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Ensemble sur le RER D
Lucia,
Chargée de la relation client
Un blog Transilien SNCF Voyageurs pour Île-de-France Mobilités
Lucia,
Chargée de la relation client
Bonsoir,
Suite à la soirée de mardi soir, je trouve ça inadmissible que la SNCF n'a même pas pu proposer aux usagers de l'EAU.
J'étais vers 18h à Châtelet. il faisait extrêmement chaud, il y avait des femmes avec des enfants en poussettes, des personnes âgées...
Vous n'avez pas pu proposé de L'EAU ni à Châtelet ni à Gare de Lyon. Déjà que les gares parisiennes se sont pas "climatisées". L'attente était horrible, vous n'avez pas pensé aux usagers qui attendaient plus 3h dans ces gares.
En ce qui concerne les bus de remplacement. Si vous ne pouvez pas les mettre en place, des solutions sont envisageables:
- Vous remboursez les uber, les taxis de cette soirée.
- Indemniser les usagers de la ligne D sur notre abonnement.
On paie tous les mois ou à l'année le NAVIGO, mais vous n'avez rien prévu pour les usagers pour ce type situation . Votre service est totalement absent.
En conclusion on mérite un minimum de RESPECT aux usagers de la ligne D.