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Publié le 2/08/2011

Bonjour à tous et à toutes,

Je suis Christel et j’ai le plaisir de vous accueillir sur ce blog dédié à votre ligne D du réseau Transilien.

Qui suis-je ?

Depuis presque 14 ans, mon parcours au sein de Transilien, et plus particulièrement sur le sud de la ligne D, m’a permis de connaître notre ligne sous différents angles : celui de la vente, de l’accueil, de l’information voyageurs, du contrôle mais également celui de la région et de la gestion de notre patrimoine immobilier (gares).

Ces expériences me donnent aujourd’hui l’opportunité d’être votre interlocutrice au travers de ce blog.

Pourquoi ce blog ?

Un effet de mode ? (Diront certains).

Non. Une volonté affirmée de la Ligne D d’être à votre écoute et de créer de vrais dialogues avec ses clients.

J’aborderai tous types de sujets concernant la vie de la ligne D, ses clients, ses agents, ses gares, ses trains, ses coulisses, etc.…. et reviendrai sur les évènements qui auront marqué fortement notre ligne.

Notre ligne D souffre de différents maux, en particulier la régularité et plus généralement la qualité de service qui n’est pas à la hauteur de vos attentes.

Ce blog n’est pas la potion magique qui va guérir notre ligne D, mais c’est plutôt un remède pour lui libérer le nez et la gorge et l’aider à mieux s’exprimer.

Ce blog est créé afin d’informer, d’échanger, de mieux nous connaître, nous comprendre et de faire avancer certaines choses …. ensemble.

N’hésitez pas à exprimer votre avis ou vos connaissances de notre ligne, pour des échanges qui, je le souhaite, seront des plus constructifs.

Christel

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