Je souhaite vous faire part du stand digital qui se tiendra aujourd’hui de 16h à 18h en gare de Lyon souterraine à côté de l’agence Transilien.
Autour d’un café et de quelques douceurs, vous pourrez échanger avec mes collègues et moi sur les outils digitaux et notamment :
– Les applications SNCF et Hapi
– Le numéro d’urgence 31 17 et le 31 17 7 par sms
– Les services Véligo et Idvroom
– Et bien sûr les réseaux sociaux de votre ligne.
L’occasion également pour vous de discuter avec des agents issus de différents métiers ; l’accueil, la sûreté et la prise en charge. De mon côté, je pourrai mettre un visage sur vos pseudos 🙂
Vous maintenez cette animation aujourd’hui ?
Oui suite aux attentats il y a eu des discussions mais le stand est finalement maintenu.
Voilà pourquoi j’ai communiqué tardivement.
Dommage, je finis a 18h00 et ne suis a GdL qu’a 18h30.
idem, voire 19:00
Pour une prochaine fois, nous allons organiser d’autres stands vous savez.
Mince, ca aurait sympa de se voir, mais je suis absent cette semaine
Oui c’est sûr 🙂 d’autre stands vont être organisés. Ce n’est que partie remise!
Bonjour,
Vous êtes bien gentils avec vos applis, mais il n’y en n’a que pour Android et Apple. Et Windows Phone alors ?
L’appli SNCF devrait arriver sur Windows Phone en avril prochain!
Merci Virginie. ça sera mon cadeau d’anniversaire alors
Alleluia !! une date de sortie ?
Bonsoir Virginie,
Ah enfin, je vous ai recontré en gare de Paris Lyon pour la première fois et plus encore, j’avais encore rencontré votre nouveau collègue Benjamin qui est responsable commercial des lignes D&R alors qu’il est muté pour Paris Sud-Est et qui est ex-agent SNCF de la ligne H en gare de Saint-Denis et Epinay Villetaneuse et de la région de Paris Nord.
En plus, pour être prévoyant, c’est que comme je suis passionné des transports alors que je les connais tous par coeur, votre collègue Benjamin sait que je suis passionné des transports alors que je ne me perds pas, je connais très bien les repères et que j’ai moins de difficultés que les autres.
Comme ce n’est pas la première fois alors que c’est la enième fois que je venais à la Gare de Paris Lyon y compris le RER D, j’étais venu pour le stand digital (numérique) consacré à la sûreté et les informations à distance alors que je n’étais pas là pour demander des renseignements et ni d’informations.
Comme convenu Virginie, je sais que les goodies (objets) SNCF liés à la Tangentielle Nord (Tram Express Nord) avaient pris du retard alors que c’est en cours de fabrication, vous me tiendrez au courant de l’avancement sur les goodies (objets) SNCF liés à la Tangentielle Nord (Tram Express Nord), d’accord.
Plus encore, votre collègue Benjamin me tutoie et m’appelle mon prénom « Tony » alors qu’il me reconnaît facilement, il m’a remarqué que je suis partout la SNCF en Île de France et majoritairement, en province.
C’est normal que je suis partout à la SNCF car je voyage sur toutes les lignes SNCF confondues donc à la fois le Transilien (RER et trains), les TER, les trains Intercités, les TGV et beaucoup d’autres.
C’est pour cela que j’avais bien fait de vous rencontrer et vous croiser à la gare de Paris Lyon alors que je dis cela à Virginie et tandis qu’à Benjamin, c’est la enième fois.
La dernière fois que j’avais croisé Benjamin alors que mes souvenirs sont bons, c’était en gare d’Epinay Villetaneuse lors des mardis de la ligne H en mars 2015.
Quant à vous Virginie, vous avez bien fait de connaître mon visage alors que vous aviez bien fait de mettre mon vrai nom express sur le blog du RER D, à noter et savoir que je suis présent sur les blogs de lignes Transilien, TER, Intercités et TGV.
J’espère vous revoir bientôt lors des prochains stands ou les rencontres-clients ma chère Virginie.
Bonne soirée
Merci pour ce gentil message Tony.
Et je ne vous oublie pas pour les goodies de la Tangentielle Nord, je vous fais signe dès que je les ai.
Bonne journée!
Un peu étrange ces commentaires de LUONG qui paraissent plus être une parodie d’avis réel (fautes nombreuses, sens abscons, agressivité envers la chargée de relation) que ceux d’un vrai voyageur.
