Le fruit
de nos échanges

Discuter sur des sujets concrets permet non seulement de mieux comprendre comment fonctionne la ligne, mais aussi d’identifier des marges de manœuvre pour améliorer le service et le faire évoluer.

Les réflexions et propositions des clients commentateurs sur notre blog ont ainsi participé à de nombreuses évolutions et ajustements, dont nous présentons ici une petite sélection.

Vous avez décelé sur votre trajet un aspect du service qui mériterait d’être amélioré ? Vous avez une idée à proposer ? Utilisez le formulaire de suggestion d’un sujet !

Le traitement de vos signalements propreté/confort

Vous me demandez régulièrement comment sont traités les signalements que vous faites sur la propreté et le confort via les réseaux sociaux. Au travers de ce billet, je souhaite vous donner une idée plus complète de ce traitement que ce soit en matière de chauffage, de propreté, de girouette, etc.

Les affiches travaux

Nous vous avons sollicités pour améliorer nos affiches travaux. Vos nombreuses contributions nous ont permis d’affiner notre projet et de modifier un certain nombre d’éléments.

La propreté et le confort

Vous contribuez à améliorer la propreté et le confort sur la ligne depuis la mise en place des QR Codes, qui permettent à nos équipes d’agir plus efficacement.

Le site transilien.com

En donnant votre avis sur le site Transilien.com, nous avons pu réfléchir à des pistes d’amélioration et refondre ainsi le site en tenant compte de vos remarques.