Une dizaine de voyageurs ont été conviés lundi dernier dans les coulisses de cette gare dynamique de notre ligne. Un moment privilégié d’échanges avec le manager et ses agents auquel j’ai pu assister et que je souhaitais partager avec vous.
Une gare toujours en mouvement
Savez-vous que 6 millions de voyageurs valident leur pass à l’année dans cette gare, ce qui représente pas moins de 20 000 clients par jour. Cette fréquentation significative nécessite le travail de 50 agents par jour au service de votre sécurité et de votre confort. Des agents dédiés à des postes définis tels que l’information et la prise en charge des voyageurs, la vente, la régie incendie et le nettoyage, sur une plage de travail de 22 heures d’amplitude et ce 7 jours sur 7.
Une équipe au service de votre sécurité
Je l’ai déjà évoqué sur le blog, les agents commerciaux contrôlent chaque jour des équipements et en particulier des équipements prioritaires tels que les ascenseurs, les écrans d’information, les escaliers mécaniques et les bornes entre autres. Vous vous demandez sûrement pourquoi ces bornes nécessitent une si grande attention. Tout simplement parce qu’elles peuvent vous permettre de signaler des situations d’urgence telles qu’un malaise ou la descente d’une personne sur les voies. Assurer leur bon fonctionnement c’est assurer que nos agents pourront appeler les pompiers, la police ou couper les circulations dans un délai optimal. En complément de la gestion de site, les caméras du poste de régie incendie permettent de veiller sur vous grâce à la vigilance d’agents formés chez les sapeurs-pompiers de Paris. En cas d’agression, sachez que les images peuvent être demandées par la police pour mener à bien une enquête judiciaire.
Améliorer votre confort jour après jour
Une fois votre sécurité assurée, les agents de la gare s’emploient à ce que votre parcours en gare soit agréable. Et cela passe par la vérification de 10 000 équipements par an, équipements qui peuvent faire l’objet de demandes d’intervention. En effet, nos prestataires extérieurs sont tenus contractuellement de remettre en service ces équipements dans des délais définis sous risque de pénalités. Le confort en gare d’Evry c’est également le travail quotidien d’équipes de nettoyage qui opèrent en général en dehors des pointes pour ne pas gêner votre cheminement.
Répondre à vos attentes en matière de qualité de service
Votre accueil est la troisième priorité du manager et de ses agents, qu’il soit réalisé de manière statique aux guichets ou en allant à votre rencontre sur les quais ou bien dans le hall. Pour ce faire, les agents sont affectés sur des missions bien précises parmi lesquelles la vente de vos titres de transport aux guichets ou aux automates, l’information dans le hall en cas de travaux ou d’évènements, et votre prise en charge vers les moyens de substitution en cas d’incidents. Les performances de l’équipe d’Evry et de celles des autres gares de la ligne sont évaluées par le biais d’enquêtes clients mystères comme cela se fait dans de nombreuses entreprises. Cet audit permet à nos équipes de savoir si elles répondent à vos attentes en termes d’accueil, de prise en charge, etc. Et cette qualité de service doit répondre aux exigences de l’ensemble des voyageurs et notamment des personnes à mobilité réduite. Dans cette optique, la gare a été rendue accessible grâce au rehaussement des quais, à la mise en place de rampes d’accès et au déploiement du service Accès Plus Transilien.
Les préoccupations des voyageurs d’Evry-Courcouronnes
Cette visite des coulisses s’est achevée sur une séance de questions-réponses entre l’équipe et les voyageurs, des préoccupations qui feront sans doute écho aux vôtres :
« En haut de l’escalator, à quoi sert le rideau métallique? A 2 heures du matin, nous devons rendre la gare hermétique et donc la fermer pour prévenir des cambriolages ».
« Je suis une personne à mobilité réduite, comment j’accède aux guichets pour acheter mon pass en période d’affluence? N’hésitez pas à monter votre carte d’invalidité à nos agents. Sachez également que le chargeur Navigo peut vous permettre de recharger votre pass de chez vous en toute tranquillité. »
« Comment s’organise le marché à côté ? Cela ne fait pas partie du périmètre de la gare, c’est celui de la commune. Elle gère l’organisation du marché tout en veillant à ne pas empiéter sur la sécurité des voyageurs, notamment en cas d’évacuation ».
« Est-ce que des travaux importants sont à prévoir comme ceux de la semaine passée (travaux de Juvisy) ? Nous recevons des calendriers trimestriels qui nous permettent de vous informer en amont que ce soit par des annonces et des affiches. Il faut savoir que nous n’aurons pas de gros travaux à venir comme ceux de la mise en accessibilité. Dans les prochains mois, les travaux se dérouleront davantage de nuit avec un impact limité sur les derniers trains du soir. Et cet été, des travaux de rénovation des voies et ballast auront lieu entre Juvisy et Corbeil-Essonnes, des bus seront mis en place comme cela se fait toujours ».
Bonjour Virginie,
ce matin c’était rencontre avec les agents de la gare de Brunoy : en plus du petit chocolat ils avaient les nouveaux horaires!!!!
je ne savais pas qu’ils étaient autant dans cette gare, qui voit passer 6000 voyageurs (4000 qui partent et 2000 qui arrivent) aux heures de pointe, d’après M le maire je crois.
est-ce une initiative de la responsable de la gare ou est-ce que toutes les gares du RER D ont fait de même?
