MaligneD.transilien.com est un blog de SNCF
S'informer

Objets trouvés SNCF : tout n’est pas perdu !

181
Publié le 17/07/2014

Objets trouvés SNCFOublier un sac dans le train en descendant rapidement pour ne pas louper sa gare, ou perdre un objet qui a glissé de sa poche, cela peut tous nous arriver.

Objets perdus à jamais ? Peut-être pas !

Alors comment mettre toutes les chances de votre côté pour retrouver le doudou préféré de votre enfant ou  votre parapluie ?

2 solutions s’offrent à vous :

 pcPar internet :

Déclarez en ligne la perte de votre parapluie ou de votre valise après avoir créé votre compte sur ce lien

Vous pourrez ainsi suivre votre dossier et nous envoyer un mot de remerciement si nous retrouvons votre chapeau ou le doudou du petit dernier.

 

SmartphonePar téléphone :

Composez le 36 35 puis #22 ou bien dites « Objets Trouvés » (0.34€/min hors surcoût éventuel de votre opérateur).

Du lundi au samedi, de 8h00 à 20h00, des téléconseillers peuvent répondre à toutes vos questions et enregistrer votre déclaration de perte.

181 commentaires pour “Objets trouvés SNCF : tout n’est pas perdu !”

  1. Az dit :

    Bonjour,

    Vraiment superbe idée, mais (eh eh, désolé) pour la version en ligne cela ne marche pas avec Brunoy par exemple en gare d’arrivée (j’ai même l’impression que ce n’est que pour les grandes lignes, pas pour notre pôvre petit RED D) et avec un peu moins de surprise, seule l’année 2014 peut être choisie.
    Je profite donc de ce billet pour économiser 0.34€/min si vous pouvez avoir l’information de la durée de rétention des objets trouvés…
    Merci
    Bien cordialement
    Az

    • Az dit :

      Bon j’ai au moins une réponse, en lisant tout bêtement l’onglet présentation du site, désolé :
      .
      « À défaut de restitution au propriétaire dans un délai de 1 mois, l’objet sera remis à l’Administration des Domaines, cédé à une Association d’Utilité Publique ou détruit. »

  2. FLM dit :

    Si les voyageurs du Rer D sont à la recherche d’un objet perdu, on ne sait même pas où s’adresser car l’objet en question peut atterrir aussi bien à la Gare du Nord qu’à la Gare de Lyon. Ensuite on vous conseille de faire un numéro surtaxé alors que les services des objets trouvés ont un numéro de téléphone en 01……… Concernant les TGV qui arrivent Gare de Lyon, ils sont systématiquement fouillés par des mange-merde à l’affût d’objets perdus ! Qu’attend-t-on pour leur envoyer la Suge au cul Madame Becavin ?

  3. Lambda Quidam dit :

    Merci pour ce billet,

    On saura peut être où sont passées toutes les choses perdues à cause de cette ligne. Temps, Patience, Santé, Travail… Ahhh suis je stupide, tout ça c’est perdu pour de bon.

    J’arrête le mauvais esprit, pour une fois qu’un billet a son utilité, je lance un appel solennel :

    ON A PERDU une DIRECTION DE LIGNE – digne de ce nom – Plus de 650.000 usagers quotidiens en dépendent.

    S’il vous plait, cherchez bien derrière les excuses enfumatoires, sous un carton d’absence d’entretien (malgré la théorie de la baignoire… pardon du pédiluve !) sur l’étagère du foutage de gueule, dans l’armoire de la maltraitance infligée TOUS les jours, oh et puis y’a bien un sac de j’menfoutisme qui est plein à craquer… j’en passe et des malheurs !

  4. Richier dit :

    Bonjour, je tente ma chance sur ce site: nous avons perdu une valise noire à roulettes (avec liserés orange) aujourd’hui (10 août) dans le rer D, en Gare du Nord (train SOVA de 11h38), direction Creil. Nous étions dans l’avant dernière voiture. Nous sommes sortis un peu précipitamment, en laissant cette valise derrière nous. Elle contient: des affaires de femme et de bébé, deux trousses de toilette, des maillots de bain, bonnets de bain, deux paires de chaussures femme et une paire de chaussure bébé (rouge, taille 20). Elle contient aussi, et SURTOUT, un ordinateur portable noir, de la marque Acer, taille 11 pouces, qui contient TOUTES les photos de notre fille depuis sa naissance. Leur sauvegarde était en cours, mais malheureusement, nous n’avons pas encore eu le temps de tout sauvegarder. Elles ont une valeur inestimable. Si jamais vous l’avez trouvée, merci de nous contacter par le biais de ce site, ou bien de remettre la valise aux objets trouvés de Gare du Nord..
    D’avance merci!
    Emmanuel

  5. Richier dit :

    Valise retrouvée intacte au terminus du train à Creil, le jour même. Contactés par l’agence de Creil dans la journée, pour convenir d’un moment pour venir récupérer notre bien. Merci!

  6. Simon dit :

    bonjour,
    Pas très concluant ! Le 26/06 en revenant de Bordeaux, nous avons échangé involontairement une valise avec celle d’un autre passager. S’en rendant compte l’autre passager a laissé notre bagage dans le train. Nous avons récupéré la valise dans la nuit à l’entrepôt de Montrouge… sauf qu’elle avait été « visitée » entre temps : flacon de parfum, cable d’Ipad et cable jack de guitare.. disparus. Malgré plusieurs réclamations, d’abord directement auprès du service Objets trouvés de Challancin puis sur le site SNCF aucun résultat… et vraisemblablement pas de prise en compte de la demande…

  7. PILLOSIO dit :

    Bonjour,
    je trouve scandaleux et inadmissible de devoir payer 0,34 €/ minute ,
    je me suis rendu compte de suite de la perte de ma serviette et me suis rendu au Quai M comme indiqué par le service information ,
    pour m’entendre dire qu’il fallait attendre 48h ???,
    l’ on prend vraiment LES GENS POUR DES IMBECILES

  8. pabadja jean maixent dit :

    le site de declaration des objets perdu de la SNCF n’est pas pratique. il faut le revoir afin de le rendre plus fluide.

    • Marousia dit :

      Et aller le zico de ce soir 18h12 supprimé sans la moindre explication! ! Ca va être comme ca toute la semaine?
      Déjà que le traffic est fortement allégé en cette période vous pourriez faire un effort pour faire circuler les trains rescapés!
      Vous savez beaucoup de personnes ne prennent pas de vacances durant les fêtes et ce serait bien d y penser contrairement à vous qui êtes en congés tous les mois…en plus de l augmentation du pass navigo de 2,40 € ras le bol d être pris pour des abrutis un peu de considération pour les bouseux à destination de Melun!!!

  9. sassot audrey dit :

    bonjour, J’ai oublié,perdu mon téléphone sony ericson bleu marine et rectangulaire,en pas très bon état mais avec pleins de numéros,photos et messages importants à l’interieur. le téléphone n’a plus de batterie sinon je l’aurais appelé. PERU TELEPHONE SONY ERICSON BLEU MARINE DANS LE RER D DIRECTION MALESHERBES PARTANT DE GARE DE LYON A 18H15; [***Modération Astreinte Ligne D***]

    • Bonjour madame Sassot,
      conformément à la charte du blog et dans votre intérêt, il n’est pas autorisé de divulguer des numéros de téléphone.
      Dans le cas où nous aurions un retour par commentaire nous vous le ferons suivre par mail.
      Bonne journée,
      Astreinte Ligne D.

  10. bordas dit :

    bonjour ,moi je viens de perdre le sac de mon petit fils dans le RERle 27 dec ,la gare me donne un numero de fixe jamais personne au bout ,alors j appelle le 3635 impossible d arriver jusqu à la personne ………..EN PLUS SURTAXé;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;MESSIEURS MEDAMES DE LA sncf QUE DOIT ON FAIRE POUR RETROUVER UN QBJETS PERDU …………………………C EST LE PARCOURS DU COMBATANT……………………………ET MON PETIT FILS PLEURE D AVOIR PERDU SON SAC……………………………

    • Bonjour Bordas,
      vous pouvez également remplir une déclaration de perte sur le site objets-trouvés-sncf.com. Cette dernière sera consultable par les différents centres d’objet trouvé d’île-de-France.
      En espérant que votre petit fils puisse retrouver son petit sac.