Il est dommage de s’amuser ainsi sur ce blog. Certes celui ci est surtout un bel objet de communication (un peu comme la radio ligne D) mais il a au moins le mérite d’exister. Donc troller comme le fait l’intervenant est vraiment une gaminerie inexcusable. Virginie a bien raison de le sanctionner.
Non-non, Tony est un passionné de la SNCF qui veut s’y faire embaucher. Je vous met au défi de trouver dans un seul de ses messages (ligne D et C) un seul commentaire évoquant un retard ou un soucis. On ne lit jamais de commentaire de sa part en cas de situation compliquant la vie des voyageurs, mais il est toujours présent pour tout ce qui est gentiment organisé. C’est très bien, mais ça détonne avec notre quotidien ; pour lui tout est parfait sur la totalité des réseaux.
Le monde des bisounours quoi…
on va dire « une phase d’approche, de la séduction » 🙂
Ah et tu sais Gilles il ne fait pas que les C et D… Il fait les A B E H J K L N P et U aussi… Enfin bref…
TGV Intercités Transilien RER TER et patater ça marche aussi
Ah oui tout en fait….
Je suis bien d’accord avec fan de sncf!
Luigi
En parlant d’application, la fameuse fonctionnalité de suivi en temps réel sur les lignes RER est totalement foireux, j’ai testé ça hier en gare et il y a un gros souci de mise à jour, le déplacement sur la carte n’est pas en temps réel….
J’ai oublié de préciser que je parlais bien évidement de l’application SNCF. J’aimerai une réponse au passage Virginie… Merci…
Je connais la fonction « géolocalisez mon train » sur le site transilien.com mais je ne vois pas l’équivalent sur l’appli SNCF.
Vous pouvez me donner plus de précisions? Merci.
Vous n’êtes donc pas au courant ? Depuis la dernière mise à jour, nous sommes censés pouvoir voir le trajet en temps réel des trains en Île de France…
Avec des images c’est mieux;
http://hpics.li/587be3a
http://hpics.li/1ab545a
Bonjour DB-41,
Je n’ai pas accès à vos photos mais je vais voir avec l’équipe chargée de cette appli si cette fonctionnalité est bien opérationnelle.
Effectivement, dans la rubrique « Gare » de l’appli SNCF on retrouve le temps réel des trains en Ile-de-France.
C’est également le cas de la rubrique « Trajets ». Sur quels trajets, avez-vous repéré des erreurs, je vais les remonter.
Je n’arrive pas à ouvrir vos liens. Merci.
J’ai l’impression que la mise à jour ce fait quand le train passe une borne. Je consulte de mon ordi et on voit le train avancer d’un seul coup pendant quelques secondes.
j’ai essayé ce matin et ca ne marchait pas, comme poster aussi un message du type : ca commence à être fatiguant : les deux derniers dica ont été supprimés ce matin et on nous disait que tout allait bien
conclusion : train pas passé, attente sur le quai avec des fumeurs et train suivant bondé comme un œuf!
Virginie, il n’y a pas de train particulier, ça concerne l’ensemble de la fonctionnalité. La position semble ne pas se mettre à jour, que ce soit un TGV, un RER, etc…
Fan de SNCF, oui, sur PC le curseur se met à jour plus ou moins en temps réel, mais pas sur l’application. La position reste fixe…
D’accord je vois, je vais relancer l’équipe de l’appli.
Ils pourront m’expliquer comment ce système fonctionne et qu’est-ce qui peut expliquer ce bug.
Normalement ça se met à jour avec des balises.
Merci Virginie
Le troll…
Bonsoir Tout le monde,
Ah non, non, non, Ad’, je ne suis pas un troll, ni un méchant, ni l’énnemi public N°1 et ni l’ennemi SNCF N°1.
Merci beaucoup @Virginie, vous me tiendrez au courant sur les goodies de la Tangentielle Nord (Tram Express Nord).
En plus, sur le 96 minutes Transilien de mars 2016, il y a un thème qui est consacré à la Tangentielle Nord qui commencera entre Le Bourget et Epinay sur Seine pour que les voyageurs puisseront passer cette nouvelle ligne en évitant de passer par Paris et c’est plus avantageux.
Au faites Virginie, est-ce qu’il y aura des massages gratuits en partenariat avec l’Association décontraction à la française en gare de Créteil Pompadour pour le jeudi 24 mars 2016 ?
