Après les QR codes à bord, nous déployons les QR dans certaines gares du RER D. Devenez acteur de la propreté en gare !
Pour gagner en efficacité sur le confort à bord, nous avons développé des QR codes à bord des trains. Ce système a fait son chemin puisqu’en plus des « remontées instantanées » à bord, nous avons décidé de développer ce projet en gare. Cette démarche s’inscrit dans notre volonté d’être plus réactif et de vous offrir une amélioration visible sur la propreté en gare.
A bord de vos trains… Et maintenant, en gare.
Désormais le signalement par QR codes est déployé dans 27 gares du réseau Transilien dont 5 situées sur le RER D :
- Melun (bientôt déployés)
- Evry Courcouronnes (bientôt déployés)
- Créteil Pompadour (bientôt déployés)
- Saint-Denis
- Stade de France – Saint-Denis
Un site mobile facile à utiliser
Nos agents en charge du nettoyage sont toujours vigilants afin de vous garantir un maximum de confort, pour autant il arrive qu’un incident ponctuel mérite d’être signalé afin d’être traité au plus vite. Pour ce faire, chacune des gares énoncées précédemment a été équipée d’un QR code spécifique qui renvoie vers un site mobile dédié à la propreté en gare.
Le site a été conçu pour vous permettre de localiser votre position dans la gare en 4 clics, de préciser l’équipement concerné et surtout d’ajouter un commentaire ou une photo pour faciliter le traitement.
Quelques exemples du site :
Quels équipements sont concernés ?
Les équipements concernés sont les abris de quai, les abris à vélo, les poubelles, les sols et les sièges. Les typologies de signalement concernent les détritus, les salissures et les problèmes communs liés aux poubelles (sac plein/manquant/ déchiré).
En gare de Saint-Denis, et uniquement dans cette gare pour le moment, il est également possible de faire des remontées sur le bon fonctionnement des appareils de validation.
Comment traite-t-on vos signalements ?
Lorsque votre remarque est envoyée, le personnel en gare ainsi que les équipes de nettoyage sont avertis par mail afin de mettre en place les actions requises.
SNCF s’engage à traiter les remarques en 24H la semaine et 48 H le week-end.*
*Sauf les appareils de validation qui ont des traitements différenciés par typologies de signalement.
Trouvez-vous que ces QR codes sont utiles et les avez-vous vu en gare (pour ceux qui sont déployés) ?
Bonjour,
Ca concerne plus le recyclage que la propreté mais pourquoi, à Juvisy, à quelques rares exceptions près, les poubelles ne sont -elles pas « doubles » comme ailleurs ? Je veux dire avec un sac pour les déchets recyclables et un pour les autres ? Il n’y a qu’un seul sac par grosse poubelle.
Bonjour Cyril91, je vais faire la remontée à mon homologue du RER C car sur cette gare la gestion est opérée par la ligne C. Je vous invite également à aller voir sur le blog (lien en bas de page).
Bonne journée.
Il y a des QR codes pour signaler les retards de trains ? 😛
Blague à part, pourquoi ne pas exploiter l’application SNCF/Transilien pour faire ces remontées ?
Faut les mettre sur les quai les qr des retards
MAIS un par raison de retard annoncé comme ca on pourra constater que les infos recueillies sont différentes en fonction des support et des minutes d’attente
Encore un train de fret en panne et donc encore des retards pour les usagers de la ligne D.
Quand est ce que la sncf comprendra qu’il faut arrêter le fret en heures de pointes ?
Les ballots de foin ou voiture d’occasion peuvent bien attendre un peu pour circuler, les milliers d’usagers qui empruntent quotidiennement la ligne D, eux non. Eux, ils doivent être à l’heure au boulot ou à l’école et on le droit de rentrer chez eux à une heure descente !
Je vais être acteur de la propreté dans le zaco de 18:57 gdl
Comment voulez vous que les trains soient propres si les parents montrent le mauvais exemple:
En face de moi une mere et sa fille d’environ 2/3 ans qui mangent des cacahuètes à écosser : épluchures sur le siege et sur le sol! Rame 202775
Va y avoir du boulot
La gamine se fait disputer car elle fait tomber les cacahuètes, pas les épluchures !
Pas trouvé le qr code