  11. paula dit :

    Pour ceux qui recherche un portable ou une personne, je suis tombé sur ce blog qui propose un logiciel de localisation portable : http://www.localisation-portable.com/

  12. Cocotier dit :

    Bonjour oublié le 26 mars 2015 dans le train au terminus melun pochette cartonnée croix rouge française avec mes documents Perso cv et diplôme dans le train de rer D au départ de lieusaint moissy a 11h en direction de Melun.

    • VirginiePasser au statut dit :

      Bonjour Cocotier,
      J’ai appelé le chef de service et le guichet de la gare de Melun et on ne leur a malheureusement rien rapporté. Je vous invite à appeler au plus vite le 36 35 et à appuyer sur #22 ou bien dites « Objets Trouvés » (0.34€/min hors surcoût éventuel de votre opérateur). Du lundi au samedi, de 8h00 à 20h00, des téléconseillers peuvent enregistrer votre déclaration de perte.
      D’après mes informations, le numéro de train est le 153435. En espérant que vous retrouviez vos affaires, tenez moi au courant.

  13. Cocotier dit :

    Sur le formulaire de déclaration de perte en ligne de la sncf on me demande le numéro du train et de voiture !! Comment puis je le savoir ??

  14. maxime dit :

    bonjour,
    j’ai perdu un porte carte noir ce matin dans le RER D entre juvisy et la ferté alais…il y a ma carte imaginaire dedans et ma carte de cantine.SVP dites moi si vous l’avez retrouvé c’est hyper important ….merci

    • VirginiePasser au statut dit :

      Bonjour maxime,
      J’ai appelé le guichet de la gare et on ne leur a malheureusement rien rapporté. Je vous invite à appeler au plus vite le 36 35 et à appuyer sur #22 ou bien dites « Objets Trouvés » (0.34€/min hors surcoût éventuel de votre opérateur). Du lundi au samedi, de 8h00 à 20h00, des téléconseillers peuvent enregistrer votre déclaration de perte.
      En espérant que vous retrouviez vos affaires, tenez moi au courant!

  15. Boke dit :

    Bonjour,
    J’ai oublié une grande pochette rose transparente dans laquelle se trouvait mon Diplôme de Droit Haïtien dans le RER D en descendant à la gare de Yerres en dire de Melun c’était le 24 mars . Je suis embêté, car j’ai des entretiens à passer. Prière de m’avertir, si ca a été retrouvé. Je suis encore dans les délais de réclamation selon ce qui y figure sur le site de SNCF/ objets perdus. Mon nom complet y figure lisiblement.

    JENNIFER CAMILLE SYLAIRE
    Mon nom d »épouse c »est BOKE
    Merci

    Merci

    • VirginiePasser au statut dit :

      Bonjour Boke,
      Si la pochette a été retrouvée, elle a dû être ramenée aux objets trouvés.
      Je vous invite à appeler au plus vite le 36 35 et à appuyer sur #22.
      Du lundi au samedi, de 8h00 à 20h00, des téléconseillers peuvent enregistrer votre déclaration de perte.
      En espérant que vous retrouviez vos affaires, tenez moi au courant!

  16. VELIA dit :

    Bonjour,

    je pense avoir perdu mes clés dans le rer d en direction de Melun,
    je l’ai pris hier soir vers 21h à châtelet et me suis arrêté à lieusaint.
    Sur le trousseau il y a une carte franprix et un badge digicode vert.

    merci pour votre aide.

    • VirginiePasser au statut dit :

      Bonjour Velia,
      Je téléphone à la gare de Melun pour voir si ils ont trouvé vos clés.
      Je vous tiens au courant.

    • VirginiePasser au statut dit :

      Velia,
      Vos clefs n’ont malheureusement pas été déposées en gare de Melun. Je vous invite à appeler au plus vite le 36 35 et à appuyer sur #22 pour les « Objets Trouvés ». Bon courage!

  17. VELIA dit :

    virginie,

    merci pour votre réponse.

  18. farah dit :

    Bonjour
    j’ai perdu le sac à langer de ma fille à la gare de Lyon, vendredi 8 mai. A l’intérieur il y a tous ses médicaments et surtout son carnet de santé. Je suis très triste surtout pour son carnet de santé
    je sais pas si je vais le retrouver un jour. Je n’arrive pas à concevoir que lorsque on trouve un sac de bébé on ne le remet pas à un responsable.

    • VirginiePasser au statut dit :

      Bonjour farah,
      J’ai appelé la gare et on ne leur a malheureusement rien rapporté. Je vous invite à appeler au plus vite le 36 35 et à appuyer sur #22 ou bien dites « Objets Trouvés » afin d’enregistrer votre déclaration de perte. Vous pouvez les contacter du lundi au samedi, de 8h00 à 20h00.

  19. farah dit :

    Merci. C’est déjà fait. J’ai même appelé la RATP et la préfecture de police de Paris.
    j’espère que je vais finir par retrouver le carnet de santé car c’est ce qui m’embête le plus

    • VirginiePasser au statut dit :

      Bonjour Farah,
      Je l’espère aussi pour vous. Qu’est-ce que ces services vous ont répondu?
      Tenez moi au courant.

  20. Véronique BALLESTER dit :

    Bonjour,

    Je pense avoir perdu dans le train ZACO de 18h30 du 04/06/2015 mes lunettes de vue de couleur fuschia branches noires.
    Merci beaucoup pour votre aide.
    Bien à vous

    • VirginiePasser au statut dit :

      Bonjour,
      Je vous invite à appeler au plus vite le 36 35 et à appuyer sur #22 ou bien dites « Objets Trouvés » afin d’enregistrer votre déclaration de perte. Vous pouvez les contacter du lundi au samedi, de 8h00 à 20h00.
      Autre moyen efficace, laissez un message sur le fil twitter du @RERD_SNCF, d’autres voyageurs pourront peut-être vous renseigner.
      Tenez-moi au courant. A bientôt!

  21. RAHMOUNE dit :

    Bonjour
    J’ai perdu ma carte de identité et mon passeport et mon billet de retour merci de me contactet

    • VirginiePasser au statut dit :

      Bonjour RAHMOUNE,
      Dans quel train ou gare avez-vous perdu vos papiers?
      Je vous invite à appeler au plus vite le 36 35 et à appuyer sur #22 ou bien dites « Objets Trouvés » afin d’enregistrer votre déclaration de perte. Vous pouvez les contacter du lundi au samedi de 8h00 à 20h00.
      Bon courage!
      Virginie.

  22. fabien lagarde dit :

    Bonjour,
    Je tente ma chance ici.. J’ai perdu un sac à dos noir de marque Vans le samedi 4 juillet sur la ligne faisant Gare de Lyon – Montargis ou Montereau. Comme je descend à Melun, je n’ai pas regardé lequel j’ai vraiment pris. Le départ était aux alentours de 7h il me semble.
    Dans ce sac, il y a des vetements noirs de marque Celio et surtout mon portefeuille avec CB et pièce d’identité et carte vitale dans la poche de devant. Si vous pouviez m’aider… J’ai déjà fait une déclaration de perte d’objet auprès de vos services.

    Merci d’avance.

    • VirginiePasser au statut dit :

      Bonjour Fabien,
      Je vais relancer le service objets trouvés, vous avez un numéro de déclaration à me communiquer?
      Je suppose que vous avez fait opposition sur votre carte bleue?
      Cordialement,
      Virginie.

