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Comment obtenir un bulletin de retard Transilien ?

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Publié le 29/06/2021

Vous avez parfois besoin d’un bulletin de retard et vous ne savez pas où l’obtenir ? Je vous propose de retrouver ici les informations utiles.

Le bulletin de retard est un sujet sur lequel nous avons été sollicité récemment sur Twitter. On le trouve en général en gare mais pas uniquement. Et avec le contexte actuel de pandémie et la réduction des contacts, une information sur les bulletins de retards dématérialisés peut être un plus pour vous, tout comme un rappel sur le rechargement de votre Navigo à distance vous a été fait précédemment sur ce blog.

 

QU’EST-CE QU’UN BULLETIN DE RETARD ?

Un bulletin de retard est un justificatif que Transilien peut vous fournir pour attester de votre retard par exemple auprès de votre employeur, ou pour un examen.

OBTENIR UN BULLETIN DE RETARD TRANSILIEN EN GARE

Il est possible d’obtenir un bulletin justifiant le retard en gare, que ce soit votre gare de départ, d’arrivée ou même de correspondance. Cela semble peut-être anodin mais je le rappelle cependant, nous ne sommes pas en mesure de délivrer des bulletins de retards pour des bus ou transports autres que SNCF.

Afin d’obtenir ce bulletin, il faut vous adresser à un agent présent en gare. Si toutefois l’agent effectue d’autres missions et que vous ne le trouvez pas, il est possible d’obtenir un bulletin à distance.

 

OBTENIR MON BULLETIN DE RETARD TRANSILIEN DEPUIS CHEZ MOI

Dans le cas d’une indisponibilité de l’agent vous empêchant d’obtenir votre bulletin de retard de façon immédiate, il existe deux solutions alternatives accessibles depuis chez vous. L’une sur un site internet et la seconde alternative depuis l’application « Assistant SNCF »

DEPUIS UN SITE INTERNET DÉDIÉ

Le système informatique retraçant les circulations des trains se remet à jour chaque nuit et rend ainsi les données disponibles dès le lendemain et pour trois jours. Cette option n’est donc pas immédiate. Ainsi, si votre train est retardé le mardi soir, un bulletin sera disponible dès le mercredi matin et jusqu’au vendredi.

Pour l’obtenir il faut vous rendre sur le site suivant : http://bulletinsretard.transilien.com/

Il faudra renseigner votre ligne, la gare de départ, la gare d’arrivée, la date de votre voyage et l’heure d’arrivée prévue.

 

Une fois ces informations remplies, voilà le bulletin obtenu :

Si la capture d’écran ne vous suffit pas, ces informations sont mises en forme de bulletin grâce à la flèche que vous voyez en bas de l’écran sur la phot ci-dessus.

DEPUIS L’ASSISTANT SNCF

Comme je vous l’indiquais plus haut dans ce billet, une autre alternative vous permet aussi d’éditer et générer un bulletin de retard en passant par l’Assistant SNCF.

Voilà la marche à suivre :

  1. Depuis l’interface d’accueil, rendez-vous sur le menu principal puis cliquez sur « Bulletin de retard »:
  2. Sélectionnez ensuite l’option Transilien comme présenté sur les deux visuels ci-dessous. Vous serez alors ré-orienté vers le site décrit ci-dessus et vous devrez procéder comme indiqué dans le paragraphe précédent.

 

Nous avons conscience que ces bulletins sont nécessaires pour vous. Je vous rappelle aussi que pour des informations en direct vous pouvez solliciter les Community Managers de la ligne qui vous répondent sur le fil Twitter de 06h00 à 22h00 en semaine et de 10h00 à 22h00 les week-ends et jours fériés.

5 commentaires pour “Comment obtenir un bulletin de retard Transilien ?”

  1. PasDeServicePasser au statut dit :

    Bonjour,

    Depuis le début de la semaine, tous les matins des trains sont supprimés, comment expliquez vous cela sachant qu’il y a moins de trains et donc temps de parcours qui se rallonge et plus de monde dans les rames ??

    Autre point la gare d’Orangis bois de l’épine est fermée suite à un problème informatique alors que les distributeurs fonctionnent correctement, quand comptez vous la réouvrir ?

    Les travaux n’ont pas encore commencer que les conditions se dégradent !

    Cdt.

    • LucyPasser au statut dit :

      Bonjour PasDeService, sans votre itinéraire ou votre gare de départ je ne peux vous renseigner sur les motifs des suppressions de vos trains. Concernant la gare d’Orangis Bois de l’épine je me renseigne.

  2. PasDeServicePasser au statut dit :

    Bonjour,

    Il s’agit des trains vers Paris au départ de bois de l’épine ! J’avais décidé de reprendre le chemin du Bureau mais je vais m’abstenir et travailler de chez moi.
    Je me rends compte qu’avec moins de trains et de voyageurs la situation reste la même.
    Cdt.

    • LucyPasser au statut dit :

      La semaine a été marquée par des perturbations et de surcroît de nombreux faits de société. Ces incidents (bagages oubliés à plusieurs reprises et incident de signalisation notamment) ont contraint à des modifications ou des suppressions des trains ce qui a pu vous mettre en difficulté lors de vos trajets. Je comprends votre insatisfaction, je n’ai en revanche pas de solution à vous proposer. Bien à vous

  3. PasDeServicePasser au statut dit :

    Bonjour,

    Quand est il du guichet fermé en gare d’ORANGIS BOIS de L’EPINE ?
    Cdt.

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