Un blog Transilien pour Île-de-France Mobilités

Découvrez la nouvelle Assistante Community manager de votre ligne.

Une nouvelle assistante CM rejoint la ligne, découvrez dès maintenant son profil.

Je m’appelle Amy et je rejoins l’équipe CM en tant qu’assistante Community Manager pour une durée de 2 ans. Je vais donc travailler auprès de Lucy dans le cadre de mon alternance. Notre but à toutes les deux : être au plus proche de vos besoins et à l’écoute de vos retours.

Issue d’une formation en information/communication, je me suis tournée vers le métier de Community Manager, notamment dans le domaine du transport, afin de comprendre et d’acquérir une expérience dans ce domaine.

A l’écoute des autres, je souhaite répondre au mieux à toutes vos interrogations concernant notre ligne, surtout lorsque vos questions sont précises et pointues. Anna et Flo ne peuvent pas répondre à tout sur Twitter, leur priorité est le temps réel et l’info trafic, mais ça vous le savez j’en suis sûre.

Contrairement à Lucy, la vie d’une gare m’est complètement méconnue, le RER et le réseau Transilien sont un peu nouveaux pour moi puisque j’habitais auparavant dans la région Rhône Alpes plus précisément à Lyon. Mais je tiens à vous rassurer, ceci n’est pas un frein car je compte rapidement accroître mes connaissances, profiter de cette aventure et apprendre de toutes les situations à vos côtés.

Mon rôle sera de vous assister tout comme Lucy pour une bonne compréhension du fonctionnement de notre ligne et j’ai donc à cœur de tisser avec vous un dialogue clair et respectueux.

Qu’attendez-vous comme sujets ? J’ai quelques propositions pour ma part concernant les sorties culturelles par exemple, avec tous les endroits que vous pouvez visiter sur la ligne. Une autre idée : un billet sur comment fonctionnent les bus de substitutions en cas d’interruption des trains par exemple ?

Qu’attendez-vous d’autres comme sujets ? Quelles coulisses de la ligne aimeriez-vous découvrir en priorité ? Quels sont les thèmes que vous aimeriez qu’on aborde ? J’attends avec impatience de lire vos commentaires pour déterminer avec Lucy le prochain sujet ou collection de billets que nous vous proposerons. Vous pouvez également commenter les articles ou utiliser la boîte à idées.

A bientôt sur nos lignes…

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L'info trafic sur Twitter

Bonjour à toutes et tous,

C'est la suite de votre fil Info Trafic.

Je vous accompagne avec Lucy dans vos déplacements sur le #RERD jusqu'à 22h00.

Bon début de semaine ! 🙂

Théo

✅#RERD

[MAJ] Fin des ralentissements entre Corbeil-Essonnes et Malesherbes, dans les deux sens, suite à une panne sur les installations du gestionnaire de réseau près de Maisse (incident terminé).

❌#RERD

A l'attention des voyageurs du train JOVA vers Corbeil-Essonnes (arrivée théorique à 11h07) au départ de Malesherbes à 10h25.

Votre train est rendu terminus Corbeil-Essonnes, en répercussion d'une panne sur les installations du gestionnaire de réseau près de Maisse.

🔶#RERD

[MAJ] Les constatations sont terminées, mais les deux passages à niveau dans le secteur de Maisse doivent être gardiennés, donc surveillés manuellement. Le trafic reste donc ralenti entre Corbeil-Essonnes et Malesherbes, dans les deux sens.

🔶#RERD

[RAPPEL] Le trafic reste ralenti entre Malesherbes et Corbeil-Essonnes, dans les deux sens, en raison de pannes sur les installations du gestionnaire de réseau près de Maisse.

❌#RERD

A l'attention des voyageurs du train JOVA vers Juvisy (arrivée théorique à 10h24) au départ de Malesherbes à 9h23.

Votre train est supprimé, en raison de pannes sur les installations du gestionnaire de réseau près de Maisse.

🔶#RERD

[MAJ] Les constatations sont en cours sur deux passages à niveau, respectivement dans les secteurs de Maisse et de Boutigny. En conséquence, les trains doivent momentanément stationner en gare ou limiter leur vitesse pour des raisons de sécurité.

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