  23. Buttice Vincent dit :

    Bonjour
    J’ai oublié mon sac à dos dans le tgv le 9/07. Il contenait tous mes papiers ainsi que mon ordinateur Apple Mac book pro. J’ai effectué une déclaration en ligne et j’ai contacté le 3635.
    Tgv 5226 lille flandres / rennes voiture 1 place 14 2e classe
    Apparemment le train se rendait au terminus de Saint malo c’est là-bas que les assistants en ligne ont transferé ma déclaration. Serait il possible de contacter le service de Saint malo pour savoir s’ils possèdent un sac correspondant au descriptif.
    je vous remercie par avance
    Cordialement
    Réf dossier O-201507-375503

  24. antony dit :

    Bonjour,

    Nous avons oublié le 2 juillet un sac à dos quechua à dominante noire avec entre à l’intérieur deux disques durs externes un blanc et un noir, une carte grise de 207, un abonnement de ter… dans un compartiment à vélo du ter 17766 ( départ Lyon Part Dieu 17h16) qui avait pour terminus Paris Bercy (22h22). Nous avons fait une déclarations en perte en ligne le jour même ( référence : 0201507369417), envoyé un mail au service des objets trouvés, essayer sans succès de déposer un message sur le telephone des objets trouvés de Paris Lyon. N’ayant pas pu joindre ce service, pouvez vous me dire comment rentrer en contact afin que je sache si notre sac a été retrouvé ou détruit … Merci. Cordialment

  25. MaximeN dit :

    Bonjour,
    J’ai perdu mes livres de cours de finance et une trousse noire (clé usb) dans un sac vert sur le RER D le 12 juin – départ Gare de Lyon vers le sud –

    <cordialement
    Maxime

    • VirginiePasser au statut dit :

      Bonjour,
      Pouvez-vous être plus précis sur votre trajet si possible?
      Ce train partait à quelle heure de la gare de Lyon et quelle était sa destination? Merci.
      Je vous invite à appeler au plus vite le 36 35 et à appuyer sur #22 ou bien dites « Objets Trouvés » afin d’enregistrer votre déclaration de perte. Vous pouvez les contacter du lundi au samedi de 8h00 à 20h00.
      Bon courage!
      Virginie.

  26. Daniel LAWSON dit :

    Bonjour,
    J’ai oublié une veste bleue marine avec manches longues marrons dans le rer D,que j’ai pris à Villiers-le-Bel pour Paris Nord, à 19h14.
    dans la veste, j’avais ma carte d’identité, permis de conduire, carte bleue et 3 clés attachées par ruban noir. Merci.

    • VirginiePasser au statut dit :

      Bonjour Daniel,
      Vous avez déjà contacté le service des objets trouvés sur le 36 35 au choix #22 afin d’enregistrer votre déclaration de perte? Si ce n’est pas encore le cas, je vous invite à le faire au plus vite. Dans le cas contraire, est-ce que l’on vous a communiqué une référence que je puisse relancer ce service? Avez-vous également fait opposition sur votre carte bleue? En vous remerciant.
      Cordialement,
      Virginie.

  27. Daniel LAWSON dit :

    J’ai fait la déclaration en ligne vrrs 1h40 aujourd’hui et voici la Reférence du dossier : O-201507-390981.
    Je viens du service objets trouvés de Paris Nord qui me disent qu’ils ne peuvent qu’attendre et de ne pas espérer grand chose avant 1 mois.

    Oui j’ai fait opposition sur ma carte bleue.

    Je suis en train d’aller au service « objets trouvés » de la gare de Lyon.

    Merci

    • VirginiePasser au statut dit :

      De rien, vous faites bien le service de la gare de Lyon est important. Peut-être qu’un autre voyageur aura rapporté vos affaires suite à votre signalement sur twitter.
      Cordialement,
      Virginie.

  28. Daniel LAWSON dit :

    Ils ne l’ont pas. Je suis allé à Juvisy, corbeil, Melun et Villeneuve saint Georges, sans succès. Je vais essayer Maisons alors et Evry. Merci.

  29. Daniel LAWSON dit :

    Bonjour,
    Non, je ne l’ai pas trouvé. Melun, Corbeil, Juvisy, Maisons Alfort, gare de Lyon, gare du Nord, Evry et Villeneuve saint Georges sont les gares que j’ai visité sans succès.

    Merci.

    • VirginiePasser au statut dit :

      Bonjour,
      j’ai retweeté via twitter votre signalement de ce matin, avez-eu des retours d’autres voyageurs?
      Cordialement,
      Virginie.

  30. pegrempPasser en mode normal dit :

    moi j’ai trouvé un pass navigo, la personne est decendue à Montgeron ou yerres je n’ai pas fait vraiement attention, que j’ai déposé en gare de Brunoy, puisque c’est à ce moment là que je l’ai remarqué

  31. JerePasser en mode normal dit :

    J’ai trouvé une carte navigo ce matin à Melun dans les escaliers qui vont vers la voie 2, je l’ai déposé au guichet de cette même gare.

  32. Sin dit :

    Bonjour,
    Mon fils a oublié son sac a dos adidas vert et jaune en descendant du RER E a magenta (12/08) entre 12hoo 12h20 .il contenait son iPad (cadeau d anniversaire )et sa ds et tout ses jeux ,ainsi qu’un chat blanc en peluche celui ci appartient à ma fille .
    Ils sont très triste tout les 2
    Je sais que c’est peine perdu mai bon j’essaie par tout les moyens de le retrouver …j’ai appele la SNCF et RATP et la Gare du Nord personnes ne répond !!
    Si vous avez des infos merci de laisser un comm
    Merci a vous

  33. christelle Labourdette dit :

    Bonjour,
    Ma fille a perdu son doudou, un loup gris (le loup charles du moulin roty) dans le RER D ce samedi 29/08. Le train est parti de Gare de Lyon vers 15h30-15h40 en direction de Villiers le Bel. On la perdu au niveau des 4 places situé à côté des portes.
    Si vous l’avez retrouvez merci de me le signaler
    Merci

  34. GIRAUDEAU dit :

    Bonsoir
    cet après midi aux environs de 16h30 j’ai pris le RER C a la gare de « bibliothèque F Mitterand je suis descendue a Savigny sur Orge et j’ai oublié un sac en plastique avec une inscription GIGI dans lequel il y avait une boite a chaussure avec les bottines que je venait d’acheter : elles sont noires, basses avec un petit talon et de taille 36
    ce train allait en direction de Versailles chantier. j’ai deposé une annonce sur le site des objets perdus

  35. GIRAUDEAU dit :

    Bonsoir
    cet après midi aux environs de 16h30 j’ai pris le RER C a la gare de « bibliothèque F Mitterand je suis descendue a Savigny sur Orge et j’ai oublié un sac en plastique avec une inscription GIGI dans lequel il y avait une boite a chaussure avec les bottines que je venait d’acheter : elles sont noires, basses avec un petit talon et de taille 36
    ce train allait en direction de Versailles chantier. j’ai deposé une annonce sur le site des objets perdus

  36. GueuxdeCorbeil dit :

    Moi, j’ai perdu mes illusions dans le D.

  37. Seffouh dit :

    Bonjour,
    mon compagnon a oublié son sac à dos ce matin (il est noir, vert et blanc) soit dans le RER D partant à 10h45 de Montgeron vers la Gare de Lyon, soit dans le RER A entre Gare de Lyon et Vincennes aux alentours de 11h08. Il s’est présenté à un guichet du RER A, des annonces ont été passées, j’ai déposé un message sur le site des objets perdus mais rien pour le moment. Existe-t-il d’autres pistes à explorer ?
    Merci pour votre aide,
    nadia

  38. Sando dit :

    Bonjour,
    J’ai perdu un sac Darphin dans le train BIPE départ de Gare de Lyon vers 19h30 et arrivée à Evry Courcouronnes vers 20h00, le train avait pour terminus MALESHERBES. La personne qui l’a trouvé peut l’avoir laissé dans une gare entre Evry Courcouronnes et MALESHERBES a priori. Merci de le signaler si trouvé.

  39. PJS dit :

    Bonjour,
    J’ai perdu un Sac à Dos noir vers 20h dans un RER D direction sud de Paris (ves Corbeil à partir de Gare de Lyon). J’ai un appareil image/vidéo dans mon sac – merci de bien vouloir signaler si trouvé s’il vous plaît. Il y avait une bouteille isotherme et une bouteille de smoothie vert. surtout les cartes mémoires SD dans l’appareil pour les photos et images perso m’intéressent plus que l’appareil. Merci infiniment.

    • VirginiePasser au statut dit :

      Bonjour,
      Est-ce que vous avez appelé le 3635? Il y a une rubrique « Objets Trouvés ». Vous avez également un site dédié aux objets trouvés: https://www.objets-trouves-sncf.com/fr/sans-vous-deplacer-contactez-nous
      Vous pouvez encore tweeter sur le fil du RER D @RERD_SNCF, un voyageur pourrait avoir des informations.
      Sinon, essayez les objets trouvés au niveau du Hall 3, sous la voie N, près de la sortie rue de Bercy à la gare de Lyon.
      Bon courage!
      Virginie.

