Bilan 2022 & ambitions 2023, le message de Marc DOISNEAU pour cette année

Comme chaque année, après les vœux de Sylvie CHARLES directrice Transilien, Marc DOISNEAU, directeur des Lignes D & R souhaite vous adresser un message :

Bonjour à tous,

Après les années Covid que nous avons traversé depuis 2020, l’année 2022 a vu le retour du plan de transport nominal et de la fréquentation des voyageurs sur le RER D. 

En 2022, la performance du RER D s’est avérée encourageante au 1er semestre où la ponctualité a atteint un taux de 88,1 points, faisant de cette première partie d’année la plus performante depuis le SA2019 sur la base du plan de transport normal. Le second semestre 2022 a été lui plus difficile pour les voyageurs, en raison d’épisodes météo caniculaires l’été et des incidents d’infrastructures répétés sur plusieurs semaines depuis septembre, nuisant à la performance de la ligne.

Cependant, un renforcement de nos actions en matière d’information voyageurs, notamment avec l’émergence à l’été d’un nouvel affichage sur les écrans en gare indiquant avec précision la localisation du train en circulation, a été mis en place pour tenter de toujours mieux vous accompagner. Cette nouveauté complète les avancées en matière de Tweets vocaux réalisés par nos CM COT afin de permettre au plus grand nombre d’obtenir des informations lors d’incidents ou pour les travaux à venir.

Les travaux impactent la circulation de nos trains, tout au long de l’année les soirs de semaine, au Nord comme au Sud de la ligne. C’est pourquoi les modifications ont été intégrées dans la grille du service annuel 2023. Ces plages de travaux de nuit élargies permettent d’industrialiser et de massifier les opérations de renouvellement, régénération et maintenance du réseau. Pour mieux vous accompagner dans vos trajets, un nouveau format pour l’information travaux a été mis en place fin 2022. Un calendrier interactif permet désormais de visualiser l’ensemble des travaux sur un trajet à une date choisie jusqu’à trois semaines avant. Il est complété par une information ciblée sur les travaux du week-end ou se déroulant en journée, disponible sur le blog, sans renouveler chaque semaine un billet travaux reprenant les impacts valables chaque soir, cela pour vous apporter une meilleure lisibilité.

J’ai pleinement conscience que nous devons progresser, et l’année 2023 ouvre le chemin des transformations majeures, historiques, et tant attendues par nos voyageurs. Travaux pharaoniques dans les Technicentres, essais des 1ers RER NG, en 2023, tout s’accélère ! Maintenir notre exploitation au quotidien dans ce contexte de transformation est un défi que toutes les équipes sont décidées à relever, pour construire le RER D du futur.

Aussi, c’est au nom de tous les agents qui travaillent sur le RER D que je vous souhaite une belle année 2023, riche de trajets et de projets en commun.