Dédommagement suite aux grèves et aux intempéries

Bonjour à toutes et à tous,

L’information que vous attendiez tous est tombée ce matin : bien conscientes de vos difficultés lors de vos déplacements durant les mouvements sociaux et les intempéries, la direction de SNCF Transilien et Valérie Pécresse, Présidente de la Région Île-de-France et du STIF, ont décidé de vous dédommager.

Ce dédommagement concerne les voyageurs qui ont subi des suppressions de trains suite aux intempéries et à la crue de la Seine et de ses affluents, classées comme cas de “force majeure nationale” par le Gouvernement. Mais aussi, les clients des lignes dont le service garanti n’a pas été respecté durant la grève. Les voyageurs des lignes D et R sont concernés.

ATTENTION SITE FERMÉ POUR MAINTENANCE DU MERCREDI 24 AOÛT 21H AU JEUDI 25 6H30 

Comment bénéficier du dédommagement ?

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Blog en “mini” pause

Bonjour à toutes et à tous, je suis absente quelques jours donc le blog sera en pause.
Pour vous tenir informés de l’état du trafic, je vous invite à consulter le fil Twitter @RERD_SNCF et sur transilien.com
Je reprendrai le fil de nos échanges mercredi matin à mon retour.
A très vite !

Retour sur l’incident de ce matin

J’ai tenu à revenir vers vous suite à l’incident à Combs qui a dégradé vos conditions de transport ce matin.

En effet, un accident de personne a fortement perturbé les circulations du RER D, mais aussi de la ligne R. Vers 8h40, un TER percute une personne voie 2, aux environs de la gare de Combs La Ville Quincy.

Dès lors toutes les circulations sont arrêtées dans le secteur. Les trains ne circulent plus entre Melun et Villeneuve Saint-Georges, mais l’incident se fait ressentir sur toute la ligne D. Nos équipes réorganisent le plan de transport train par train. Les trains de la ligne R sont détournés par Corbeil allongeant le temps de parcours d’environ 30 minutes.

Comme pour chaque accident de personne, ce sont les autorités compétentes (Police Judiciaire) qui donnent le « GO » pour reprendre les circulations.
Nous sommes autorisés à reprendre le trafic à vitesse limitée, vers 09h50, sur deux voies. À 11h20 toutes les voies sont libres, après l’intervention des pompiers et le dégagement du train, ce qui nous permet un retour progressif à la normale.

Nous restons conscients de la gêne provoquée par cet incident. Sachez que les équipes se sont mobilisées pour vous informer et faire circuler un maximum de trains.

Retour sur nos premiers échanges

Retours clientsVoilà maintenant presque 3 semaines que je suis arrivée sur le blog et que je découvre pas à pas la ligne ! J’ai pu constater que vous êtes nombreux à partager vos interrogations et vos expériences voyageurs. Même si je n’ai pas tous les éléments, je tenais à vous faire un retour sur nos premiers échanges, dans les différents billets, et vous apporter quelques réponses. J’ai également décidé de les centraliser, au sein d’un même billet, afin qu’elles soient visibles de tous plutôt que noyées dans les flots de commentaires.

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“Chasser” en toute sérénité

Pokémon Go, le nouveau jeu à la mode, a débarqué en France

Basé sur la réalité augmentée, ce jeu propose à tous les possesseurs de smartphone de partir “chasser” ces êtres virtuels, parfois si mignons… Partir à l’aventure ? OK mais garder le nez collé sur l’écran ne doit pas faire oublier aux “chasseurs” que le monde réel les entoure avec ses dangers tout sauf virtuels.

Restons tous vigilants pendant l’aventure

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Focus sur le chantier de l’été : 11 kilomètres de voies renouvelés

Camion travauxVous avez peut-être entendu ou lu qu’en ce moment des travaux ont lieu sur votre ligne. J’ai tenu à vous parler un peu plus des travaux de modernisation du réseau engagés en Île-de-France, sur le RER D, et particulièrement de ce chantier spectaculaire : pas moins de 11 kilomètres de voies (rails, traverses et ballast) seront renouvelés en quelques mois entre Juvisy et Corbeil-Essonnes…

Quels impacts a ce chantier ?

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Retour sur l’incident à Paris Nord

Je tenais à revenir vers vous suite aux conditions de transports très compliquées hier soir sur la ligne notamment au nord.

Un acte de malveillance à proximité de Saint-Denis a paralysé le réseau nord durant plusieurs heures. C’est en fait un vol de câble qui est le point de départ des incidents. Si ce genre de méfait est en baisse, celui d’hier est vraiment particulier, comme l’a souligné Alain Krakovitch, Directeur Général de Transilien, ce matin sur France Info, car il a créé des incidents à la chaîne.

Mise à jour (15h) : photo des câbles sectionnés

Cable

Des individus provoquent un incendie après avoir tenter de voler des câbles électriques dans une sous-station située à proximité de Paris (en Seine Saint-Denis). Cet incendie entraîne l’explosion, vers 18h30, d’un transformateur, pièce maîtresse pour l’alimentation électrique des lignes. Le réseau est paralysé pour plusieurs heures et toutes les lignes de Paris Nord sont bloquées : le RER D, mais aussi sur le RER B, la ligne H, les TGV, les Eurostar…

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Le thermomètre grimpe, quelles incidences sur vos déplacements ?

Vous avez certainement constaté que le thermomètre a quelque peu grimpé ces derniers jours. L’été est bien arrivé et avec lui les conséquences sur votre quotidien. Il faut savoir que les fortes chaleurs ont également des incidences sur les trains comme sur les infrastructures. Aussi, je souhaitais vous les exposer avec les différentes actions que nous mettons en place pour diminuer les impacts sur vos déplacements. Lire la suite

Je me présente : Lucie, votre nouvelle blogueuse

Bonjour à toutes et à tous,

Vous l’avez certainement vu, Virginie sera absente les prochains mois pour un heureux événement. Pour ne pas mettre le blog en pause trop longtemps, je vais assurer l’intérim et vous apporter, comme Virginie a à cœur de le faire, des réponses et des éclairages sur la ligne D. C’est une ligne que je connais pas mal puisque j’emprunte régulièrement sa « voisine », la ligne R, et ce depuis toujours. Je compte également me plonger dans le blog pour connaitre les sujets qui vous tiennent à cœur.

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VENEZ PARLER « SÛRETÉ » EN GARE DU VERT DE MAISONS

Marches exploratoiresBonjour à toutes et à tous,

Voici un message de la Direction de la Sûreté  concernant les marches exploratoires que nous vous avions présenté le mois dernier :

SNCF se mobilise dans la mise en œuvre du plan national de lutte contre le harcèlement sexiste et les violences sexuelles dans les transports. A ce titre, notre entreprise met son expertise sûreté, en partenariat avec les élus locaux, au service des voyageurs. Elle propose la réalisation de marches exploratoires permettant de rendre ses clientes actrices de leur sécurité, avec la volonté de mettre en place des solutions efficaces pour tous.

Plusieurs communes se sont d’ores et déjà déclarées fortement intéressées par la réalisation d’une telle marche dans « leur » gare. C’est le cas aujourd’hui des communes de Maison-Alfort et Alfortville.

La direction de la Sûreté vous invite à participer à la marche exploratoire en gare du Vert de Maison le 5 juillet  prochain à 18h. Elle est organisée conjointement par SNCF et les mairies de Maisons-Alfort et Alfortville. Lire la suite