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Recharger son passe Navigo à l’heure des consignes sanitaires

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Publié le 25/05/2020

Comment recharger son titre en limitant les contacts ? Retrouvez plusieurs conseils & astuces.

L’une des conditions obligatoires pour se déplacer est d’avoir un titre de transport valide et validé, oui mais comment recharger son passe Navigo en cette période particulière ? Je vous propose d’adopter de nouvelles habitudes afin de limiter votre temps d’attente en gare, et réduire vos contacts que ce soit avec les guichets ou les automates de vente.

 

🗓 RECHARGER SON PASSE C’EST ANTICIPER…

Il est possible d’anticiper son rechargement puisque les forfaits mensuels sont disponibles dès le 20 du mois en cours, pour le mois suivant. De cette façon, la file d’attente devant le guichet ou l’automate de vente en début de mois est évitée. Ce qui est vivement conseillé en cette période où la distanciation sociale d’un mètre reste nécessaire.

Par ailleurs, et je vous l’avais déjà dis dans un précédent billet sur le rechargement, il y a possibilité de payer en différé de façon à ce que cela coïncide avec le virement de l’employeur par exemple.

Comment cela se passe ? Prenons un exemple :

  • Pour la commande du forfait du mois de juillet 2020 le 20/06/2020, le débit se fera le 26/06/2020.
  • Pour la commande duforfait du mois de juillet 2020 le 27/06/2020, le débit se fera le 30/06/2020 (dernier jour du mois).

 

💻 RECHARGEMENT EN LIGNE = LIMITER LES CONTACTS

Dans le même billet à propos du rechargement, que j’avais publié il y a déjà plusieurs mois, je vous expliquais la démarche pour acheter le forfait en ligne et l’activer en gare.

Ce qui réduit les contact au seul geste de poser son passe sur le point de rechargement que ce soit au guichet ou sur un automate de vente. Il n’y a plus besoin de sortir sa carte bancaire en gare.

Le suivi de commande se fait par email : confirmation de commande et attestation employeur, rappel de chargement, et bientôt, la confirmation de chargement. Les informations personnelles sont pré-remplies lors de l’achat à domicile ou sur mobile.

 

 

📱 RECHARGEMENT DU PASSE NAVIGO SUR TÉLÉPHONE NFC : AUTRE MOYEN DE LIMITER LES CONTACTS

J’en parlais aussi lors du test sur certains type de téléphone. Cette technologie s’est développée et permet d’achetez et stocker son forfait Navigo et ses tickets T+ depuis un smartphone via l’application Assistant SNCF. Une fois le titre de transport acheté, il suffit de présenter simplement le smartphone sur les bornes de validation ou aux agents lors des contrôles.

Notez que l’application ViaNavigo permet également d’acheter et de recharger un forfait Navigo sur un passe Navigo à partir d’un mobile Android NFC*. Après le paiement sur l’application Vianavigo, il suffit d’approcher le passe du smartphone pour le recharger.

Retrouvez ci-après, deux vidéos qui vous permettent de passer au rechargement par l’application ViaNavigo et sur la dématérialisation des titres de transports.

TUTORIEL POUR RECHARGER SON PASSE NAVIGO :

TUTORIEL SUR LA DÉMATÉRIALISATION DES TITRES DE TRANSPORTS :

*À NOTER : la majorité des téléphones Android NFC à partir de la version 6 d’Android sont potentiellement éligibles. Cependant, certains téléphones n’implémentent pas les fonctions nécessaires permettant d’accéder à la carte SIM. C’est par exemple le cas des téléphones ONE PLUS ou GOOGLE PIXEL 1 et 2. Le service n’est pas compatible aujourd’hui avec les iPhone. Pour plus d’informations, consultez sur le site ViaNavigo et Transilien.

