Participez à l’amélioration des blogs de ligne et des fils twitter Transilien !
Que vous soyez un nouveau venu sur le blog et le fil twitter du RER D ou que vous vous exprimiez régulièrement sur ces réseaux, votre avis nous intéresse !
Sur ces espaces d’échange, vous êtes nombreux à me faire part de vos suggestions et de vos préoccupations quotidiennes. Vous fourmillez souvent d’idées et vos remontées permettent d’intervenir plus efficacement sur les sujets qui vous tiennent à cœur.
Pour mieux cibler vos attentes et identifier les points à améliorer, je vous propose de répondre ci-dessous à un questionnaire consacré au blog et ici à celui consacré à Twitter.
Participez en seulement quelques clics, à vos souris !
Ces sondages sont désormais clos.
Bonjour Virginie,
Cela fait plusieurs semaines qu’a l’entrée de Combs la Ville (vers Melun) les trains tanguent enormément manquant meme de faire tomber certaines personnes qui se retiennent de justesse aux sièges.
Est-il possible de faire le point sur ce « phénomène »? N’y a t-il pas de risques de déraillement?
Merci
Bonjour,
Ce que l’on veux vraiment, c’est de l’info trafic fiable!
Prenons un cas concret: ce matin, circulation interrompu entre VSG et Melun. L’application Transilien ne m’a pas envoyé une notification pour me prévenir et rien sur ce blog. J’ai eu la nouvelle via le forum de l’association Sadur (pour les curieux: http://forum.sadur.org/) qui visiblement est mieux renseigné que vous.
A l’heure actuelle (soit 13h45), je ne sais toujours pas si les trains circuleront normalement pour la pointe du soir. Or, cette info est essentielle pour nous.
D’autant que ça sent « très pas bon » vu qu’on nous parle désormais de 23h55 sur transilien et non plus 12h00 !!! ou 11H15 …
bref ce soir on va encore en baver…
je suis fatiguée…
visite médicale au taf… tension à 9 ! en espérant vivement ne pas tomber suite à un malaise….
bon courage à tout le monde !
Bonjour Demilune,
Suite à un défaut d’alimentation électrique à Combs-la-Ville-Quincy, il faut prévoir 15 à 20 minutes supplémentaires de trajet, dans les deux sens, jusqu’en fin de soirée.
Un train sur deux circule entre Melun et Paris gare de Lyon via Combs la Ville, dans les deux sens.
Vous êtes bien abonnée à l’alerte Info Trafic de l’appli?
Si ce n’est pas le cas, je vous invite à vous abonner aux alertes à partir de la rubrique « paramétrer mon compte » en sélectionnant la ligne et les plages horaires auxquelles vous souhaitez être alertée.
Virginie, cette appli fonctionne mais pas toujours comme il le faut. Il n’est pas rare en effet que nous recevions l’alerte longtemps après la bataille et nous avons très souvent signalé ce problème.
Par ailleurs, quels sont d’ores et déjà les trains qui vont être supprimés ?
Sur quoi pouvons nous compter ?
Marre de tous les jours devoir jongler, s’énerver, transpirer, rentrer épuisés… marre de louper des bus, de courir pour récupérer des gamins… on a besoin de s’organiser…
Virginie,
Je suis bien abonné à l’alerte info trafic de l’appli mais c’est silence radio au sujet de cet incident.
Vous savez quels trains vont être supprimés et lesquels sont maintenus?
Merci,
Demilune et Blueedel91,
Voici les informations que j’ai à l’heure actuelle.
Le ZICO partant à 19h12 de la gare de Lyon circule mais il sera terminus Combs-la-Ville-Quincy.
Vous prenez le train avant c’est bien ça?
J’ai l’habitude de prendre le ZICO de 18h27. Maintenant, ce qui serait bien de connaitre tous les trains qui vont circuler et ceux qui ne vont pas circuler.
Est il possible d’avoir ce récapitulatif sur ce blog avant la pointe de ce soir ?
Merci.
Pour ma part c’est 17h57 et/ou 18h12 en ce moment
A priori les alertes ont disparu des écrans que ce soit sur le mobile ou sur le site internet …
signalé sur un autr fil (on fini par les perdre) ce train a été supprimé selon les écrans (il n’était pas à quai non plus), je suis arrivée sur le quai à GDL à 19:05. Heureusement il y a eu un zaco a 19:09
Alors pourquoi quand on va sur Transilien l’alerte n’existe plus??????
Bonjour Beatle,
L’alerte a été mise à jour à 16h09 et elle est bien en ligne.
Je vous joins le lien:
http://www.transilien.com/trafic/detailtrafictravaux/init?codeLigne=D&categorie=trafic
elle figure dans le détail des travaux ? ce n’est pas une alerte !!!!!!
le logo « danger » avec son point dexclamation qui fait guise d’alerte ne signale que Juvisy. Si l’alerte est encore maintenue sur Combs, elle devriat etre encore dans alerte et non dans travaux même si cela génère des travaux !
Voici un copier coller à l’instant 17h10
RER D : Melun/Juvisy ralenti
Afficher toutes les dates
Le 14 avril 2015 de 09:15 à 23:55
Le 14 avril 2015 de 09:15 à 23:55
En cours
Dernière mise à jour : 14/04/2015 à 16h09 .
