vous présenter les travaux d’accessibilité. Ces travaux ont débuté en janvier dernier et seront achevés à la fin de l’année 2016.

L’objectif est de rendre la gare accessible à tous, que ce soient les voyageurs à mobilité réduite permanente (personnes handicapées ou âgées) ou temporaire (femmes enceintes, personnes chargées de bagages, etc).

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Quels aménagements à venir?

Le parcours clients sera donc fluidifié du parvis de la gare jusqu’aux quais grâce à différents aménagements (construction d’un nouveau souterrain desservi par trois ascenseurs, rehaussement des quais, etc), à une nouvelle signalétique directionnelle et à un éclairage amélioré.

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04 mars 2015

Actualités du RER D

LE PATRIMOINE A PORTEE DE TRAIN AVEC L’APPLICATION HAPI

PhotoAppli1Embarquez pour un voyage dans l’histoire, à travers 93 lieux et anecdotes sur la ligne D en seulement quelques clics sur votre smartphone. Ludique, gratuite et intuitive, l’application Hapi* (Histoires et anecdotes du patrimoine d’Ile de France) vous permet dès aujourd’hui d’occuper agréablement votre trajet en découvrant ce patrimoine.

Quelques notes de Sidney Bechet viendront peut-être caresser vos oreilles si vous passez à Grigny. Le célèbre jazzman a habité 4 ans dans cette ville où il a notamment composé le standard «Petite fleur». Une des nombreuses anecdotes racontées par l’historien et journaliste Franck Ferrand et imaginées par les éditions Parigramme, spécialiste du patrimoine Francilien.

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03 mars 2015

Actualités du RER D

LES RENCONTRES DE LA LIGNE D À STADE DE FRANCE SAINT-DENIS

Jeudi  05 mars de 17h00 à 19h00, nous viendrons à votre rencontre à l’occasion d’un stand en gare de Stade de France Saint-Denis pour échanger autour d’un café sur les actualités de la ligne et vos préoccupations quotidiennes.

Le Directeur de Ligne, Julien Dehornoy, sera présent pour répondre à vos questions et suggestions.

Vous aurez également l’occasion de discuter avec des agents de différents métiers SNCF, qui vous expliqueront leurs missions quotidiennes, à savoir:

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03 mars 2015

A votre avis, Actualités du RER D

Participez au prochain numéro de 96 minutes

Le site 96 minutes donne chaque mois l’occasion à un client du réseau Transilien d’échanger avec un agent sur un sujet défini et une nouvelle fois un voyageur de la ligne D sera mis à l’honneur.

Inscrivez-vous dès maintenant pour participer au prochain numéro qui sera sur le thème « du porte à porte ». Vous pourrez alors évoquer l’optimisation de votre temps de trajet avec un agent SNCF lors du tournage le 9 ou 10 mars 2015.

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