à pâques on aura des lapins en chocolat?
Rien vu sur Lieusaint ce matin
par contre je crois que c’était lundi matin qu’il y avait un « père noel » (brun et sans barbe lol) qui distribuait du chocolat en indiquant que les horaires étaient en guichet.
Il était 7h15
Oui c’est bien cela, le manager a organisé une distribution lundi sur la pointe du matin à Lieusaint et mercredi à Combs-la-Ville, qu’il gère également, toujours sur la pointe du matin. Ses agents avaient glissé les horaires avec les chocolats dans les panières comme il y avait une certaine demande avec l’arrivée du nouveau service.
Bonjour Pegremp,
Merci pour ce petit retour, c’est une initiative que l’on retrouve dans plusieurs gares de la ligne D(gare de Lyon, Maisons Alfort, Villeneuve Saint-Georges) et ce n’est pas désagréable pour commencer la journée j’imagine 😉
Merci pour cette visite très instructive et intéressante
Bonjour,
Tant mieux si cela vous a plu, j’espère réitérer cette expérience dans d’autres gares.
ALERTE 17/12 BRANCHE COMBS
Aucune alerte mais il semblerait que le trafic soit interrompu sur la branche Combs.
Il se passe quoi ….
Je cite
.
Le 17 décembre 2015 de 15:35 à 18:00
Axe concerné :
Paris / Melun via Combs la Ville.
Trafic interrompu entre Combs la Ville Quincy et Melun.
Reprise des circulations estimée à 18h00.
La ligne R est également interrompue.
Les gares de Lieusaint Moissy, Savigny Le Temple Nandy, Cesson, et Le Mée ne sont plus desservies,
Les trains en provenance et à destination de Melun sont origine / terminus en gare de Combs la Ville Quincy.
Les voyageurs à destination de Melun sont invités à prendre une correspondance à Corbeil Essonnes.Un allongement du temps de parcours de 35 minutes est à prévoir.
SNCF Transilien
Ca ressemble vraiment à la M… du 12 juin dernier
On est tous crevés et sincèrement je n’ai pas envie de rentrer à minuit chez moi
Merde à la fin..;
enore une fois les bouts de ligne vont morfler
y’a des bus à Combs ???, des taxis (vous nous remboursez ?) ???
ras le bol
Voici les informations diffusées sur le site transilien.com:
Je vais voir ce qu’il en est au niveau de Combs.
Si on pouvait y trouver de nombreux bus à l’arrivée avec éventuellement des taxis parce que nous autres bouts de ligne à chaque fois on est juste comme des cons largués et demerdez vous
là je suis juste épuisée et je n’ai ni la patience, ni la volonté d’être patiente ou courstoise
J’en ai ma claque
panne informatique… ffff… c’est dingue, c’est la fin du monde à chaque fois
l’expérience du 12 jui devrait pourtant vous avoir servi… aucune conséquence n’en a été tirée ????
merde à la fin
Ils s’en foutent…
C’est une panne informatique au centre de contrôles des trains à Melun.
Sur le rapport du COT, les ZACO sont bien terminus Combs.
Des agents sont positionnés en renfort en gare de Lyon pour vous informer.
LA MEME PANNE QUE LE 12 JUIN 2015
ou pratiquement
soulée
VIRGNIE MERCI DE DEMANDER AUX ADC DE PRENDRE LA PAROLE POUR INDIQUER A COMBS SI ON A DES BUS OU QUOI QUE CE SOIT QUI PEUT NOUS PERMETTRE LA TRANSHUMANCE
Je suis en train de demander ce qui est mis en place.
Alors pourquoi l’appli tel n’est pas cohérente????
Pour Lieusaint, il est possible de prendre le RER E vers Tournan puis de descendre à Emerainville pour prendre le Seine et Marne Express 18 vers Lieusaint et Melun. Horaires: http://www.seine-et-marne.fr/content/download/73701/591981/version/1/file/ligne-18.pdf.
On peut également rejoindre Lieusaint par ce bus depuis Melun.
D’après le site Transdev, il y a des bus FA entre Combs et Lieusaint, le prochain part à 17h55 puis à nouveau à 18h25.
Vous avez actuellement un ZACO à Chatelet retardé de 5 minutes et un autre situé à Stade de France.
Merci beaucoup Jéré… C’est bon à savoir…
Ce qui est dingue c’est que la sncf n’a aucun plan b
Rappelez vous du 12 juin 2015
Ça aurait pu leur servir de leçon et qu’ils en tirent une certaine expérience mais non ils préfèrent emmerdes un max de gens fatigués
Pas envie de passer par corbeil et faire un détour qui avec les bouchons sur la n104 entraînera un minimum d’une heure de retard
Je veux des bus à combs pour les gueux du sud
Bonjour Virginie,
S’agit il du même problème que le 12 juin dernier au soir ?
