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Point COVID-19 n°2 : information complémentaire sur les gares

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Publié le 18/03/2020

Suite au précédent billet dans lequel je faisais le point sur l’impact de la pandémie sur vos transports à bord de nos trains et RER, voici un point sur les gares.

Nouveau point COVID-19 : l’intervention du Président de la République du 16 mars nous enjoignant de limiter nos déplacements au strict minimum indispensable dans le cadre de la pandémie, nous conduit également à prendre de nouvelles mesures. Notre objectif : vous protéger et protéger nos agents. Pour cela nous renforçons l’application des gestes barrières, en supprimant notamment les situations de contact propices à la contagion du virus.

 

NOUS RÉDUISONS L’ACTIVITÉ DANS NOS GARES

Les agences Navigo et la plupart des guichets seront fermés. Ces espaces de vente n’assurent pas un strict respect des gestes barrière (pas d’espacement d’au moins un mètre, manipulation de monnaie…). Si vous êtes obligés de vous déplacer, vous pourrez acheter vos titres de transport sur les automates de ventes acceptant les cartes bancaires, ou recharger vos forfaits sur https://boutique.transilien.com. Nous maintenons les portes de validation en position ouverte afin de ne pas ajouter de barrière au passage.

Par mesure de sécurité, tous les ascenseurs seront à l’arrêt, les mesures de confinement ne permettant pas à nos prestataires de maintenance et nos agents d’intervenir rapidement en cas de panne, et de libérer des personnes qui seraient coincées à l’intérieur.

À noter également, nous ne sommes malheureusement plus en mesure d’assurer le service de réservation et d’assistance en gare aux personnes en situation de handicap et à mobilité réduite à compter d’aujourd’hui. En effet, dans le cadre de cette prise en charge, nos personnels ne sauraient respecter les gestes barrières, et notamment le maintien d’une distance suffisante. Soyez assurés que notre service sera rétabli dans les meilleurs délais dès que le stade 3 aura été levé.

 

QUELQUES RAPPELS SI VOUS DEVEZ IMPÉRATIVEMENT VOUS DÉPLACER

Comme je vous le disais dans le premier billet consacré au sujet, les processus de nettoyage de nos rames ont été augmentés dès le début de la crise, renforcés sur toutes les zones de préhension.

En matière de plan de transport, comptez actuellement sur 1 train sur 2 en moyenne. L’interconnexion des RER B et D est maintenue. Mais nous serons peut-être amenés à faire évoluer cette offre de train  en fonction des circonstances. L’offre Noctilien reste elle identique. Si vous devez impérativement vous déplacer, l’information des trains et RER qui circulent le lendemain est toujours disponible chaque soir à 17h sur transilien.com et l’Assistant SNCF. Je vous conseille de vérifier l’horaire de votre train systématiquement avant de vous rendre en gare.

Encore une fois, je vous invite à prendre soin de vous et de vos proches. Ne sortez que si vous y êtes contraints, et cela en étant bien muni de l’attestation et suivez les gestes de prévention : lavez-vous régulièrement les mains, toussez dans votre coude, utilisez des mouchoirs à usage unique et évitez les rassemblements et les contacts.  Nous serons moins nombreux sur le terrain, mais nous restons tous mobilisés pour vous apporter le meilleur service dans les semaines à venir.

 

 

C’est ensemble qu’il faut lutter contre cette pandémie en respectant les gestes barrières et les consignes gouvernementales alors #RESTEZCHEZVOUS sauf si cela est vraiment nécessaire. Bon courage à tous !

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Point COVID-19 n°1 : quelques informations à connaître

Point COVID-19 n°3 : comment sont bâtis nos plans de transport ?

6 commentaires pour “Point COVID-19 n°2 : information complémentaire sur les gares”

  1. pegrempPasser en mode normal dit :

    bonjour,

    le nombre de trains ayant été diminué aux heures de pointe, les gens sont rapprochés les uns des autres et il n’y a plus cette distance de plus d’un mètre
    de plus merci de mettre fréquemment des annonce sur le fait de tousser dans les coudes et les manches , pas les mains, ce matin c’était un festival

    • LuciePasser au statut dit :

      Bonjour pegremp, avec mes collègues qui sont sur Twitter, nous partageons toutes les remontées de ce type (nombre de trains en circulation). Pour rappel, les plans de transport fournis sont fait selon les consignes gouvernementales donc nous n’avons pas réellement de marge de manœuvre. Pour ce qui est des consignes, je vais en parler à mes collègues en charge de l’information voyageurs. C’est sur les quais et/ou à bord que vous souhaiteriez ce renfort ?

    • pegrempPasser en mode normal dit :

      Oui Lucie, merci; les deux mon capitaine
      concernant les rames, on est bien conscients que vous ne decidez pas, mais un comptage serait peut être bon, pour voir comment adapter le volume, ne serait-ce avec les bornes de validation, ca doit pouvoir etre possible, il doit bien y avoir un stagiaire info qui doit pouvoir devolopper un petit algo

    • LuciePasser au statut dit :

      Selon les observations terrain, essentiellement grâce aux caméras des quais, le taux de remplissage des trains est « bon » (correct). Cependant, comme je vous l’expliquais, nous partageons systématiquement toute remontée. N’hésitez pas à me dire si un train est trop rempli en me donnant l’heure de départ, la gare de départ et la destination.

      Je partage votre idée de renforcer les annonces « gestes barrières » dans les gares et les trains à mes collègues en charge de l’information voyageurs.

      Puisque vous semblez contraint.e de vous déplacer, prenez grand soin de vous ! Bon courage et bien entendu je reste disponible.

    • pegrempPasser en mode normal dit :

      c’est pas pour moi c’est pour une amie professionnelle de santé qui fait 3:00 aller-retour par jour! dans les transports

    • LuciePasser au statut dit :

      D’accord, j’espère qu’elle va bien dans ce contexte très particulier. Si vous pouviez la remercier de ma part pour tout ce qu’elle fait pour nous tous… Je reviens vers vous si j’ai des nouvelles quant aux annonces.

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