Ce qu’il faut retenir #4

Nouveau Ce qu’il faut retenir à la veille de la nouvelle année qui rime avec le renouveau de la ligne. En effet, la refonte d’offre a été mise en place depuis 3 semaines maintenant et vous avez été nombreux à nous faire vos retours que ce soit sur le blog ou sur le fil Twitter. Je ne vais pas revenir sur vos différentes remontées mais en revanche je vais vous expliquer comment cela va se passer pendant mon absence.

UNE ANIMATION MODIFIÉE COMPTE TENU DU CONTEXTE

Je pars en vacances pour deux semaines et reviendrai le 14 janvier. Cependant, un peu comme pendant les grèves, il me paraissait difficile de totalement fermer le blog. Comme nous sommes en pleine refonte, le système va fonctionner différemment en mon absence. En effet, nous allons avoir un renfort (qui absorbe la charge de veille en plus de son poste classique). Comme il ne s’agit pas d’un community manager, voici comment cela va se passer :

• Vos retours : sur le blog, il n’y aura pas de publication de commentaires mais une lecture de vos retours pour transmettre les plus urgents aux équipes concernées. Les commentaires seront donc publiés à mon retour, sauf pour les personnes ayant le statut de contributeur de confiance. Sur le fil Twitter, la Vigie pourra vous répondre et le renfort regardera aussi Twitter pour faire part de vos retours aux équipes de la ligne.
• L’animation : pas de nouveaux articles et/ou commentaires sauf s’il y a une urgence (retour sur un incident, modification de plan de transport dont les informations liées au mouvement social local en cours ou encore les billets travaux…). S’il doit y avoir une publication, elle sera signée Astreinte blog.

L’INFO EN PLUS :
Découvrez qui se cache derrière l’animation des réseaux sociaux en lisant cet article.

QUELS BILLETS SONT « ESSENTIELS » PENDANT MON ABSENCE ?

Je vous redonne quelques informations qui me paraissent importantes à avoir en tête. Il s’agit de billets à (re)lire ou d’espaces sur lesquels vous pouvez nous faire des retours :

• À PROPOS DE LA REFONTE D’OFFRE : vous pouvez naviguer sur la page dédiée pour y retrouver toutes les informations des horaires aux correspondances en passant sur les explications sur la genèse du projet. De même, n’hésitez pas à continuer à faire vos remontées jours après jours sur le billet dédié.
• À PROPOS DU MOUVEMENT SOCIAL LOCAL (en cours) pensez à consulter le billet dédié ainsi que le bandeau (page d’accueil du blog), le fil Twitter de la ligne et l’application SNCF (rubrique « Gares ») ou le site transilien.com (onglet « Prochains Départs »).
• AUTRES INFORMATIONS : à propos des travaux j’ai publié il y a déjà plusieurs jours le billet présentant les grands travaux de l’année prochaine, de même il y a le calendrier valable jusqu’à fin février de l’année prochaine. Ce sont des informations qui peuvent évoluer mais cela vous permet tout de même d’anticiper. Pour gagner du temps, j’ai exceptionnellement compilé les informations pour les semaines #1 & #2 (du 31/12/2018 au 13/01/2018). Concernant vos remontées diverses, notamment sur les trains et les gares, je vous invite à lire le dernier billet Carnet de bord qui reprend les thématiques majeures.

Je ne vais pas développer ici les projets de billets car, pour l’instant, je préfère rester concentrée sur la refonte d’offre. Sachant que comme j’ai décidé de mensualiser le Carnet de Bord, il y en aura sûrement un après mon retour. Pour le reste, je verrais selon l’actualité de la ligne. Il ne me reste plus qu’à vous souhaiter de bonnes vacances, un bon retour ou bon courage pour les personnes qui n’ont pas de congés ! On se retrouve en 2019…