 

💳 PRIVILÉGIEZ LE PAIEMENT SANS CONTACT

Pour celles et ceux qui n’ont d’autres choix que d’acheter leurs titres en gare, deux nouveautés pour encourager le paiement sans contact :

  • Augmentation du plafond du paiement sans contact à 50€ : il faut activer cette option en amont auprès de sa banque. Avec 50€ on peut payer un passe hebdo ou un carnet ticket T+ (sur le passe Navigo Easy).
  • Paiement sans contact via Smartphone jusqu’à 300€ via Apple Pay, Samsung Pay et Google Pay. Pratique : il suffit de poser le téléphone sur le terminal de paiement comme un paiement bancaire sans contact.

 

💡 PASSER AU PASSE ANNUEL : SOLUTION SIMPLE & EFFICACE

Pour les personnes empruntant quotidiennement les transports en commun, l’abonnement annuel (Navigo annuel, Bavigo senior et Liberté+) est la meilleure option : aucune démarche en gare pendant un an. Le forfait se met à jour automatiquement chaque début de mois. La suspension et la résiliation en ligne sont très simples et un mois de forfait est offert sur l’année… Pensez y ! Plus d’infos sur le site d’Île-de-France Mobilités.

 

 

J’espère que ces conseils vous seront utiles en cette période particulière. N’hésitez pas à consulter les différents sites que je vous ai mis en lien. Je reste bien entendu à votre disposition si vous avez des questions.

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4 commentaires pour “Recharger son passe Navigo à l’heure des consignes sanitaires”

  1. Bonjour,
    Je me permets d’utiliser cette discussion concernant le remboursement pass navigo du mois d’avril et d’une partie de mai, n’ayant pas trouvé de sujet dédié sur le blog.
    J’ai effectué ma demande le 20 mai qui a été validée mais je n’ai toujours rien reçu.
    Un traitement de 3 semaines était annoncé et nous sommes à 4 semaines.
    Pourriez-vous, s’il vous plaît, m’aider à obtenir des renseignements sur ma demande car pas de contact possible pour interroger le site ?
    Vous remerciant par avance.
    Bien cordialement,
    VP

    • LuciePasser au statut dit :

      Bonjour vpapacizza, avez-vous bien reçu un mail de confirmation ? Par ailleurs avez-vous tenté de vous connecter sur le site consacré au dédommagement afin de suivre votre demande ?

      Enfin, si vous pouviez m’envoyer par mail à l’adresse MaligneD@sncf.fr votre numéro de dossier que vous avez dû avoir avec le mail de confirmation, cela me permettra de voir avec les équipes en charge du sujet.

      Je vais faire en sorte de vous aider mais sachez que cela peut prendre un peu de temps pour l’arrivée du virement. Dans l’attente de vos informations complémentaires, je vous souhaite une bonne soirée.

  2. Bonjour Lucie,
    Merci pour votre retour.
    Comme je vous le signalais ma demande a été validée c’est-à-dire que j’ai reçu un mail de confirmation avec un numéro de dossier. Lorsque je vais sur le suivi de ma demande, je n’ai pas d’infos supplémentaires outre le fait que ma demande a été prise en compte. Pas d’infos correspondant à mon interrogation dans la FAQ et pas de contact mail pour obtenir des renseignements.
    Ma demande a été réalisée le 20 mai, un délai de traitement de 3 semaines était annoncé et nous sommes à 4 semaines à ce jour de délai.
    Je vous adresse donc sur le mail MaligneD@sncf.fr le mail que j’avais reçu avec mon numéro de dossier.
    Merci par avance pour l’aide apportée.
    Bien cordialement,
    VP

    • LuciePasser au statut dit :

      Bonjour, j’ai bien reçu le mail. Le délai de 3 semaines a été allongé du fait du nombre de dossier à traiter…

      Concernant votre dossier, j’ai eu un retour. D’abord votre demande avait bien été prise en compte. Ensuite, vous devriez recevoir votre virement en fin de semaine ou au début de la prochaine. Si jamais cela ne se produisait pas, n’hésitez pas à revenir vers moi par mail ou ici-même.

      Bon appétit ou bon après-midi 🙂

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