Merci de me répondre dans les plus meilleurs délais. Si oui, je la rejoindrai.
Dis donc, évitez d’utiliser mon vrai nom s’il vous plaît, merci car comme dit la charte du blog, il est formellement et strictement interdit d’utiliser mon vrai nom à quelqu’un d’autre.
Utilisez les autres pseudos mais pas mon vrai nom qui m’appartient alors je vous conseille de ne pas utiliser mon vrai nom sans mon accord, sans mon autorisation, sans ma permission et sans mon autorité, vous avez compris.
Bonne soirée
Vous suivez bien l’actualité, un épisode de 96 minutes sur la Tangentielle Nord est sorti et je m’apprête à en parler.
Pour le stand de Créteil-Pompadour, il est annulé en raison du renforcement du plan Vigipirate suite aux derniers attentats.
Vous avez indiqué votre vrai nom dans votre pseudo lorsque vous vous êtes inscrit, je n’ai rien fait de mon côté 🙂
A vous de le modifier! J’ai du mal à comprendre votre ton directif à la fin de votre commentaire surtout que c’est injustifié.
Je suis nouveau sur ce blog. J’ai donc lu la charte et notamment ce passage :
« Il est demandé à chaque commentateur de respecter les autres participants en contribuant aux débats par des arguments : les invectives et les propos agressifs visant d’autres personnes, y compris les commentateurs et l’auteur du blog, sont interdits. »
Le forumeur au pseudo « Tony LUONG » ne devrait-il pas avoir un rappel à l’ordre du fait de son agressivité? J’ai fait une rapide recherche google : il apparaîtrait qu’il travaille pour la SNCF (photo en gilet rouge) et se permet d’insulter la Ministre du Travail. N’avez vous pas un devoir de réserve?
Pour en revenir au sujet : comment peut-on connaître les dates des prochains stands?
Non fan de sncf il n’est pas de la SNCF….
Je vous remercie pour vos avis respectifs et je souhaite maintenant clore le débat et passer à un autre sujet.
Je m’apprête à diffuser un billet sur la Tangentielle Nord.
S’agissant des stands, beaucoup sont annulés à l’heure actuelle avec le renforcement du plan Vigipirate.
Bon appétit à ceux qui vont manger!
un sheriff est en ville, planquez vous
Grève maintenue : OUI
C’est quoi ce stand que tu appelles GREVE ??? C’est pas censé être un truc annulé en raison du plan Vigipirate Alerte Attentats ?
Sinon, tu le sors d’où, ce maintien d’un truc annulé pour cause de plan Vigipirate Alerte Attentats ?
Si je le dis c’est que je le sais.
Et je répondais à un commentaire qui semble avoir été effacé d’ailleurs
Vigipirate peut être maintenu, le reste de la vie continue…!!!!
Donc une grève est « prévue » le 31 peut être moins suivie c’est tout
Mon fils étudiant a égalment pas mal d’info : la loi « El Khonerie » provoque la colère (justifiée) de nombreuses personnes… Elle suscite aussi l’agacement dans certaines professions ayant des horaires compliqués.
J’ai seulement trouvé une gréve RATP. Pour le plan Vigipirate il est en alerte attentat depuis janvier 2015, le niveau n’a pas été baissé.
Je te taquinais, va voir sur SADUR, j’ai mis plein d’éléments à ce sujet. LOL
Pourquoi supprimer certains commentaires Virginie ? ?
Une personne a usurpé l’identité d’un autre commentateur du blog, j’ai dû supprimer son commentaire comme c’est prévu dans la charte.
Ah bon ??? C’est impossible de le faire ça Virginie 😉 Je viens d’essayer…
ce n’est pas la seule raison, moi ça m’est arrivé hier et pourtant j’était bien devant mon clavier.
Tu t’es fait usurpé ton identité par ton ordi, non ???
Vilain ordi !!!! ^^
MDR
Bonjour.
Une suggestion : j’ai entendu l’annonce suivante sur le quai : « ou par sms au 31 117 » alors que c’est le 31 177. Ce serait ben de prononcer « 31, 17, 7 » pour mieux retenir : c’est le 31 17 auquel on ajoute un 7.
117 n’existe pas, cela serait 31117.
Et l’annonce a été rêvée, il est bien dit 31-17-7.
Vous avez mal lu. Non je n’ai pas rêvé, je maintiens ce que je dis.