    • PJS dit :

      Merci pour ces éléments. Je tente tout. J’ai pu déclarer la parte via le site web.
      Les photos et vidéos sur les appareils ont une grande valeur sentimentale pour nous.
      Merci

  40. Morgan dit :

    J’ai perdu mon portefeuille avec ma carte d’identité et mon Navigo dans le RUPE entre gare de Lyon et Malesherbe (départ de Gare de Lyon a 21h06) je m’en suis rendu compte une fois la porte du rer fermé a Vigneux-Sur-Seine… je suis immédiatement aller le signalé au guichet pensant naivement pouvoir passer un message au conducteur ou allors contacter quelqu’un au terminus ou quelque chose…. mais non… c’est vraiment frustrant… et sans moyen de payment ou de navigo j’ai du rentrer chez moi a pied… impossible de refaire le navigo annuel en gare ou d’avoir un navigo temporaire…

  41. Sofiane B dit :

    Bonjour,

    J’ai oublié mon téléphone LG Nexus 5 noir avec coque refermable (légèrement décollée et en état général moyen) dans le RER D Samedi matin entre 6h et 7h au départ du Bras de fer et direction Saint Denis stade de France (Je suis descendu à Châtelet). Il n’a toujours pas été rallumé depuis ce moment la (Après avoir tenté de le localiser), j’ai donc un léger espoir qu’il ai put être déposé en gare. N’ayant plus de téléphone je ne peut pas appeler le numéro, pourriez vous s’il vous plait m’aider à ce sujet. Je vous remercie d’avance.

    Bien cordialement,

    Sofiane B

  42. pamphile dit :

    Bonjour,le jeudi 3 décembre,j ai laissé un sachet de marque WE(à l intérieur un pull couleur moutarde)dans le RER D;Je suis descendu à la gare de Garges Sarcelles.MERCI DE VOTRE COMPREHENSION;

  43. Leal dit :

    Perdu le 22 décembre un doudou rat de 20cm couleur marron …mon fils de 5 ans est très triste et pleure beaucoup…merci

  44. aurore95000 dit :

    Bonjour
    perdu le 22 decembre au depart de montigny beauchamp a 15h11 un trousseau de clés avec 4 cles ainsi qu’un badge magnétique de couleur Orange et gris avec divers porte clés dont un avec la photo de ma fille et un cordon bleu pour transporter le troisseau autour du cou. Très important . Merci de votre compréhension .

  45. aurore95000 dit :

    Désolé j’ai omis de préciser que j’ai perdu mon trousseau de clés dans le rer c au départ de montigny beauchamp a 15h11 direction Massy palaiseau le mardi 22 décembre 2015.

  46. Sabrina de ROUEN dit :

    Ma fille a oublié son sac à dos ce soir le 03 Janvier dans le train Rouen-Lille flandre de 18h17 .il est gris chiné foncé de marque VANS avec tous ses papiers à l’intérieur et tous ses cours,elle doit passer des examens. J’ai appelé à 5 cinq reprises le 3635 sans que ça n’aboutisse ,j’ai donc fait la déclaration en ligne mais ma fille est complètement paniquée de ne pas pouvoir joindre quelqu’un en direct!

  47. Sabrina de ROUEN dit :

    On cherche des solutions mais en vain!Je vous remercie infiniment de votre aide.

  48. SandraAlex dit :

    Bonjour,
    J’ai oublié mon sac a dos noir dans le TGV qui partait de Bruxelles le 04/01/16 numéro 9836. Je suis montée à Charles de Gaulle TGV2 et suis descendue à Lyon part dieu. Mais le TGV allait jusqu’à Montpellier.
    La référence de mon dossier de déclaration de perte est le suivant :
    O-201601-00515196
    La plateforme téléphonique des objets trouvés ne peut entrer en relation avec la gare de Montpellier.
    SVP pourriez vous m’aider ? Je suis dans l’attente car ce sac a dos comprenait tout ce qui était important (passeport, carte d identité et appareil photo contenant des photos auxquelles je suis grandement attachée…).
    Merci pour votre aide.

  49. croquette dit :

    Il semblerait qu’il y ait de la réactivité pour appeler directement les gares ici, donc je tente 🙂 (mais je suis déjà passé par le site objet perdu pour le déclarer)
    Perdu hier soir dans le zaco, dernier wagon, partie a 17h10 de gare de Lyon, direction Melun, un sac a dos multicolore avec plein de petit chat en decoration, qui contient le carnet de santé et le livret de famille de ma fille. Forcement, j y tiens pas mal.
    Merci d’avance pour l’aide éventuel Virginie.

    • VirginiePasser au statut dit :

      Merci pour ce partage, cela n’a rien donné sur le fil twitter du RER D?
      Aucun voyageur ne l’a retrouvé? Que vous ont dit les objets trouvés?
      Je vais me mettre en relation avec la gare de Melun pour savoir si les agents ne l’ont pas récupéré à son terminus et je vous dis ce qu’il en est.

    • croquette dit :

      Merci pour votre aide c est tres gentil, j ai essayé de trouver un numéro pour les joindre je n ai trouvé que celui de la police municipale de Melun.
      Le fil twitter n a malheureusement rien donné, partage du CM efficace pas mal de vu, mais aucune réponse de voyageur 🙁
      Et les objets perdus ont enregistré mon signalement, et me réponde sous 10 à 30 jours, si ils le retrouve.
      Je tente un peu par tout les moyens, sait-on jamais, j y tient vraiment, et accessoirement le timing de la perte est très mauvais dans le besoin que j ai de ces papiers.

    • VirginiePasser au statut dit :

      Je comprends, c’était moi sur le fil twitter.
      J’ai appelé la gare de Melun, ils n’ont malheureusement rien trouvé.
      Peut-être qu’un autre voyageur va se manifester ou que les objets trouvés vont vous donner des nouvelles.
      Bon courage en tout cas!
      Virginie.

  50. croquette dit :

    c est bien ce que je pensai pour twitter 🙂
    ok merci beaucoup pour le coup de fil, dommage. On va croiser tres fort les doigts pour la suite
    Et du coup merci aussi pour le partage d hier, bonne soirée.

  51. LO dit :

    Bonjour,
    J’ai perdu mon portefeuille de marque levi dans le RER D (dimanche 06 mars il a quitté juvisy vers 13h).
    Si vous l’avez trouvé merci de le joindre au 0699478123)

  52. Meglo dit :

    Bonjour,
    SOS Transilien, mon fils a perdu sa carte d’identité, carte imagin’r et carte d’étudiant aujourd’hui soit en gare, soit dans le RER D en début d’après-midi. Comment faire car votre service web « objets trouvé » ne fonctionne pas et donne une erreur « Ajax…. » dès que je donne le nom de la gare et c’est un champ obligatoire. Ne me dites pas d’appeler le numéro surtaxé !! Suis joignable sur mon mail.

  53. constant usseni dit :

    Bonsoir,

    En date du 27/03/2016 vers 00:02, j’ai pris le RER D gare de lyon; suis descendu à lieussaint malheureusement j’ai oublié mes lunettes sur le siège. une paire des lunettes noire Ray-Ban dans une boite de couleur noire…..Mon numéro est le 06 68 33 31 29

  54. Terme dit :

    Bonjour,
    Hier soir sur le tgv 6220 allant de Montpellier à Paris entre 18h26 et 21h53 ( 15/04/2016) voiture 7 place 42 j’ai perdu une paire de solaire à ma vue de la marque Oliver peoples marron et… Neuve….
    Morgan

  55. Zair dit :

    Bonsoir,

    Je suis descendu ce soir à la gare de Lieusaint Moissy a 22h40 et j ai oublie une pochette bleu « calor » écrit dessus il y a à l intérieur une machine « tempo » elle me sert pour mon travail, je travaille pour Newrest restauration à bord des tgv. Pouvez m indiquer si elle a était retrouvée. Je vous précise que le retour est parti de Gare de Lyon vers 21h45 car il y avait de gros soucis au nord de ligne rer d. Elle vous trouverez également dès papier avec mon nom dessus. Par avance merci.