Axe concerné :
– Melun / Juvisy.
Prévoir 10 à 15 minutes supplémentaires de trajet, dans ce sens, jusqu’en fin de soirée.
– Les trains JOPA à destination de Juvisy sont terminus Corbeil Essonnes.
Motif : incident affectant la signalisation à Juvisy.
SNCF Transilien
D’après mes informations les ZACO roulent. Comme je vous le disais, l’ergonomie du site va évoluer et cela permettra en autres de mieux distinguer les informations trafic et travaux.
S’agissant du contenu, l’info trafic est conçue par axe. Et l’incident de Juvisy est plus récent.
Voilà pourquoi j’ai voulu faire une synthèse au travers de mon dernier billet.
Après il est vrai que l’info trafic de l’axe Villeneuve-Saint-Georges>Melun pourrait être encore affiché.Je me renseigne.
Virginie
pas eu d’info via les alertes de l’appli ce matin!
uniquement ce soir et encore sur la branche juvisi melun, autant dire pas d’info sur la partie combs :[
Bonjour pegremp,
Pouvez-vous aller dans la rubrique « Plus puis contactez-nous »pour signaler ce dysfonctionnement à l’équipe en charge de l’application? Bonne journée.
Et pour les non abonnés aux alertes, qui n’ont pas de Smartphone (et oui, cela existe encore !!!), que FONT-ILS ???
Ils attendent une info en gare qui soit fiable !!! et c’est très loin d’être le cas
URGENT : D’ailleurs Viriginie, pouvez vous même si ce blog n’a pas vocation à faire de l’info trafic, nous donner une estimation pour la pointe du soir. Nous sommes tous en train de nous interroger.
.
Nous sommes nombreux à emprunter les ZICO vous savez ces trains qui disparaissent à la moindre anomalie et nous sommes donc très nombreux à penser qu’il va encore falloir se battre pour monter dans un ZACO plein, chaud et qui pue, pousser ceux qui voudront immanquablement rester sur la plateforme et ne pas laisser les gens entrer dans els allées quand encore celles-ci seront un peu « aérées »
Tiens d’ailleurs c’est ce sori que vous auriez dû venir partager notre vie d’usagés avec patricia77 !!!
Pourquoi tous les commentaires ont il été supprimé?
Bonjour Virginie
Je remarque ce matin que les fils de discussion sur l’application transilien puis blog ne sont pas exhaustifs par rapport au site web maligned. Par exemple, cette discussion que je ne retrouve pas ou celle de la ponctualité.
Est ce normal?
Bonne journée
Bonjour,
Utilisant ponctuellement la ligne D je participe très rarement aux discussions mais suis avec attention les billets et les échanges.
Concernant le blog, au départ j’avais un avis plutôt positif (billets nombreux, présentation claire) et voyait cela comme une volonté de dialogue de la SNCF avec les usagers. Quelques années après la mise en place du dispositif, la déception est grande. Malgré la participation active et souvent pertinente de certains usagers et la volonté d’écoute de Christel et Virginie, je ne pourrais pas citer une réelle avancé obtenue grâce au blog. Cela est d’ailleurs logique car les réponses sont toujours standardisé de la même manière : constation du problème (retard, suppression) puis explication (problème climatique, avarie technique, malveillance…) puis… rien, aucune démarche d’amélioration potentielle ou de remise en cause de la procédure adopté.
Evidemment on ne pouvait pas penser que les échanges aurait une influence sur la réalisation du tunnel de Châtelet, le remplacement des petits gris ou la desserte; cependant sur quelques sujets, les usagers ont été consultés… et la réponse exactement inverse aux demandes. On peut citer quelques exemples :
– le plus parlant est celui de l’affichage en gare : lors de la réalisation du test à Mennecy un billet (intéressant) est mis sur le blog (http://maligned.transilien.com/2011/08/02/prochain-train-dans-2-min/). Les réponses des usagers montrent logiquement que le dispositif est considéré comme intéressant dans les gare à fort trafic mais inadapté aux petites gares. Résultat de ces échanges : … le dispositif est finalement mis en place uniformément dans toutes les gares (http://maligned.transilien.com/2013/12/09/laffichage-de-vos-prochains-trains-passe-en-temps-dattente/).
Ce que l’on constate c’est que même sur un sujet peu technique et susceptible d’adaptation, les échanges du blog n’ont pas d’impact. D’ailleurs un 3 ème billet le confirme franchement (http://maligned.transilien.com/2012/01/23/les-minutes-dattente-saffichent-sur-toutes-les-lignes/).
Conclusion si même sur ce type de sujet les discussions du blog n’influent en rien, on ne voit pas trop sur quoi elles pourraient avoir un impact (autres exemple le changement de présentation des données de ponctualité).
Enfin, le blog doit pour moi faire une part plus importante à l’info trafic.
Bonjour Virginie,
Je ne trouve pas le moyen de me désinscrire de ce blog. J’utilise que très rarement le RER D et souhaiterait m’abonner à la ligne H. J’ai fait la demande au responsable ligne H qui me dit être probablement abonner au fil RSS … Pouvez vous m’aider svp ? Merci d’avance
Bien à vous
Luca Ruspantini
Bonsoir Ruspantini,
Je m’en occupe.
Cordialement,
Virginie.