Ensemble sur le RER D

Bonjour,

Je vous envois ceci de suite.

Cordialement.

Bonjour,
Comme beaucoup, je suis un usagé de la ligne D.
Et je me vois refuser mon remboursement partielle de mon titre pour les mois d'Avril et Mai.
Je prends le train à la gare de Malesherbes, pour me rendre à FranceTélévisions.
Malesheres Juvisy Ligne D et Juvisy -Pont du garigliano Ligne C.
Suite au mouvement : 3h le matin et 3 h le soir.
On m'informe que je ne suis pas éligible, malgré les justificatifs.
Cependant, je suis éligible depuis plus de 20 ans à payer mon abonnement.
Pouvez vous 'expliquer car je ne comprend pas vos critères ?
A la base vous etes censé rembourser les usagers des ligne C, D, etc..., pourquoi ces sélections?
Puis je avec l'aide de vos demandes de refus emprunter les transports sans souscrire à votre abonnement et répondre que je ne suis pas éligible au remboursement donc au paiement.
Merci de votre réponse.