  56. Père Helgy Saboukoulou dit :

    Bonjour,
    J’ai oublié dans le RER D cet après-midi autour de 15h35 en gare du nord, un sac en plastique rouge-blanc de l’enseigne du pareil au même, contenant une aube blanche, une croix, un livre de bénédiction, une étole violette, un livret prions en église et un agenda bleu. Merci de le laisser en gare de Lyon si possible.

  57. Meyrous dit :

    Vendredi 24 juin, je suis montée à Gare de lyon dans un train en direction de Corbeil-Essones, pour descendre à Maisons-Alfort, j’ai oublié un sac Monoprix blanc avec des motifs « chaise de plase » rouge contenant une machine de nettoyage pour les vitres de la marque Karcher + un livre (épreuve non corrigée « La rentrée n’aura jamais lieur » + un gilet rouge + une bouteille d’eau contrex ». Le sac été placé devant le siège, dans les cabines de quelques places situées dans certains wagons avec WC. Il s’agit du siège coté allée se trouvant juste devant la séparation semi-vitrée.

  58. Gningone dit :

    Bonjour
    J’ai perdu un sac petit bateau avec des vêtements et un parfum. J’ai pris le train à juvisy à un plus de 19h38 de mémoire . Ce dernier allait à Melun. Suis descendu à bois de l’épine. Merci si suelqu’un est tombé dessus.

  59. Hélènef dit :

    Bonoir, j’ai perdu mes lunettes de vue noires à Gare de Lyon en prenant le RER D BUPE de 18h58
    Le site internet concernant les objets trouvés n’est pas disponible…

    • LuciePasser au statut dit :

      Bonjour Hélènef,
      actuellement je suis sur le site et le service est disponible. Si vous n’arrivez pas à y accéder, vous pouvez essayer via un autre navigateur (voici le lien gares-sncf.com/fr/nos-services/objets-trouves ). Et par téléphone, il suffit de composer le 36 35 puis le #22 ou bien dites « Objets Trouvés » (0,40€/minute hors surcoût éventuel de votre opérateur).

  60. Sylvine dit :

    Bonjour,
    Je travaille actuellement sur un projet pour retrouver plus facilement des objets perdus. Je cherche à rencontrer des gens comme vous qui ont déjà perdu des objets, si vous êtes intéressés pour partager votre expérience avec moi, pourriez-vous me contacter directement à l’adresse suivante : derre.sylvine(at)gmail.com.
    Merci.

  61. chazel dit :

    bonjour,
    laissé dans le RER d le 05/09/2016 aux alentours de 07h30 un trousseau de clé avec télécommande et porte clés en forme de balle de touline. impossible de se connecter sur le site (no food etc…)
    comment faire?

  62. Pouchet dit :

    Bonjour,

    Mon fils Thibault Pouchet a perdu son portefeuille comprenant sa carte d identité et sa carte vitale.

    Je vous remercie de votre éventuel retour

    Mon adresse mail : f.pouchet@silogeimmo.com

    Bien cordialement

  63. NAULIN dit :

    On m a volé mon portefeuille ce matin dans le rer e entre Rosny-sous-bois et saint Lazare avec tous mes papiers et un douzaine d euros peut-être qu on pourra retrouver les papiers par ci par là. Merciiiiiii

  64. lucol dit :

    bonsoir
    je,vous,écrit,car,j’ai,perdu,mon,sac,a,dos,rouge,dans,le,ter,de,la,ligne,Saint-Étienne/Montbrison,je,lai,pris,a,17h08,le,25/10/2016,a,Saint-Étienne.
    Je,m’en,suis,rendu,compte,que,maintenant,car,je,voulais,mettre,le,pyjama,de,mon,bébé,et,du,coup,je,n’ai,pas,pu,sil,vous,plait,que,dois je,faire,je,souhaiterai,savoir,comment,le,récupéré,merci,de,mon,contacter,au:06.41.82.88.38,ou,au:04.77.76.67.14
    merci,d’avance.

  65. sylvie z dit :

    Bonsoir,
    J’ai oublié un sac plastique, ce soir, contenant des bottes basses TAMARIS en nubuck violet taille 40 à la station Gare de Lyon. Il s’agissait du train ZACO (RER D)de 18h12 via Combs la ville (retardé). En changeant de train, dans ma précipitation, j’ai oublié ce sac.
    Si vous l’avez trouvé et que vous n’en avez que faire, merci de me répondre à cette annonce.
    Merci d’avance

  66. Auré dit :

    Bonjour à tous ,
    J’ai trouvé un trousseau de clés aujourd’hui lundi 14 novembre dans le rer D le train Zaco en direction de Melun via combes la ville entre 16h et 16h15 se jour là il y avait un colis suspect à Châtelet.
    J’ai remis les clés en Gare de Brunoy.

  67. Lau75 dit :

    Bonsoir,

    Suite aujourd’hui 14/11 à l’évacuation en gare de Lyon du ZICO de 18h57 à destination de Melun, j’ai oublié mon bonnet miki (bonnet marin) sur un des sièges au 1er étage de la voiture de tête.
    Il n’a pas de valeur pécuniaire mais j’y tiens, merci par avance.

    PS: le lien pour ouvrir un compte et faire une déclaration en ligne ne fonctionne ni sur mon PC, ni sur mon téléphone 🙁

    • 94RERDPasser en mode normal dit :

      Lucie, si le train ZICO de 18h57 n’a pas circulé hier soir et est toujours en atelier de maintenance aujourd’hui, ce cas pourra être traité très facilement.

    • LuciePasser au statut dit :

      Bonjour Lau75, effectivement je viens de tester le lien qui ne fonctionne pas voici un lien qui fonctionne https://www.gares-sncf.com/fr/nos-services/objets-trouves
      Je vais essayer de me renseigner pour votre bonnet et si j’ai des nouvelles je reviens vers vous.
      Bonne journée.

    • Lau75 dit :

      Petite précision : ce ZICO n’était pas en panne, les voyageurs ont été évacués car il y avait un sac abandonné dans une des voitures. Une fois tout le monde descendu, les portes se sont fermées et un peu plus tard le train est parti… vide.

    • 94RERDPasser en mode normal dit :

      Lau75, bonjour.

      J’avais bien saisi votre commentaire, mais le ZICO de 18h57 du lundi peut être ensuite resté aux ateliers de maintenance le mardi car aucune utilisation de la rame concernée n’a eue lieu. En effet, la rame utilisée pour faire la mission ZICO à 18h57 n’est pas forcément réutilisée le lendemain ni pour la même mission et ni pour d’autres parfois.

    • LuciePasser au statut dit :

      Bonjour Lau75, avez-vous pu tester le lien ? On m’a confirmé que c’était le plus efficace. Bonne journée.

    • Lau75 dit :

      Bonsoir,

      Oui, j’ai tenté d’utiliser le lien et j’ai crée un profil.
      Hélas, le formulaire est dédié aux trains et pas au RER.
      Par exemple, il n’accepte pas « ZICO » en guise de n° de train…
      Je n’ai donc pas réussi à valider le formulaire.

    • Lau75 dit :

      Bon… pas de nouvelle ? 🙁

    • LuciePasser au statut dit :

      Bonjour Lau75, de mon côté je n’en ai pas. Le numéro de train n’est pas ZICO, ce « nom » c’est son code « mission », c’est un peu compliqué. Je vais me renseigner sur le numéro afin que vous puissiez soumettre le formulaire. Bonne journée.

  68. z achour dit :

    Bonjour.
    Aujourd’hui j’ai perdu dans le Rer D une dent dans une petite bourse noire.vers 15 h de l’après midi : je me suis arrêtée à la vigneux sur seine elle est tombée de ma poche . C’est une dent de devant provisoire. Je lance un appel si une personne l’a trouvée .Merciiiii

  69. z achour dit :

    Bonsoir c un train Direction corbeil j.’étais assise à gauche côté fenêtre une seule place . Merci pr le lien

    • LuciePasser au statut dit :

      Bonjour z archour, comme pour Lau75, on m’a dit que le plus efficace et simple était de faire une demande via le site. J’espère que le lien fonctionne bien. Bonne journée.