Si oui, pourquoi rien n’a été fait pour éviter sa reproduction ? Si non, comment se fait il qu’il y ai encore un incident sérieux sur ce poste d’aiguillage qui est sensé être parmi les plus moderne de France ?
https://www.vianavigo.com/#criteria=1&mrq=&id=&departure=GARE+DE+LIEUSAINT+MOISSY%2C+Moissy-Cramayel&departureType=StopArea&departureCity=Moissy-Cramayel&departureCoordX=&departureCoordY=&departureExternalCode=8768215&departureCityCode=77550&arrival=GARE+DE+CESSON%2C+Cesson&arrivalType=StopArea&arrivalCity=Cesson&arrivalCityCode=77240&arrivalCoordX=&arrivalCoordY=&arrivalExternalCode=8768216&date=17%2F12%2F2015&dateFormat=dd%2FMM%2Fyyyy&sens=1&hour=17&min=35&moreCriterions=true&via=&viaType=&viaCity=&viaCityCode=&viaExternalCode=&_train=on&_rer=on&_metro=on&bus=true&_bus=on&tram=true&_tram=on&walkSpeed=1&spcar=%C3%A2&hpx=1&hat=1&L=0&submitSearchItinerary=&ajid=/stif_web_carto/comp/itinerary/search.html_. J’ai un itinéraire pour Savigny le Temple et Cesson au départ de Lieusaint.
Franchement merci Jéré…
C’est hallucinant de voir à quel point la sncf est incompetente au moindre problème. Ce que tu nous proposes, ils devraient le dire depuis longtemps…
Enfin merci…
Horaires Bus FA Combs la Ville-Lieusaint http://www.vianavigo.com/fr/horaires-plans-de-lignes/buscar/?selectedBusLineExternalCode=065487020:FA&sens=1&date=17/12/2015&L=0
Il faut pouvoir rallier lieusaint
Les trains St terminus combs
Ça fait des mois que je dis qu’il faut donner la possibilité à lieusaint de retourner les trains car gare multimodale par excellence mais ils s’en foutent
Ya la place
Ya les bus le Tzen
Mais voilà à combs On va être très très enerves
le FA : 30 mn pour faire gare de Combs à Gare de Moissy… que tu fais en 5mn en RER…
C’est dingue…
ils sont où les bus de remplacement Virginie???????
Avec le Tzen de corbeil 3mn théoriques mais comme il emprunter te la N104 c’est 1h minimum pour rallier les 2 gares
Je suis à Montgeron
zéro info à bord du train
Peut être à 18h le trafic reprendra mais la on sait rien
J’en ai MARRRRREEEEEEEE
Le traffic reprendra pas à 18h… le prochain train de GdL est à… 19h20 maintenant.
Sur mon suivi des trains, je vois un ZACO retardé de 9 minutes à Châtelet.
Et il est où ce Zaco sur l’appli tél?
Et si on le rate? C’est quand le prochain???
Il y a un gros trou de désserte là sur toute la branche Melun!!!
Je vois un NACO à 18h35 voie 3 sur l’appli.
Ainsi que sur le site transilien.com:
@Alice Ferguson: Merci 😉
@Alice Ferguson: De rien 😉
Ce NACO est-il au minimum arrivé à Paris Lyon ? Mon ROVO, qui était affiché en même temps sur le site (vous pourrez le voir, puisque vous avez posté l’image) est arrivé, les quais étaient bondés (arrivée à 18h33, donc le NACO ne devait pas être parti), mais 0 train voie 3 et tout ce qui était affiché sous le nom ZACO ou NACO ne faisait que de passer en première ligne, puis disparaître, comme si ces trains étaient déjà passés ou venaient d’être supprimés…..
Par ailleurs, l’alerte concernait UNE PANNE AU CENTRE DE CONTROLE DES TRAINS A MELUN. ALORS POURQUOI SEULE LA BRANCHE COMBS A ETE IMPACTEE ALORS QUE LES ZOPO/JOPA CIRCULENT ENTRE MELUN ET JUVISY VIA EVRY COURCOURONNES CENTRE ? LA BRANCHE DES ZOPO/JOPA N’A NULLEMENT ETE PERTURBEE, POURTANT TOUS LES TRAINS ALLANT A MELUN AURAIENT DU SUBIR CETTE PANNE. J’ESTIME QU’IL S’AGIT D’UNE DISCRIMINATION ENVERS LES USAGERS DE LA BRANCHE MELUN SENART VIA COMBS LA VILLE QUINCY.
Que répondez-vous à ce sujet ?
Enfin, il faudrait prévoir aujourd’hui un billet retour sur l’incident, mais aussi ET SURTOUT le billet des horaires allégés de ces vacances, avant qu’il n’y ait d’autres émeutes sur le RER D !!!!!!!!!!!!
Sachez que cet incident a conduit à l’interruption complète dans le sens Paris-Province et partielle dans le sens Province-Paris de toutes les circulations traversant la zone du poste d’aiguillage de Melun, et ce sur les lignes D&R, Intercités Paris-Clermont, TER Bourgogne et Fret.
Quand nous discutions hier entre 19h et 20h00, le trafic était limité à 4 trains par heure et par sens à destination de Combs-la-Ville. 2 trains sur 4, en alternance, étaient prolongés jusque Melun.
Je travaille sur le billet du plan de transport pendant les vacances.
Mais Melun çan’avait pas déjà posé des problèmes et été déjà réparé il y quelques mois ??
Ou peut-être que vous en êtes resté à Windows 3.1 comme à l’Aéroport d’Orly ?? (MDR)
Virginie : « Je suis en train de demander ce qui est mis en place. »
Donc qu’est ce qui a été mis en place pour ceux qui sont lachés à Combs??????
RIEN.
