En devenant membre de la communauté du Panel, vous pouvez répondre à des questionnaires ciblés et nous aider à mieux comprendre vos attentes pour faire évoluer le service.
Lumière sur un dispositif que vous ne connaissez peut-être pas encore : le Panel. Destiné aux voyageurs réguliers du RER D, le programme Panel a pour but de mieux comprendre vos priorités, vos irritants et vos attentes, afin d’adapter au mieux nos actions sur la ligne.
Le Panel, qu’est-ce que c’est ?
Le Panel, c’est une communauté de voyageurs volontaires qui acceptent d’être sollicités régulièrement pour répondre à des questionnaires ciblés sur la ligne du RER D.
Il ne s’agit pas de remplacer vos retours « à chaud » (qui sont toujours les bienvenus ici sur le blog !), mais de les compléter avec des retours plus structurés et plus détaillés, sur des sujets précis en lien avec vos trajets et les services proposés sur la ligne.
En 2026, nous souhaitons vous proposer environ 1 enquête par mois. La dernière en date portait sur la campagne de communication « Ça fait pas tout mais c’est pas rien ! » et d’autres questionnaires suivront, par exemple sur la sûreté ou l’information voyageurs.
Rejoignez la communauté des panélistes
Pour faire partie du Panel Transilien, il suffit de remplir le formulaire d’inscription en ligne :
Lors de votre inscription, vous devez renseigner quelques informations telles que le trajet que vous effectuez le plus souvent et votre titre de transport. Ces données nous permettront ensuite de ne vous adresser que des questionnaires en lien avec vos trajets.
Une fois inscrit, vous recevrez par e-mail des enquêtes ciblées, que vous pouvez remplir lorsque le sujet vous concerne ou vous intéresse. Vous gardez bien sûr la main : vous pouvez mettre à jour vos informations ou quitter le Panel si vous ne souhaitez plus être sollicité.
Participez dès maintenant à l’enquête sûreté
La nouvelle campagne de questionnaire qui vient d’être lancée concerne la sûreté sur le RER D. Elle permettra de mieux cerner vos ressentis et vos attentes sur ce thème. Pour répondre directement à ce questionnaire, vous pouvez cliquer ici.
ℹ️ Vous pouvez retrouver l’ensemble des articles dans lesquels nous avons sollicité votre avis en cliquant sur le lien (visible tout en haut de cette page) intitulé Discutons.
Le Panel ne prétendra jamais effacer d’un coup de baguette magique les difficultés que vous pouvez rencontrer lorsque vous empruntez la ligne. Mais en nous donnant une vision plus fine de vos attentes et de vos ressentis, il nous permet d’ajuster nos actions et nos priorités au plus près de vos attentes.
Si ce programme vous intéresse, n’hésitez pas à vous inscrire ainsi qu’à partager vos idées de thèmes à aborder en commentaire.
le service sur le rer D est juste deplorable
trains pas propres au depart vers 08h
trains supprimes a la derniere minutes
service pas fiable
nous payons un service tout les mois que nous m avons pas ..ou que tres rarement quand tous marche bien 1 fois tous les 15jours
bref fatigue de cette situation qui semble pas s arranger
je reflechi a demenager pour vous fuir sur le rer D
votre service est une honte sachant que nous payons tous les moos pour un service que nous avons pas ou tres limite c est une honte
je sais bien que ce coup de gueule me vas rien changer vous voulez juste notre argent avec une qualite de service qui n est vraiment pas au niveau en mode betails certains animaux voyagent mieux que nous
bref vous etes une honte faite votre boulot ou rembourse l argent en cas de manquements
Le service est catastrophique, il y a 90% de problème sur un mois et pas un seul remboursement pour pallier à ces désagréments.
bonjour
je n’ai pas l’habitude de me plaindre ou de commenter sur les réseau mqi que se passe-t- sur la branche Melun du RER D ?
pas une journée sans perturbation, cela fait des MOIS qu’on ne voit plus les nouvelles rames qu’on nous avait ante, ce marin encore une rame antedilivienne avec des wagons fermé ? évidemment rien nest climatisé ! En plus nous n’avions pas été indemnisé il y a 2/3 mois alors que les perturbations sont incessantes ?
pouvez vous communiquer sur la normalisation sur cette ligne ?
Et je ne parle pas des information « folkloriques » données le soir gare de Lyon.
Merci
Cela fait 25 ans que je prends les transports en commun mais là c’est absolument insupportable et surtout à empire alors qu’on annonçait une amélioration et qu’il n’y a plus aucune communication !