  70. Bodi dit :

    J’ai oublier mon sac de couleur bleu co ntenant d’important papier qont un passport fiche de paye ect dans le rer d il ya environ 1h30

  71. BORGES dit :

    Bonjour je viens de perdre mon sac à dos eastpak bordeaux dans le RER C je sui s déscendue à Saint Michel(descente à 16h48) je venais de Bibliothèque François Mitterand, à 16h25

  72. Poete dit :

    j’ai perdu une Flûte traversière modèle MURAMATSU Argentée
    dans une sacoche bleue boitier noir jeudi matin le 08/12/2016
    à Ivry Coucouronnes sans doute laissée dans le RER à la gare
    vous pouvez me contacter au:
    tél.0689963133

  73. Poete dit :

    j ai perdu ma flûte traversière dans le RER D direction Malesherbe à la gare d’Evry Coucouronnes de Marque Muramatsu argentée
    ce jeudi matin 08/12/2016
    mon tél:0689963133

  74. Arthur B dit :

    Bonjour,
    j’ai oublié ce matin (12 dec. 2016) mon téléphone portable sur mon siège dans le train ZACO direction Melun. Le train est parti à 8h23 de gare de Lyon. Je suis sorti en gare de Lieusaint vers 9h00.
    J’étais à l’étage dans le dernier wagon de la rame.
    Il s’agit d’un Samsung Galaxy S4 noir dans une pochette noire dont les bords sont abîmés.
    merci de me recontacter par mail : arthurberard@hotmail.fr ou sous ce message.
    Vous me rendriez un très grand service en retrouvant mon téléphone.
    A bientot j’espère.

  75. bouchikhi dit :

    Bonjour le 11/12/2016 je sais ou j’ai perdu mon cartable noir avec du marrant sur coûté a 14h44 dans train rer d direction corbeille ou direct direction montargis 15h19 si vous vu contact moi sur mon email bouchikhi1982@gmail.com
    Merci

  76. Inzoungou dit :

    j’ai oublier mon sac a dos contenant mes cartes banquaires et identitees, dans le train dela ligne D je j’ai pris a 5h24 depart Maison-Alfort terminus Corbei-Essonnes. Me contacter sur mon mail: inzoungouzephyrin@yahoo.fr

  77. INZOUNGOU dit :

    Bonjour,

    Après une nuit de travail, j’étais heureux de prendre le train de 05H24 à Maisons Alfort, arrivé à Corbeil Essonne où je dois récuperer ma voiture, j’écoutais les messages sur mon portable et ce petit moment d’inattention m’a fait perdre tous mes papiers. C’est un sac à dos bleu gris contenant deux porte feuilles, si vous le trouvez seul sur un siège dites lui qu’il me manque.

    Avec mes sincères remerciements.

    Zéphyrin INZOUNGOU

  78. Merhag dit :

    Bonjour à tous,

    J’ai perdue un sac Mango hier soir dans le RER D en rentrant de Châtelet et je suis descendue à brunoy. Le sac contient un pull et un pantalon, si quelqu’un l’a Vue contactez-moi.
    Et Vue qu’aujourd’hui c’est un dimanche férié, c’est un peu mort pour le trouver Vue que les guichets sont fermés 🙁

  79. anne-laure M dit :

    bonjourà tous,
    j’ai perdue ma sacoche violette a la gare d’Austerlitz mon train venait de Brive la gaillarde arrivé le 1 er janvier 2017 à 21h .
    J’ai fais la déclaration de perte par téléphone et sur le site sncf et je n’ai eu aucune nouvelle 🙁

  80. Myriam Levy dit :

    Bonjour mon mari a perdu sa sacoche contenant ses tefilines et son talith.ce sont des objets de prières avec aussi un livre de poche de prière également en hébreu. La sacoche est noire et transparente devant. Son nom est inscrit dessus en hébreux (Levy Sason). Il a pris le RER D de 15h15 en partant de Gare de Lyon vers le sud de la ligne.
    Si quelqu’un l’a trouvé merci de me contacter en privé. Merci
    Myriam Nakache Levy

  81. Myriam Levy dit :

    Bonjour Lucie, oui j’ai fais ma déclaration de perte hier merci

  82. Myriam Levy dit :

    Bonsoir tj pas de nouvelles de ma sacoche svp?

  83. WILLIAMS sabrina dit :

    je susi dégoutée , j’ai perdu mon porte cartes avec tout dedans cartes bancaires , carte vitale , carte d’adherent de cinema ( que je vais devoir payer 20 euros pour renouveller ) divers cartes de fidélité (le moins grave du lot) a juvisy en sortant du train VICK direction paris que j’ai pris a 16h15 à IGNY , le train s’est immobilisé en plein voie a savigny et aussi avant d’arriver a juvisy ce qui m’a causé d’etre distraite et de ne pas remarquer quand je me suis levee pour sortir que j’avais égaree mon porte cartes , en plein panique je vais voir le guichet et la dame me sort elle peut rien faire de voir avec le service des objets trouvé mais attendez elle est incapable de me fournir le numero , c’est afficher nul part ils ont pas de carte elle me dit d’aller sur le site , j’hallucine de ne pas connaitre un service sois disant important , foutage de gueule , le soucis je n’ai pas de monnaie sur moi , la dame a l’agence sncf me sort pour refaire sa carte c’est 8 euros (j’ai pas de sous sur moi et j’ai personne pour me depanner) j’ai du marcher jusqu’a la poste en esperant pouvoir retirer des sous et alors LA le jour et la nuit concernant le SERVICE CLIENT elle a été comprehensive m’a aider dans tout les demarches et m’a fourni carte temporaire pour retirer somme d’argent! voila 73 EUROS PAR MOIS POUR UN SERVICE MINIMUM AU RABAIS , des trains CIME et VICK toujours en retard voir supprimés régulierement par contre fraude ou recharge pas ta carte et la sanction est immédiate! C’est d’un désolant cette manque de consideration envers les gens qui vous fournissent votre revenu .

    • 94RERDPasser en mode normal dit :

      Bonjour.

      Suite à de nombreuses demandes, et compte tenu de l’importance de divers autres sujets, je constate qu’aucune réponse n’a été effectuée ici.
      Je vous conseille de formuler la même demande sur le blog du RER C, en effet, même si la gare de Juvisy est commune aux deux lignes, les trains sont deux parcs matériels distincts. Ce que vous avez perdu sur la ligne C ne peut être retrouvé sur la ligne D, exception si c’est en gare de Juvisy que les objets sont déposés.

  84. sonia dit :

    bonsoir mon fils a oublier son doudou lapin un tissu rouge en forme de lapin fabriquer par son papa cela fait 3 ans mais il ne l’a pas oublier et il est toujours triste qu’il ne l’est plus ct a la sortie d’un train qui partait de la gare a coté d’euro dysney j’appel le 3635 demain il avait laisser avec un manteau taille 6 ans et des gants avec le doudou merci de votre comprehension

  85. Gregoire dit :

    Bonjour……..aujourdhui 21mars…..en descendant à la gare de noisy champs rer a…….j’ai oublier mon sac noir ….marque naf naf…….avec des affaires qui me sont cher……….j’ai l’espoir que quelqun le déposera à un guichet ou autre…….merci d’avance

  86. Grégoire Michèle dit :

    Aujourd’hui 21 mars 2017 j’ai oublié mon sac noir dans le rer A…. Station noisy champs j’ai mes lunettes de vue a l’intérieur j’ai l’espoir que quelqu’un l’ai déposer à un guichet il y avait également un parapluie isotoner

    • 94RERDPasser en mode normal dit :

      Bonjour. Je pense qu’il est inutile d’en faire part ici, le blog n’est voué qu’au RER D et en plus nous sommes sur SNCF ici.
      Essayez donc avec le blog RER A et les guichets RATP et SNCF de la ligne RER A, ce sera plus fructueux.

    • PaslouisPasser au statut dit :

      Mais puisque Grégoire (ou Michèle) vous dit qu’il (ou elle) a perdu ces lunettes, c’est normal qu’il (ou elle) ne voit pas exactement sur quel blog il (ou elle) poste, non, RER95D?