Et on attends toujours d’ailleurs votre réponse à ce sujet…
Je ai expliqué dans le billet la situation en gare de Combs-la-Ville, les axes routiers étaient encombrés en raison de la forte affluence.
D’autre part, je tenais à rétablir des vérités. Jusque 20h00 hier, je vous ai informé sur les circulations arrivant en gare de Lyon avec un outil de suivi des circulations, outil utilisé au Centre Opérationnel Transilien. Blueedel pourra en témoigner. J’ai également indiqué les horaires des bus sur la branche de Combs et quand la circulation a repris au compte-gouttes je vous ai immédiatement tenu au courant:
J’ai essayé de vous informer sur l’état du trafic avec des outils que je connais grâce à mon précédent poste de manager des agents réalisant les annonces. Je vous rappelle que les blogs ne sont pas dédiés à l’Info Trafic mais je le fais pour tenter d’aider les voyageurs et parce que j’avais conscience que la situation de hier était particulièrement compliquée. D’autre part, hier soir à chaud, la circulation reprenait progressivement et je ne pouvais en aucun cas vous confirmer un plan de transport. Les aiguilles devaient être manœuvrées manuellement sur le poste de Melun et les composants informatiques devaient être remplacés petit à petit. Vous vous doutez bien que si un responsable de la gestion de l’incident avait pu me donner d’autres éléments, je vous les aurais transmis mais la situation s’est décantée tardivement.
Pour info, le NACO que vous avez proposé à 18h35, selon des sources fiables, a tout bonnement et simplement été SUPPRIME à 18H33. C’est quoi, un mensonge qui est dit afin d’entasser tout le monde à Paris Lyon au risque d’un accident de personne (d’ailleurs, vous n’avez toujours pas de retour de vos réunions sur les problèmes du 13 novembre dont vous n’avez pensé à faire la remontée de mon témoignage que trois semaines après sa publication, ce qui signifie que la réponse ne sera pas attendue avant le 4 janvier 2016, car avant il n’y aura plus rien d’autre que le silence radio compte tenu des vacances scolaires) et les usagers qui s’énervent parce que le mensonge qui leur a été dit les agacent ????
Et comme d’hab pas d’alerte téléphone.
C’est en cliquant sur traffic qu’on voit que tout est interrompu…
C’est un collègue qui vient d’appeler en urgence de GdL…
je confirme ZERO ALERTE TELEPHONE ZERO ALERTE MAIL je l’ai appris par une collègue
Une petite explication Virginie de pourquoi votre foutu appli tél ne lance pas automatiquement une alerte dès qu’il y a un problème annoté sur l’appli?????????????????????????
Pourquoi c’est pas lié automatiquement!!!! C’est pourtant pas compliqué informatiquement parlant???
C’est manuel chez vous?
Vous vous êtes bien abonnée? Vous recevrez l’alerte automatiquement sur votre boite mails.
Dès fois je reçois… dès fois pas.
Et Blue a confirmé ne pas l’avoir reçu non plus. Pourtant (évidemment) abonnée aussi…
LOLLLLL je viens la tout de suite de recevoir un mail mais rien sur mon tel et je suis inscrite
Donc??? Pourquoi l’appli ne fonctionne pas? Marre des non-réponses.
Je suis en train de demander à la responsable de l’appli.
j’ai recu l’alerte téléphone à 17:00, car je l’ai activée à 17h
donc moi j’ai eu comme il faut, pour une fois
cependant pour les personnes à destinations de melun entre combs et melun ils disent d’aller via la branche corbeil
je suis de tout coeur avec Blue qui réclame des bus à partir de combs
En effet, les clients désirant se rendre à Melun peuvent emprunter les trains en direction de Corbeil pour rejoindre Melun via le littoral.
Il y a un ZACO à Chatelet actuellement, le suivant se trouve à Saint-Denis. Il sera dans 13 minutes en gare de Lyon.
Je suis sur le suivi des trains en temps réel qui fonctionne à partir des balises qui captent le passage des trains.
Sauf que la Branche Corbeil va nous emmener à Melun oui. Mais à Melun on fait quoi??? (pour toutes les gares non désservies entre Combs et Melun)
Et ceux qui ne veulent pas aller à Melun mais les gares d’avant?????
@VIRGINIE je suis ds le NACO car terminé les Zaco pour l’instant
Pour combs on en est où ? Des bus en plus ? Des taxis ????
Sinon on doit changer à vsg et c3st minimum 1h de plus
J’ai appelé la gare de Combs, vous avez un bus FA dans quelques minutes puis à nouveau à 18h25 Blueedel.
Pour aller au delà et notamment à Melun, vous avez les bus 18 entre Lieusaint et Melun.
Bonjour Virginie,
Pour rejoindre Melun via Corbeil, vous nous conseillez quoi ? Le littoral Atlantique ou le Méditerranéen ?
Ni l’un ni l’autre. Je vous conseille le ZOPO de 17h46, désolé c’est un terme technique.
On a que ça à foutre hein du tourisme… 😉
@VIRGINIE avez vous une visibilité sur la reprise???? Tjrs 18h?
Tu parles oui… 😉
Prochain train pour Lieusaint, un Zaco à …. 19h20!!!!!!! (à 17h43)
et Pour prendre le ZOPO, vous conseillez quoi, d’attendre à Creil ???????
Le Littoral est le nom donné à la ligne Corbeil-Melun.
