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Commentaires de victor
  • Les travaux de la semaine sur les lignes D & R

    Je n'utilise pas l'application mais je consulte https://www.transilien.com/lignes/rer-trains/ligne-R qui est je trouve extrêmement mal fait et qui inclus des informations sur la ligne comme "INTERRUPTION LES 18 & 19 MARS" qui est dépassé, ce qui est vraiment bien pour les infos (OK pour avoir une catégorie avec des archives)...
    Il est indiqué qu'aujourd'hui, dimanche 21 mai que le trafic est fluide et pour savoir s’il y a des travaux en ce jour c'est le véritable parcours du combattant sur ce site, voir un nouvel épisode de mission impossible dans lequel Tom Cruise abandonnerait la mission dès le début... En effet sur la page de la ligne rien ne dit s’il y a ou non des travaux !
    En cherchant sur le site on tombe sur cette page: https://www.transilien.com/fr, avec les travaux (chaque partie liée à un Transilien devrait être intégré à la page du Transilien) et tout n'y est pas, puisque si je regarde je ne vois pas les perturbations du jour puisque les trains partent depuis la gare de Lyon mais en bas là où il y a les RER et ça ce n'est pas indiqué explicitement, surtout que les trains sont avancés, formidable pour bien les rater ! Pensez vous que si c'est pas indiqué là les gens vont se dire je vais quand même aller regarder ailleurs, je pense que non. J'ai découvert ce blog aujourd'hui au passage, il aurait pu être indiqué sur la page de ligne R.
    À chaque fois je perds un temps fou, il serait simple de réorganiser la page du Transilien R et de chaque Transilien avec un endroit qui indique clairement si il y a des travaux en ce jourset pouvoir voir pour les jours suivants et même pour un jour demandé... Sur un site web l'utilisateur ne doit pas avoir à faire 500 cliques avant de trouver l'info dont il a besoin et surtout quand l'utilisateur se demande s’il va trouver l'info, c'est encore moins bon... J'aime les jeux de piste mais uniquement quand je suis consentant. :)

    Je me suis rendu à Fontainebleau aujourd'hui... J'ai eu la chance d'être en avance pour m'y rendre (j'ai découvert que le train a été avancé de 5 minutes) si j'avais rater le train comme surement pas mal de gens arrivant moins de 5 minutes avant j'aurais fait poiroter la personne qui m'attendait plus de 40 minutes dans la gare de Fontainebleau-Avon... de plus je ne savais pas quand j'allais arrivé à ma destination... En cherchant dans mon parcours du combattant, je tombe sur votre blog et ça: https://maligned.transilien.com/wp-content/uploads/2017/05/Horaires-Ligne-R-20-et-21-mai-A3.pdf en le lisant attentivement (car il faut bien chercher), je découvre que "Le dimanche 21 mai de 4h45 à 21h50, les horaires des trains sont modifiés. Les trains desservent toutes les gares entre Melun et Villeneuve-Saint-Georges" ce qui est de plus inexact car le train pris n'a pas desservi toutes les gares "Melun et Villeneuve-Saint-Georges" et de plus rien n'est dit sur le faite que les trains sont avancés, juste des horaires modifiés, donc je dois m'amuser à rentrer la gare de départ et d'arrivé sur le site pour que ça me donne les horaires et les arrêts
    j'ai essayé de trouver l'info sur les panneaux d'indication en gare de Fontainebleau, mais j'ai rien vu sur ça... Faire des travaux c'est très bien mais expliquer clairement les choses et de manière accessible, c'est encore mieux.
    Je n'ai pas l'application peut-être qu'elle m'aurait indiqué les horaires du changement mais je doute fort... Ah oui une autre chose quand on est sur mobile et qu'on consulte: https://www.transilien.com/lignes/rer-trains/ligne-R on ne peut pas accéder à la page à cause d'une demande pour savoir si je veux continuer sur le site mobile ou normal et ça redirige pas vers la page demandée mais la page d'accueil du site ce qui est assez aberrant, au lieu de demander aux gens,il faut faire une version mobile, faite du "mobile first ». Tout ça me donne envie de pleurer surtout que je suis UX/UI designer et je pense que vous pourriez en embaucher un pour refaire votre site (Je veux bien aider) et l'expérience utilisateur sur ce site Transilien parce que vous savez que vous souffrez d'une mauvaise image la SNCF et qu'avoir des sites comme ça n'aide hélas pas. Je doute que les choses changent réellement mais je fais passer le message