    • 94RERDPasser en mode normal dit :

      Luigiképaluiginilouis on n’a rien demandé.

    • LuciePasser au statut dit :

      OULA, je vais faire le gendarme quitte à heurter les sensibilités/égos.
      C’est un droit de diffuser sur les blogs car on ne sais jamais, il arrive que des clients du RER D prennent le RER A (à Gare de Lyon) ou la H (à Saint-Denis par exemple) ou la C (à Juvisy). Même si les chances sont minces, je ne censurerai pas. En revanche faire de l’ironie en permanence ne fait rien avancer ! A bon entendeur… 😉

    • 94RERDPasser en mode normal dit :

      Je précise que je ne suis pas contre les essais des uns et des autres, comme le dit Lucie. J’indique seulement les blogs pour lesquels les espoirs sont plus grands.

      Après, si Luigi ou Louis ou je ne sais pas trop qui s’amuse à se moquer des commentaires des uns et des autres, bon courage, cela n’importe peu pour moi 😉

    • PaslouisPasser au statut dit :

      Chère Lucie qui fait de merveilleux billets si brillants.

      Point d’ironie dans mon dernier message, mais une humble référence à un sketch de Coluche (L’histoire d’un mec penché sur le Pont Neuf pour voir s’il voit les lunettes qu’il a perdu dans la Loire. Un passant lui dit « Mais ce n’est pas la Loire, c’est la Seine ». Le mec répond « Vous savez, moi, sans mes lunettes… »)

      L’ironie, le cynisme, les sarcasmes ne sont-ils pas nos derniers moyens de nous faire entendre au milieu de tous ces autres messages qui n’ont aucun écho?

      La dérision n’est elle plus que l’ultime solution pour supporter nos conditions de transports quotidiennes? Pannes à répétitions, explications hasardeuses et fluctuantes, saleté chronique, fraude généralisée, bétaillères de plus en plus comprimées…
      Je me suis fait la réflexion ce matin qu’il n’y a désormais quasiment plus de train avec girouette. N’est-ce pas dans ce blog qu’on était censés le signaler pour améliorer la signalisation.
      En dehors de vous, Lucie, qui nous répond?
      Sadur a invité monsieur Pepy à venir partager nos conditions de transport. C’était il y a 18 mois, de mémoire… Il a tourné son regard ailleurs.

      Nous payons pour ce service déplorable… Vous êtes payée pour interagir avec nous. J’ai bien conscience que la position n’est pas simple.

      Si nous avions eu des réponses honnêtes, nous n’aurions pas besoin de hausser le ton, d’user de sarcasmes, et de fait de nous retrouver infantilisés avec menace de mauvais point, d’être puni au coin et d’avoir un mot dans notre carnet de correspondances aux parents, avant exclusion.

      Je vous souhaite cependant une bonne fin de semaine, Lucie.

      PS: Un Coluche aurait tenu combien de temps sur ce blog avant d’en être exclu?
      PS2: Coluche n’est pas spécialement une référence pour moi, je suis plutôt Desprogien.

    • LuciePasser au statut dit :

      Cher Luigi qui fait des références si bien faites qu’on a du mal à les percevoir. L’ironie ou plutôt, pardon pour le premier terme visiblement pas idoine, l’humour dont vous faites preuve peut irriter la rétine d’autres personnes. Certes vous avez le verbe facile et votre style est impeccable, je vous le concède. Mais n’oubliez pas que derrière les écrans il y a des humains qui peuvent se sentir blessés par des propos servis par de l’humour si fin soit-il (vous citez Coluche et Desproges)…

      De mon côté j’ai une « grande » résistance à ce genre de propos car comme vous le dites, je suis « payée pour ça ». Lorsque j’ai pris ce poste, je savais que ce ne serait pas facile car les défis sont nombreux. J’essaie, comme Virginie ou Chrystel auparavant, d’animer cet espace, de noter les diverses remontées et d’agir, de proposer des actions rapides ou à long terme. Les commentaires de ras-le-bol n’ont jamais été retirés, de mon temps, car je les comprends puisqu’ils sont souvent justifiés. A la question « qui vous répond », en dehors de ma petite et humble personne, je pourrais vous donner une liste exhaustive mais ce n’est pas l’endroit. J’en apprends encore tous les jours et mes collègues sont une mine d’informations. Heureusement que je ne suis pas seule sinon cet espace n’aurait aucune utilité. Je concède cependant qu’il y a des sujets sur lesquels je n’ai pas de réponse à apporter car il n’existe pas de solutions, en tout cas pour l’instant.

      Pour finir, si vous n’aimez pas mon style ou mes billets « magnifiques » ne vous sentez pas obligé de (re)venir. Je vous laisse avec une phrase qui vous fera certainement plaisir vu votre cadre de référence « on peut rire de tout, mais pas avec tout le monde ». J’ai été tentée par une autre citation mais d’Audiard (père), cependant je n’ai pas spécialement envie de contredire mes principes ou de me bannir 😉

      Excellent week-end à vous également.

      PS : je n’en sais rien, je n’aime pas censurer les gens 😉
      PS2 : vous devriez rencontrer mon père qui ne jure que par Desproges ou Audiard.

    • 94RERDPasser en mode normal dit :

      Lucie, la réponse montre par vos termes qui nous explique tout. Ce n’est pas Lucie qui explique (bon, certains points, si), la plupart du temps ce sont les différents corps de métier qui expliquent, au travers de Lucie, par le clavier que vous utilisez. Et justement, sans toutes ces petites mains qui font le quotidien, ces ADC qui nous acheminent, ces régulateurs de flux qui discutent avec nous le soir en attendant un « hypothétique » train (si je puis me permettre), ces aiguilleurs, agents de maintenance, contrôleurs, agents de sécurité et autres, et sans vous pour prendre le relais, nous informer et nous expliquer ce que ces petites mains vous ont donné comme réponses, que seraient tous ces trajets.

      Il y a des personnes parfois qui ne sont pas appréciables, on vous le dit, vous remontez, des moments parfois agréables, ou des ADC qui ont bien informé pendant un incident, on le clame, vous remontez, #gentilADC, vous partagez. Honnêtement, s’il y a une remontée positive que je n’ai encore jamais faite, c’est une remontée qui vous concerne.
      « J’espère donc que ces prochains mois seront riches en échanges, que l’on s’accorde, ou pas, sur nos désaccords… » => et nous avons échangé. Vous n’avez jamais censuré (à l’exception du hors-charte pour votre travail de modération). Auparavant, il y avait un « terme », « nom » interdit ici (et je pense que vous savez quel « mot », puisque je vous en ai déjà parlé). Pourtant, nombre de fois que je l’ai mis ou lu ici et sans jamais pour autant être censuré depuis que vous êtes notre interlocutrice.

      Je pense une chose à l’identique de Louis, c’est que la position de Commuty Manager (désolé pour les fautes) est très compliquée, et la raison en est le fait que l’interlocuteur/trice des blogs de lignes doit se positionner en temps qu’employé/e SNCF, car c’est à la maison-mère qu’appartiennent ces blogs, et à la filiale Transilien également, ce sont les supérieurs hiérarchiques ; en même temps, et d’un autre côté, ces personnes qui occupent lesdits postes ont toutes un parcours différent, mais un point commun, voyager chaque jour dans les mêmes conditions que nous, être usagers en même point que vous.

      Bon, je triche un peu, car, pour ma part, en réalité ce qui suit est vrai, et s’est déjà produit, seulement pas pour les mêmes circonstances, mais la phrase est le fond de la réalité.
      Qui ne vous a pas déjà croisé, Lucie ? Vous êtes gilet rouge si besoin, vous assurez les prestations de discussion sur le forum, et si ça se trouve, on peut sans le savoir déjà vous avoir croisé dans le train.