Vous avez pensé à OuiCar !!????
Le trafic est INTERROMPU jusqu’à 21H30.
Jusque 21h00 malheureusement.
Oui, c’était une faute de frappe, car je pensais à d’autres choses en même temps, c’était bien 21h.
21h30 ou 21h ça ne change pas grand chose de toute façon !
Sinon à part distribuer des chocolats vous savez faire fonctionner des trains à l’heure ou sans être supprimés ou Guillaume Pépy a aussi prévu de racheter Jeff de Bruges & Léonidas ??
Et sur l’appli tél les trains sont terminus Lieusaint Moissy. Alors ils vont jusqu’où ces trains?????
Je confirme ils sont terminus Lieusaint sur l’appli… c’est à n’y rien comprendre grave
Non je corrige… ils sont terminus où on veut en fait… si tu indiques Cesson les trains t’inqidquent des HORAIRES THEORIQUES à ta gare terminus alors que nous les horaires théoriques ON S EN COGNE
on veut DU CONCRET
je suis pas sûre du tout que je vais rester calme ce soir
C’est vrai que j’ai lancée les trains « GdL/Moissy »… donc ils ne disent pas si ils vont plus loin ou pas.
Bon ils vont où ces foutus trains??????????????????
A l’heure actuelle, je viens de taper Le Mée au départ de GDL, l’appli internet m’informe que le premier train partant de Paris Lyon sera à 17h36, un ZACO.
De plus, il n’y a aucun ZICO d’affiché ce soir, ils ont l’air d’être tous supprimés parce que Candy Crush Saga est la seule occupation que les agents de contrôle en gare de Melun ont trouvé pour se divertir pendant que les voyageurs doivent encore subir la galère, une deuxième fois cette semaine après mardi soir, où il y a eu alerte de sécurité à Saint-Denis (Goussaiville en réalité puisqu’aucun Origine Villiers n’était retardé) et la suppression d’un BUPE à Paris Nord pour cause de bagage abandonné, deux incidents cumulés qui avaient duré jusqu’à 21h environ.
Les ZACO circulent bien mais sont terminus Combs et les ZICO sont pour l’instant supprimés.
Il s’agit d’une panne informatique au centre de contrôle de Melun, c’est plus un problème technologique qu’un problème d’agents.
Sur l’appli tél ils désservent les gares après Combs quand on clique sur les horaires. A quand une appli fiable?
ZICO OU ZACO, qu’est-ce que cela change, les ZICO sont toujours supprimés au départ de Paris et les DICA au départ de Melun, les ZACO sont toujours surchargés au départ de Paris et les FACA au départ de Melun.
J’insiste encore
mais si la gare de Lieusaint était à retournement (et c’est possible techniquement) on pourrait avoir des bus desservant le sud, le tzen
et on pourrait également y rendre les R omnibus entre lieusaint et melun via les voies express : ça ne plaira pas aux usagers de la R j’en suis consciente mais en situation de perturbation je peux vous assurer que l’on rend ommnibus les FACA/DICA/ZACO/ZICO (voir mon message http://maligned.transilien.com/2015/12/14/presentation-des-futurs-services-de-la-gare-de-maisons-alfort-alfortville-ce-mardi-15-decembre/#comment-33876 )
Je vais tenter le ZICO de 17h27 ou 42 mais comme le téléphone ne capte que très mal internet j’aurai zéro info surement…
fait vraiment chier, marreeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee
Tu vas tenter le ZACO de 17h35 ou 17h50, c’est tout.
Les trains suivants sont supprimés :
ZACO 17h05-17h20-18h05-18h20 ;
ZICO : 17h12/17h27/17h42/17h57/18h12/18h27/18h42/18h57/19h12
pour le moment l’appli propose uniquement
naco donc arret à combs à 17:20
puis que des zaco, mais pas beaucoup :
17:36
17:50
18:35
18:50
donc uniquement 3 trains entre 17:50 et 18:50!!
on va voyager format bestiaux!
Maintenant c’est plus que 17h50 et 18h35!!!! (à 17h20)
Grrrrrrrrrrr …….ça fait plus que ch……… entre ce matin où ce n’était plus un train mais une bétaillère dès Brunoy et ce soir …… ras le bol !
J’me casse du bureau… je vais à GDL pour MOURRIR
encore des infos qui vont nous manquer et un bordel sans nom
punaise qu’est ce que j’en ai marre de ces conneries
vous allez voir demain soir le bordel encore que ça va être
fatiguée…
si il y a un malaise voyageur, rassurez vous ce sera moi… je suis à une tension très faible, il fait chaud en plus…. je la sens très mal
donc bon courage
Courage… :/
bon courage blue
POUR LES VOYAGEURS A DESTINATION DE MONTGERON-CROSNE ET/OU DE YERRES : Merci de bien vouloir emprunter les trains BUPE directs de Maisons-Alfort à Villeneuve Saint Georges, et de descendre à Villeneuve Saint Georges afin d’emprunter les bus se situant sur le parvis de la gare, qui vont dans ces villes, afin d’éviter de surcharger les rares trains pour Melun/Combs
POUR LES VOYAGEURS A DESTINATION DE MAISONS-ALFORT/ALFORTVILLE ET CRETEIL POMPADOUR, merci de NE PAS EMPRUNTER les rares trains NACO/ZACO et de privilégier tous les trains à destination de Corbeil (ROVO pour Maisons-Alfort/Alfortville et Créteil Pompadour) ou de Malesherbes (BUPE pour Maisons-Alfort/Alfortville uniquement)
autant prendre m’importe quel train qui va villeneuve et finir à pieds!
