Un nouveau questionnaire Panel relatif aux trains du RER D est lancé. Une nouvelle sollicitation de nos clients mais dans quel but ? Je vous explique tout dans ce billet !
Régulièrement vous pouvez être sollicité pour répondre à un questionnaire Panel sur le RER D. Bien souvent il s’agit de vous interroger sur votre confort à bord, vos sources de satisfactions ou d’insatisfactions dans nos trains et/ou nos gares. Un nouveau questionnaire est lancé, cette fois-ci concernant les satisfactions / irritants rencontrés à bord des RER D.
Quel type d’enquête et pourquoi ?
A plusieurs reprises je vous ai sollicité pour répondre à des enquêtes, appelées dans notre jargon « questionnaire panel », sur divers sujets autour de la vie de notre ligne tels que l’information des travaux d’été ou la prise de parole à bord par nos conducteurs par exemple.
Une nouvelle fois je vous propose de nous faire part de vos réponses, cette fois-ci sur le thème de vos trajets à bord des différents trains du RER D. Ce questionnaire panel sur ce thème sera le seul de l’année et a pour but de recueillir vos avis, remarques et réponses sur :
- L’accessibilité,
- Le confort
- L’information voyageurs à bord.
Une nouvelle enquête avec des questions similaires vous sera proposée après l’arrivée des nouveaux trains sur la ligne. Vous l’aurez compris, cela nous permettra de mieux cerner les sauts de confort et de performance arrivés selon vous avec les RER NG, futurs trains de la ligne, dont les essais d’intégration vont débuter prochainement.
Où, quand et comment répondre à ce questionnaire Panel ?
Pour nous faire part de vos réponses, rien de plus simple. Je vous invite à cliquer sur le lien ci-dessous :
Prendre quelques minutes, 5 tout au plus, pour saisir vos réponses. Et surtout valider l’achèvement du questionnaire à la fin 😉
Vous avez jusqu’au 5 mars 2023 pour nous faire connaître vos réponses !
Et si je veux devenir panéliste comment faire ?
Si cette démarche d’écoute et de coconstruction au travers de sollicitations sur des enquêtes et questionnaires vous intéresse, vous pouvez tout à fait nous rejoindre.
En effet, vous inscrire en tant que panéliste vous permettra de ne louper aucune enquête concernant vos trajets habituels. L’inscription se fait sur le site https://panel.transilien.com/#homepage selon votre trajet en choisissant ainsi une, ou plusieurs, ligne(s). De cette façon, nous ne vous adresserons que les questionnaires qui vous concernent.
Bien entendu, vous avez la possibilité de vous désinscrire quand vous le désirez ou encore changer votre profil si vous changez de trajet.
Je compte sur vous pour répondre, plus nous serons nombreux à le faire et + qualitative sera l’enquête. Les résultats sont analysés en interne au sein de la direction de ligne. Dès que les résultats auront été traités et analysés, je vous en ferai part sur le blog. Allez, je vous laisse, je vais remplir mon enquête !
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