Le fruit de nos échanges
Discuter sur des sujets concrets permet non seulement de mieux comprendre comment fonctionne la ligne, mais aussi d’identifier des marges de manœuvre pour améliorer le service et le faire évoluer.
Les réflexions et propositions des clients commentateurs sur notre blog ont ainsi participé à de nombreuses évolutions et ajustements, dont nous présentons ici une petite sélection.
Vous avez décelé sur votre trajet un aspect du service qui mériterait d’être amélioré ? Vous avez une idée à proposer ? Utilisez la boîte à idées !
Le traitement de vos signalements propreté/confort
Vous me demandez régulièrement comment sont traités les signalements que vous faites sur la propreté et le confort via les réseaux sociaux. Au travers de ce billet, je souhaite vous donner une idée plus complète de ce traitement que ce soit en matière de chauffage, de propreté, de girouette, etc.
Les affiches travaux
Nous vous avons sollicités pour améliorer nos affiches travaux. Vos nombreuses contributions nous ont permis d’affiner notre projet et de modifier un certain nombre d’éléments.
La propreté et le confort
Vous contribuez à améliorer la propreté et le confort sur la ligne depuis la mise en place des QR Codes, qui permettent à nos équipes d’agir plus efficacement.
Le site transilien.com
En donnant votre avis sur le site Transilien.com, nous avons pu réfléchir à des pistes d’amélioration et refondre ainsi le site en tenant compte de vos remarques.
Derniers commentaires
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Fatima sur Objets trouvés SNCF : tout n’est pas perdu ! : bonjour. J’ai égaré hier 27/04/2024 un sac à dos noire…
Lucia sur Un aperçu des travaux des 6 premiers mois de 2024 : Bonjour Adam, Il m'est difficile de vous apporter une visibilité…
Adam K sur Un aperçu des travaux des 6 premiers mois de 2024 : Bonjour, quelles sont les perspectives pour la suite svp? Est-ce…
Lucia sur 2 week-ends travaux d’envergure en mars et avril : Bonjour Elisa, Je travaille actuellement sur l'article qui vous présentera…