Non, les trains ZACO étant en provenance du Nord, et comme trois trains sur quatre pour Melun sont supprimés au départ de Goussainville (et tous les dérogataires au départ de GDL), il ne reste qu’un train ZACO par heure dès le départ en gare de Goussainville. Les rares trains pour Melun via Combs seront donc très chargés dès le départ de Goussainville.
Ou ne plus prendre le train du tout… :/
l’appli ne donne plus de train
prochain départ de zaco à 19:20
je croyais que ca roulait au moins jusque combs!!!!!
Non… plus rien ne roule avant 1h20…
@VIRGINIE
les FA seront saturés et mettent 30mn pour aller à lieusaint
On a besoin de bus sans arrêt entre les 2 gares pour fluidifier
Ça sa pelle un plan b
Faut que vous bossez la dessus
Je vais attendre une amie pour covoiture et ne pas la laisser ds la M
Réunion de collège pour moi… A l’eau
Pour elle la meme
D’accord, bon retour quand même!
J’ai, enfin j avais rdv au collège de ma fille et bien je n y serai pas…..
TRAFIC INTERROMPU JUSQUE 21H30
les FA vont vite disparaître. .. ds 1h ou 2h ils ne seront plus en service
Voici les horaires des FA au départ de Combs:
18h25 18h55 19h20 20h15 20h45 21h15 21h45 22h15
18h 06 train en attente à Boussy car bouchons sur combs
10mn d’attente
On repart et combs terminus
Et tout le monde dans la merde
Vraiment pénible
SNCF bossez avec voilà pour des intégrés sans arrêt
Ou mettez lez oui bus à contribution
POURQUOI Y A T IL DES TRAINS LIGNE R ?????????
Je Répète
POURQUOI LA R CIRCULE DS LES 2 SENS ?????? ON LES VOIT LA
ET ON NOUS DEMANDE DE SORTIR DE LA GARE MAIS DEHORS NOIR DE MONDE
HOOOO
POURQUOI LES R NE SONT PAS RENDUS OMNIBUS À PARTIR DE COMBS?????
Il y a seulement quelques trains qui circulent sur la ligne R et à vitesse tres réduite selon le Centre Opérationnel Transilien.
Ton commentaire est bien lu en tout cas vu que l’on censure les miens. Mais tu penses bien que jamais on ne répondra à ta question.
idem…. la touche efface marche bien aujourd hui.
Même m’énerver ca ne servirait à rien. Preuve à quel point la SNCF DE FOUT des trains de banlieues : Le même problème a eu lieu il y a 6 mois qu’est ce qui a été fait depuis ?! Un petit mot d’excuse sur le blog et puis on oublie !!!! C’est quand qu’on sera respecté ? Vous allez continuer à tirer sur la corde encore longtemps par amusement et par curiosité pour voir jusqu’à quand on va craquer ?
ya des train qui circulent ou pas alors?
Le NACO de 18h35 en gare de Lyon.
Le fantôme de 18h35 en Gare de Lyon, NACO était son nom, n’a jamais existé, il a fini au cimetière, à la cueillette des cerises, en balade dans les bois, il a pris congé; il a posé un RTT, il était en vacances, il est tombé malade. C’est bon, cela ira, ou j’en trouve d’autres dans le même genre. Ah oui, et surtout, il a été victime de l’installation d’une appli permettant de jouer à Candy Crush RER D sur le centre de contrôle des trains à Melun, ce nouveau jeu qui consiste à laisser circuler les trains de la branche Juvisy/Melun et à dégommer tous les trains de la branche Melun Sénart via Combs la Ville Quincy.
Puisque la SNCF continue de nous abreuver de jeux concours à la noix on va lui en imposer un autre :
Ca s’appelle « la semaine sans 1 seule galére » : pas de trains en retard et pas de trains supprimés
Virginie par pitie demandez que l on retire le « merci de votre comprehension » des annonces car dans un cas comme ce soir ca enerve plus qu autre chose.
Merci d abance
Je comprends bien que cela puisse vous énerver.
mais rien ne sera fait evidemment. « merci de votre comprehension et bon retour », hein…
Quel foutage de gueule…
Finalement j’ai rejoint patricia77 ds un NACO redevenu ZACO
arrivée Lieusaint +40
MAIS
LES AUTOMOBILISTES EN SORTIE DE GARE DANGEREUX OU TRÈS FATIGUES
La SNCF finit par nous mettre en danger indirectement
À Combs et Lieusaint les gens s’entassent les uns sur les au milieu du train alors qu’à l’avant c’était vide
À combs à cause des travaux on est en bord de quai… C’était TRÈS dangereux
Sur ce à tous ceux qui attendent BON COURAGE
@Virginie je pense que Bcp enverront leur facture de taxi location de véhicule restauration ou ostéopathe à la SNCF !!!!!!!!
tu peux les envoyer… ils te les renverrons a la gueule avec un grand sourrire. Et « bon voyage » hein….
Ils mériteraient !!!!!
Même pas une manivelle sous le coude
Même au bureau on a de vieilles machines à écrire au cas où !!!!
