Bonjour à tous,
je suis en congé à partir de ce soir et jusqu’au 19 août inclus.
Durant cette période, vous pouvez poursuivre vos échanges de manière respectueuse et constructive.
En cas de problème, l’un de mes collègues pourra intervenir pour vous donner des informations. Mais les réponses à vos commentaires seront traitées à mon retour.
Je vous invite à consulter régulièrement le site transilien.com afin de vous informer sur les travaux réalisés sur la ligne et les conséquences éventuelles sur vos trajets.
Je souhaite bon courage pour ceux qui travaillent cet été, et pour ceux qui ont la chance de partir en vacances, d’en profiter.
A très bientôt,
Christel
Certains d’entre vous restent en Ile-de-France cet été, et je souhaite vous faire un petit résumé des actualités qui peuvent modifier vos habitudes de voyages durant cette période.
Horaires d’été, travaux, dézonage : ce qu’il faut retenir, et où trouver les informations pour préparer au mieux vos déplacements :
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Le 10 juillet, une « marche exploratoire » a été organisée en gare de Villeneuve-Saint-Georges.
Première expérience de ce type sur la ligne D, l’objectif était de recueillir l’avis des clients de cette gare sur le thème du “Confort en gare et sentiment de sécurité”.
6 clients ont participé, accompagnés de 3 personnes du service « Gare et Services ».
Comment s’est déroulée cette « marche exploratoire » en gare de Villeneuve-Saint-Georges ?
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Certains d’entre vous s’étonnent que quelques degrés de plus puissent provoquer des retards sur les trains.
Nos installations sont sensibles aux fortes variations de température et des mesures de sécurité sont alors nécessaires, comme la réduction de la vitesse.
Voici quelques explications :
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Oublier un sac dans le train en descendant rapidement pour ne pas louper sa gare, ou perdre un objet qui a glissé de sa poche, cela peut tous nous arriver.
Objets perdus à jamais ? Peut-être pas !
Alors comment mettre toutes les chances de votre côté pour retrouver le doudou préféré de votre enfant ou votre parapluie ?
2 solutions s’offrent à vous :
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Transilien SNCF vous propose une nouvelle version des bulletins de retard disponible en ligne depuis le site transilien.com.
Pour la réalisation de cette évolution, les équipes de Transilien ont pris en compte les remarques que vous avez fait remonter sur ce blog, ainsi que celles venant du Centre de Relation Clientèle et de l’association SADUR.
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Suite aux événements du mois de juin, la publication de ce billet a été un peu décalée dans le temps. Mais le voici !
Les chiffres du mois de juin seront publiés comme d’habitude aux alentours de la mi-juillet.
Vous trouverez donc dans ce billet, les chiffres de la ponctualité voyageur du RER D pour le mois de mai 2014, ainsi que les faits marquants qui ont pu avoir des conséquences sur vos voyages.
Je vous rappelle que je peux vous donner uniquement les chiffres ci-dessous. Et ce, même si certains d’entre vous souhaiteraient des données concernant plus particulièrement leurs trajets ou leur tranche horaire.
Pour mémoire, vous trouverez dans ces billets, les méthodes et les éléments pris en compte pour le calcul de la ponctualité chaque mois : « Cécile décode le contrat 1 /2 » et « Cécile décode le contrat 2/2»
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Vous n’avez pas encore testé les « paniers fraîcheurs » disponibles à la sortie de certaines gares du RER D ? Alors, c’est l’occasion et à moitié prix !
Du 3 juillet au 16 juillet, SNCF Transilien s’associe aux producteurs de « paniers fraîcheurs » pour promouvoir ce service, très apprécié des clients fidèles, mais parfois méconnu de nos voyageurs.
Dans les 33 gares participantes Lire la suite
A partir du 5 juillet, les horaires de la gare de Ballancourt changent.
Voici les nouveaux horaires : le guichet sera ouvert du lundi au vendredi de 6h à 13h (hors jours fériés).
Ce guichet sera désormais fermé les samedis et dimanches.