      Alors, quand Louis, Luigi ou je ne sais pas trop qui, nous parle de dérision comme dernier instinct de survie (là encore, c’est peut-être inapproprié) pour se défendre face à SNCF, je ne suis pas forcément d’accord. Je n’apprécie peut-être pas l’entité SNCF, mais ce sont surtout les hautes instances qui sont dans cette pensée. Si la SNCF n’était constituée que de ses employés du terrain, ceux qui nous acheminent, nous aident, discutent avec nous, si la SNCF n’était constituée justement que de celles et ceux qui prennent le train, peut-être que son fonctionnement serait bien meilleur, peut-être qu’il n’y aurait pas sur certaines lignes (je pense notamment au RER E, au tram-train T4) plus de 70 jours de grève par an. Peut-être n’aurions nous pas ce nombre importants d’incidents, ceux notamment liés à l’infrastructure, au matériel, ces retards et suppressions, parce que tout le monde aurait le temps et de travailler, et de faire un travail correct de façon à ne pénaliser ni leur travail, ni les milliers d’usagers quotidiens par la suite.

    • PaslouisPasser au statut dit :

      Lucie,

      Ce n’est pas un peu prématuré de vouloir me présenter vos parents? Nous nous connaissons à peine!

      « Luis »

    • LuciePasser au statut dit :

      @94RERD, un grand merci pour votre commentaire qui ne peut faire que du bien 🙂
      @Luigi veuillez m’excuser je suis parfois un peu trop pressée 😉
      Bon week-end à tous les deux

  87. LNML dit :

    Bonjour,

    J’ai oublié un sac isotherme noir dans le train de la ligne H terminus Sarcelles, cela a beaucoup de valeur pour moi, sauriez vous si quelqu’un l’a retrouvé?

    • 94RERDPasser en mode normal dit :

      Bonjour.

      Ici, seuls les cas de la ligne D peuvent être résolus (malheureusement, Garges-Sarcelles et Sarcelles-St-Brice sont deux gares différentes).
      Je vous invite à vous renseigner en formulant la demande sur le blog Ligne H, et vous pouvez également et éventuellement demander uniquement à la gare de Garges-Sarcelles si une personne n’aurait pas récupéré vos effets personnels à Sarcelles Ligne H et déposé ces affaires à Sarcelles ligne D

    • pegrempPasser en mode normal dit :

      94RERD nouveau modérateur du blog de la ligne D 🙂

    • LuciePasser au statut dit :

      Je ne suis pas au courant de cette « promotion ». J’avoue ne pas avoir de solution à apporter aux diverses sollicitations sur les objets trouvés. En revanche je pense que les clients ont le droit de partager leur avis de recherche. Là où 94RERD à raison c’est que je doute qu’on l’apporte dans une gare du RER D sauf à faire une correspondance 😉

      Bonne soirée à tous et bon courage pour les gens qui ont perdu leurs effets.

    • 94RERDPasser en mode normal dit :

      Merci Lucie.

      Ah, pour la promotion, c’est sans doute parce que vous vous étiez mentionnée comme intérimaire en attendant le retour de Virginie, et comme elle ne revient pas, on va vous offrir un blog réservé à la ligne R, comme cela je reprends celui du RER D 😉

      Je plaisante évidemment, je ne suis pas modérateur, mais ce n’est pas parce que je suis dans l’association SADUR et que j’échange sur leur forum que je ne passe pas par les blogs de lignes pour échanger aussi. D’ailleurs, je suis présent sur de nombreux blogs, mon travail m’imposant parfois d’autres déplacements que domicile-bureau/bureau-domicile. Vous pouvez notamment me retrouver sur les blogs des 5 lignes de RER et plusieurs lignes de Transilien.

    • pegrempPasser en mode normal dit :

      5 lignes de RER
      2 me suffisent largement!

    • 94RERDPasser en mode normal dit :

      Ah, malheureusement, pegremp, je ne suis pas comme toi, je prends les 5 lignes de RER, selon où mon patron me demande d’aller. C’est l’ordre donné par le boulot qui prime, si je dois prendre RER D + Ligne K et finir mon trajet en bus à Dammartin, bah je le fais et me la ferme, parce que c’est mon boulot qui prime. Après, une ou deux lignes, c’est réellement suffisant : RER D ET LIGNE R 😉

    • LuciePasser au statut dit :

      Comme c’est un test je l’ai publié histoire que vous voyez que votre compte est bien activé ! Bonne journée.

  88. bvidfPasser au statut dit :

    Bonjour,
    Le jeudi 30/03/17, entre 16h et 17h30, j’ai perdu (ou on m’a volé dans ma poche de blouson) mon porte monnaie noir au format carte de crédit + mon pass Navigo annuel.

    Vers 16h00, j’ai changé de quai depuis le RER A vers le RER D à Châtelet les Halles, puis, j’ai pris vers 16h05 un premier RER D de Chatelet à Maisons-Alfort.
    Ensuite, je suis descendu sur le quai pour pouvoir remonter vers 16h15 dans un second RER D de Maisons-Alfort en direction de Malesherbes. Je suis descendu à Boigneville.
    A ce moment, je n’avais plus mon porte-monnaie, il a donc disparu entre La Défense RER A et Boigneville RER D, via Chatelet.

    Mon porte monnaie est noir, en cuir, un peu plus grand qu’une carte de crédit. Dedans, il y avait 2 cartes bancaires à mon nom (Carte Mastercard + Carte Visa), ma carte Vitale et ma carte Ticket resto (j’ai déjà tout mis en opposition).
    Il y avait également quelques billets, quelques pièces, et est attaché à ce porte-monnaie, un badge rond noir (de type Vigik pour porte d’entrée).
    Est également perdu, mon pass Navigo qui était à coté de mon porte monnaie dans ma poche.

    J’ai fait une déclaration de perte sur le site SNCF (qui ne fonctionne pas pour Transilien, alors j’ai mis un train Paris Gare de Lyon – Malesherbes).

    Merci de votre aide, surtout pour le porte monnaie qui était un cadeau de ma femme.
    Benoît

    • 94RERDPasser en mode normal dit :

      Je ne peux pas vous aider plus si ce n’est que, comme la plage origine/destination est grande, essayez également une demande sur le blog du RER A pour la portion La Défense/Châtelet.

  89. duj1Passer au statut dit :

    Bonjour,
    J’ai oublié mon téléphone portable dans la semaine du 28/03 dans un train en partenance de villier-le-bel. Je suis sorti à la gare d evry coucouronne, j’ai signalé la perte dès le lendemain est été au service des objets trouvé de gare de lyon qui m ont répondu qu au plus tard j’aurai une réponse jeudi après midi c’est à dire hier. J aimerai juste avoir une réponse positive comme négative. C est un archos 50b oxygen à l écran légèrement fissuré et dans un étui noir.
    Merci

    • 94RERDPasser en mode normal dit :

      Bonjour.
      Vous pouvez demander aux agents présents en Gare de Villiers le Bel s’ils ont réceptionné l’objet, sinon, vous pouvez appeler le 3635 et demander si l’objet a été réceptionné dans une gare du RER D.

    • LuciePasser au statut dit :

      Bonjour duj1, tout d’abord désolée pour votre téléphone. Ensuite, je pense que si vous n’avez pas eu de retour c’est que les nouvelles ne sont malheureusement pas bonnes. Après, comme l’a dit 94RERD, n’hésitez pas retenter votre chance par téléphone où en vous rendant directement en gare (Villers / Paris Gare du Nord ou Paris Gare de Lyon au service objets trouvés). Bon courage

    • 94RERDPasser en mode normal dit :

      pseudo : Lucie
      stats : 529 commentaires depuis le 8 juillet 2016

      Notre contributrice / animatrice est au taquet pour toutes les questions et toutes les réponses. Des vacances à l’horizon ? Avec le soleil, cela vous changerait les idées 😉

      En tout cas, merci pour votre réactivité, les objets n’auront bientôt plus de secrets pour vous.

      Bon après-midi.

    • LuciePasser au statut dit :

      Pas de vacances pour l’instant non 🙂 vous pensez qu’il est temps que j’en prennes ?

    • 94RERDPasser en mode normal dit :

      Non, mais que vous en méritez. 😉 Bon weekend.

    • LuciePasser au statut dit :

      C’est pas pour tout de suite mais je vais quand même essayer d’en prendre rapidement 😉

  90. Titi91Passer au statut dit :

    Gilet a capuche noir « Wrug » oublier a châtelet ou dans le train en direction de Malesherbes vendredi 7 avril 2017 vers 16h45 merci de me faire signe au cas ou
    Merci d avance

Laisser un commentaire