Actuellement,la circulation reprend au compte-gouttes avec des fortes perturbations. Les trains sont en alternance terminus Melun ou Combs avec un cadencement de 2 trains par heure.
et comme d habitude vu qu on est tenu au courrant de rien et que les appli ne sont as fiables (pas une ne disait terminus combs…pourtant….), on ne peut meme pas s organiser.
2h15 pour rentrer moi hier… La fete de mon plus jeune fils est passé a l as… merci de tout coeur la sncf de ruiner les familles et nos vies plus generalement…
Que la SNCF ne vante pas son bilan écologique entre les personnes qui doivent prendre des taxis et celles qui sont dégoutées par les problèmes et qui reprennent leur voiture, ce bilan ne doit pas être terrible…
Vous pouvez bien planter des arbres avec vos validations … (on est où d’ailleurs de cette expérience mirobolante ??!!)
19h11 : prochain train de GdL direction Melun indiqué a… 20h35…
19h29 je reçois l’alerte Transilien MAINTENANT !!!!!
Bonjour à toutes et à tous,
Je suis en train de préparer un billet de retour sur incidents.
J’ai également transmis à l’équipe en charge de l’appli ce décalage dans l’envoi des informations ainsi que la non prise en compte de l’incident dans la recherche d’itinéraires(trains non indiqués comme étant terminus ou origine Combs).
N’oubliez surtout pas qu’on a aussi besoin d’un billet pour les circulations des vacances avant ce soir, pour pouvoir s’organiser (les vacances commencent demain matin en termes de circulation du RER D).
Est ce qu il pourra circuler moins que ce qu’il circule actuellement… là est toute la question… 😉
Pire n’est jamais pire que pire à la SNCF, c’est pourquoi il vaut mieux toujours s’attendre à pire que pire, et le pire n’est pas encore arrivé car il est toujours à craindre. C’est incompréhensible, mais laconique.
C’est malheureusement que trop compréhensible… :/
Je suis dessus comme je vous le disais.
Le pire s’appelle « Brétigny sur Orge » !!
Dois-je rappeler que la commission d’enquête a conclu à la responsabilité de la SNCF et de RFF … jugement en 2017 il me semble !!
Oui il faut le rappeler et il faut le marteler même si parmi les usagers personne se demande si un nouveau Bretigny est possible mais où et quand cela aura lieu….
Personnellement, c’est ce qui m’inquiète le plus… OU ? QUAND ? et surtout POURQUOI ?
PS : les mêmes experts de cet accident avaient également fait à cette occasion des contrôles aléatoires dans diverses gares et avaient constaté des problèmes de maintenance à Juvisy !! sur les aiguillages, il me semble…
J’ose espérer que ceux-ci ont largement été réparés depuis ….
Quelle surprise une panne et des solutions pourries… Quand il y a des pannes informatiques il y a en principe un backup qui peux prendre le relais ça coûte cher mais c’est efficace… Efficace Un mot exclus du vocabulaire SNCF. Si c’était une panne de courant je pourrais comprendre et encore….
Il y a aussi le « manuel » mais il faut des êtres humains…
Plan B connaissent pas
On stage à Tanger
On pub à donf sur les IDVROOM et autres oui us mais le reste…
On communiqué sur l’ours Bernard qui dort ds le train ou les liseuses SNCF mais tirer les leçons des nombreux încidents on ne sait toujours pas
Il y a aussi ce qu’on appelle « être pro-actif »…
si chacun bossait comme l
la suite …
si chacun bossait comme ça bosse à la SNCF au niveau de la maintenance ou de l’information , il y a bien longtemps qu’on aurait été virés…!!!!
19h50 NACO à Brunoy devient un ZACO
Répartissez vous sur le quai restez pas au centre
Bonjour,
Je suis extrêmement énervé ce matin alors je vais faire un effort pour rester COURTOIS et ne pas Craquer.
Question: POURQUOI le DICA au départ 7h03 de Savigny était il terminus Combs?! Hormis pour avoir le plaisir de supprimer le prochain DICA pour les gares avant combs et faire partir celui ci a combs?!
Bonjour,
D’après mes informations, ce train a été retardé de 12 minutes car le conducteur a dû appliquer son guide de dépannage en gare de Combs-la-Ville suite à la panne de son train vous l’avez compris. Il n’a pas fait d’annonce d’après ce que je comprends, vous confirmez?
Je suis moi même particulièrement excédé par la situation d’hier soir …. A Gare de Lyon les annonces étaient que les ete D étaient terminus Combs … Qu’il n’y avait pas de bus de remplacement mais que de trains feraient la liaison Combs – Melun … Hors a 17h je crois que j’attends toujours ces trains … On lâché les gens à Colbs comme des animaux et ensuite on ne fait rien !! Combs ou clairement les bus ne passaient qu’une fois par heure … Mais oui comment expliquer que des trains provenant de Clermont ou des direct melun Paris circulent. ???????? Et les Clermont n’étaient pas en vitesse lente !!!!!!
Je suis arrivée à Melun a 19h !!!! Je n’aurais pas trouver un pan. b j’aurais dû récupéré ma fille au commissariat et elle n’a que 17 mois ! C’est une honte de laisser les gens comme ça ! Encore et toujours les usagers de la D qui galerent !!!!!!!