Quand j’ai entendu cette annonce, elle a été prononcé en direct sans enregistrement, il s’agit donc d’une erreur ponctuelle
Quoi qu’il en soit cela a été transmis à l’équipe en charge de l’information voyageurs, les opérateurs vont réenregistrer cette annonce et être plus attentifs lorsqu’ils la réaliseront en direct.
C’était en gare de Lyon?
Si c’est en direct, je m’en excuse, je croyais que vous parliez des annonces préenregistrées.
Hier soir en gare de lyon, à nouveau le bintz…
Aucun écran cette fois n’affichait quoique ce soit à part du noir et la phrase indiquant un colis suspect blablabla
Mais vraiment zéro info
les agents au dessus de la souterraine n’étaient pas sûrs au final des infos qu’ils donnaient
y’avait un train vide en voie 4 … on nous répétait ds les HP ZOCO à l’approche qu’on ne voyait pas
.
Savez… c’est vraiemnt fatigant de devoir se battre TOUS LES JOURS pour venir bosser et pour rentrer travailler !!!
On ne demande plus grand chose… on vous demande le MINIMUM SYNDICAL : de la vraie info.
.
Une piste à creuser
équipez tous vos agents en gare d’un micro sur eux qui dès qu’ils parleraient enclencherait une annonce claire et audible par tous à quai… hier soir tout le monde « gueulait » dans tous les sens…
le ZOCO était immonde quand il est parti… rempli à plus soif… franchement…
on n’en peut plus…
A 18h25, c’était plutôt affiché des trains n’importe comment, un bandeau rouge en bas.
Mais le ZICO de 18h42, à quai depuis 18h30 voie 4, on ne l’annoncera qu’à 18h40 = 2min avant son départ.
Par contre, un progrès : lutte de 2 ZACO voie 1 et 3, le premier à partir fut le ZACO de la voie 3, et une annonce a été faite pour préciser que « le ZACO de la voie 1 restera à quai encore quelques instants, celui de la voie 3 sera le premier des deux et le premier train vers le Sud à prendre son départ ».
Idem avec la lutte de 2 ROVO 10min plus tard.
Je ne sais pas si vous avez vu mes retours de ce matin:
Le colis suspect se trouvait sur le quai 2 à Châtelet. Les circulations ont automatiquement été arrêtées entre Paris Lyon et Paris Nord dans les deux sens.
Les trains du RER D ont été dévoyés voie Z. Certains trains ont été retirés de la circulation pour éviter un conflit de circulation dans les gares parisiennes. 1 colis suspect entraine l’arrêt de 35 trains en moyenne quand il se situe en intra muros et il peut provoquer jusqu’à 1 heure de retard.
La SNCF applique les mesures imposées par le Plan Vigipirate qui sont scrupuleusement observées ces derniers temps avec la coopération de la police.
Sur la branche Combs, un train sur deux circulait.
J’ai remonté les différents signalements au service production: le temps d’attente de 15 minutes sur l’appli alors qu’il était plus important, les trains vides, dont l’origine devait être modifiée je suppose, etc.
Afin d’améliorer l’information voyageurs en situation perturbée, les agents vont être dotés d’amplificateurs de voix. L’objectif est de leur faciliter les prises de parole en public sans entraver leur liberté de mouvement. Certains régulateurs de notre ligne sont déjà dotés.
Première chose, pour le commentaire que j’ai fait, c’était un détail que Blue n’avait pas.
Deuxième chose, j’avais lu votre commentaire de ce matin.
Et troisième chose, les amplificateurs de voix, ils ne servent pas sur la totalité du quai en longueur mais restent pratiques. En effet, au niveau des avants de trains voies 1 et 3, en Gare de Lyon précisons-le, un régulateur a un amplificateur de voix, et a fait des annonces pour les départs voies 1 et 3 + ZICO 18h42 voie 4 (c’était le seul à l’avoir annoncé à 18h35 au milieu du brouhaha énorme, les annonces sonores officielles n’en n’ont fait état qu’à 18h40).
Merci pour votre retour sur les amplificateurs, ils sont de plus en plus utilisés en gare de Lyon et tendent à être généralisés.
En fait je m’adressais à Blueedel qui est intervenue plus tard aujourd’hui.
Ah bah oui, c’est vrai qu’elle ne l’avait pas lu.
Désolé pour l’erreur.
En tout cas, vous nous avez beaucoup aidé aujourd’hui, on espère que ce sera simple pour tous demain.
Vous aussi merci pour votre disponibilité 😉
Je l’espère aussi!