Et encore ce matin je suis moins remonte qu’hier soir croyez moi !!!!!
@Aurélie, mon dieu comme je comprends ta colère ayant moi même il y a quelques années récupérer plusieurs fois ma cadette au commissariat. Comme toi excécée par des directs qui ne passaient pas « tout doucement ».. Comme toi écoeurée de voir qu’à Combs on est juste laché sans aucune solution derrière et un unique FA à horaire de ministre et de toute façon blindés avant même quoi que ce soit…
Je ne comprends décidément pas que les expériences passées ne servent pas à prendre des décisions à la direction de la ligne. Même si je sais que des cheminots au poste d’aiguillage, en salle de controle, à bord des trains ont tout donné pour tenter de faire voyager les gens, il n’en reste pas moins qu’à la direction générale et à la direction de la ligne D personne ne prend acte des situations que nous connaissons et qui se répètent.
Moi heureusement que mon mari y avait été en voiture pour les enfants au centre… Comme de plus en plus souvent d’ailleurs vu les prouesses du RER D.
Sinon c’était 20h30 au commissariat…
Et puis je cherche les agents de la sncf hier soir à Combs .. Ah pardon ils nous avaient mis des mecs de la Suge ..
Aucunes informations, c’est mon patron qui a du venir me chercher on croit rêver !
Mais oui autant dire que le prochain contrôle navigo ne va pas bien se passer c’est clair que je ne montre pas ma carte !
A lieusaint on sait tous très bien que les gens le matins ne vont pas ‘ badger ‘ surtout si c’est pour louper son train !
Encore et toujours une façon de nous prendre de l’argent ! et la pour prélève leur 70€ la comme par hasard il n’y as pas de retard !
Attendons de voir si au sujet des transports la droite fera mieux que la gauche …..
Aurelie, droite ou gauche au pouvoir, faut pas rêver…ils sont tout en promesse qu’ils ne tiennent absolument pas.
Il va falloir qu’on s’arme de beaucoup de patience…
ou déménager…
Plus efficace…
ATTENTION : une info qui vient de m’être donnée et qui va certainement vous agacer quand on sait comment on court le matin et le soir !
Il faut impérativement valider à la borne si vous n’avez pas de portillons (comme c’est acutellement le cas à Lieusaint côté bus) car si vous vous faites gauler entre votre gare et votre arrivée, c’est minimum 5 euros d’amende. Totalement injustifié, totalement foutage de gueule, on nous prend vraiment pour des cons, alors qu’ils sont juste incapables de nous transporter dans des conditions humaines et dignes.
Franchement c’est une honte ! Je ne vois vraiment pas ce que ça peut foutre si on n’a pas « badgé », de toute façon on est en règle… Comemncez fvraiment à nous PRENDRE LE CHOU !
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« A partir du 1 er janvier
Elle m à lu son mail reçu de la direction il y a deux jours donc c est pour s aligner avec la pratique de la RATP sur la validation des tickets et pour le STIF pour la fréquence d utilisation des trains bref rien à voir avec les assurances… ?.
C est bien 5 e si paiement immédiat puis majoré à 33 e + 30 e avec les frais de relance.
Bonne journée à tous. «
Et pendant ce temps-là Guillaume Pépy voulait « maquer » sa SNCF à AirBNB , une société publique uniquement rétribuée avec nos impôts et nos tickets allait s’accoquiner avec une société américaine qui ne paie absolument pas d’impôts en France, C’est Scandaleux & Inadmissible !!!! On est où là ??
Il faut absolument que Guillaume Pépy arrête ses délires !!!
La borne portative (la première à gauche en venant des bus) ne fonctionne déjà plus qu’à moitié….
Il faut prendre le temps de sortir son badge du portefeuille sinon il ne valide pas.
(comme ceux du bas – les fixes – coté Moissy et pour lesquel il n’y a jamais eu de réponse ni de changements).
Si vous voulez qu’on badge ce serait peut-être bien qu’on puisse le faire dans de bonnes conditions…
Franchement, badger ??? non mais oh ! Ca me gave, et j’ai pas le temps de badger…
merde à la fin… je badgerai quand j’aurai un transport serein et tranquille
« Il faut impérativement valider à la borne si vous n’avez pas de portillons (comme c’est acutellement le cas à Lieusaint côté bus) car si vous vous faites gauler entre votre gare et votre arrivée, c’est minimum 5 euros d’amende. »
Et quid de la borne en panne ? les usagers se prendront quand même une amendes alors que le matos fonctionne pas ?
Ah pardon, c’est vrai, j’oubliais, c’est du made in sncf donc c’est d’une fiabilité à toute épreuve…
+1
Bonjour Demilune,
En cas de dysfonctionnement d’un portique, les contrôleurs sont informés par sms en amont. Et vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès du Centre Relations Clients. Dans le respect de la réglementation, la régularisation pour non validation du titre de transport se fera en début d’année prochaine.
N’empeche que ce n’est ABOSLUMENT PAS JUSTIFIE NI JUSTIFIABLE
C’est du zèle et une stupidité de plus
Je suis estomaquée par ce genre de choses !
En gros quand on sera 150 sur la même borne avec un train arrivant alors que le précédent et le suivant sont supprimés ce qui arrive tellement fréquemment que j’en ris jaune, vous croyez vraiment qu’on va s’amuser à badger ou à se bousculer à ce moment là ?